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Las empresas en línea más grandes del mundo han estado compitiendo para implementar nuevas medidas, desde restringir la publicidad personalizada hasta alterar las políticas sobre el discurso de odio, en preparación para las nuevas y onerosas reglas de la UE que entrarán en vigor el viernes.
Diecinueve plataformas, incluidas Instagram, Google y TikTok, enfrentan obligaciones especiales en virtud de la Ley de Servicios Digitales, una legislación histórica diseñada para controlar el contenido en línea que fue aprobada en abril del año pasado.
Las amplias reglas incluyen la prohibición de dirigir anuncios a usuarios según su religión, género o preferencias sexuales; mecanismos para obligar a las plataformas a revelar qué medidas están tomando para abordar la desinformación o la propaganda; y nuevas protecciones para los menores.
La primera prueba se producirá el 25 de agosto, cuando las empresas empezarán a tener que presentar evaluaciones de riesgos sobre cómo planean cumplir los nuevos requisitos.
La fecha límite ha provocado una lucha por alterar las prácticas comerciales entre los grupos en línea. X Corp de Elon Musk, anteriormente Twitter, respondió introduciendo una política de incitación al odio que prohíbe a los usuarios dirigirse a cualquier persona con “imágenes de odio”, como la esvástica nazi.
Las empresas de redes sociales, incluidas Meta, Snap y TikTok, propietaria de Facebook, han tomado medidas para brindar a millones de usuarios la opción de desactivar algunos contenidos personalizados que se habían considerado clave para el éxito de las plataformas a la hora de enganchar a los usuarios.
Estas empresas, así como Google, también han restringido los anuncios dirigidos a menores de 18 años, al tiempo que brindan a los usuarios más información sobre por qué han sido objeto de cierto marketing.
Sir Nick Clegg, presidente de asuntos globales de Meta, matriz de Facebook, dijo que había «reunido uno de los equipos multifuncionales más grandes de nuestra historia, con más de 1.000 personas trabajando actualmente en el DSA».
«Es un gran problema no sólo para las empresas tecnológicas europeas sino para todas las empresas tecnológicas que operan en la UE», escribió en una entrada de blog publicada esta semana.
TikTok dijo que también había asignado a más de 1.000 empleados para trabajar en el cumplimiento de la DSA, en una señal de los enormes recursos dedicados por las empresas para cumplir con las reglas.
«Es un punto de inflexión», dice Alec Burnside, socio del bufete de abogados Dechert con sede en Bruselas. «Ahora tenemos un nuevo código digital para Internet en el que la UE avanza primero y probablemente se convierta en el modelo para muchos países fuera del bloque».
Sin embargo, todavía hay esfuerzos para contrarrestar las reglas. Amazon y el minorista alemán de Internet Zalando han presentado recursos legales, argumentando que no deben considerarse “plataformas en línea muy grandes”.
Amazon ha dicho que la ley debería centrarse en las empresas que distribuyen información y para las cuales la publicidad es su principal ingreso, mientras que Zalando ha dicho que muy pocos clientes visitan sus sitios web como para que les afecten las reglas. Los grupos en línea que tienen 45 millones de usuarios activos mensuales enfrentan obligaciones especiales en virtud de la DSA.
Aun así, Amazon dijo que proporcionaría más información sobre vendedores externos en su plataforma y ha creado un canal para permitir a los usuarios denunciar productos sospechosos de ser ilegales.
Algunas plataformas más pequeñas, incluidas Pinterest y Wikipedia, también cumplen con el umbral de los requisitos de cumplimiento más estrictos. Wikipedia dijo que publicaría más información sobre las solicitudes que recibió para modificar o eliminar contenido.
Los funcionarios de la UE esperan que algunas plataformas lleguen tarde con sus informes de evaluación obligatorios, que revelarán cómo funcionan las plataformas en línea para frenar la desinformación, el contenido ilegal y los productos dañinos en línea. Los reguladores dicen que multarán a los que lleguen tarde.
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La Ley de Mercados Digitales, otra pieza importante de la legislación de la UE destinada a frenar el poder de las Big Tech, entrará en vigor a principios del próximo mes.
Algunas obligaciones de la DMA, como obligar a las plataformas consideradas “guardianes” a permitir la instalación de tiendas de aplicaciones o aplicaciones rivales como alternativas, afectarán la forma en que empresas como Apple han generado ingresos.
«El muy corto tiempo para la implementación ha creado un estrés adicional, hemos necesitado muchos recursos, tanto tiempo como dinero, que podríamos haber usado para realmente innovar», dijo un ejecutivo de una gran plataforma en línea capturada por la DSA.
Información adicional de Cristina Criddle en Londres