Southwest Airlines ha sido noticia por su política única de ofrecer a los pasajeros con sobrepeso dos asientos sin coste adicional, pero no todo el mundo está a favor de ella.
Southwest actualizó su política de Clientes con sobrepeso hace más de 30 años, pero muchos clientes apenas se están dando cuenta de su existencia después de experimentar dificultades como pasajeros con sobrepeso en otros vuelos.
Según esta política, los clientes con sobrepeso u obesidad pueden obtener un asiento adicional de forma gratuita. Si bien algunos han elogiado la oferta como una forma inclusiva de acomodar a pasajeros más grandes, otros dicen que fomenta o recompensa erróneamente la obesidad.
Southwest dijo que la política está «diseñada para satisfacer las necesidades de asientos de los clientes que requieren más de un asiento y para proteger la comodidad y seguridad de todos a bordo». Luego especifica que los clientes altos son aquellos que “invaden cualquier parte del(los) asiento(s) vecino(s).
AaronP/Bauer-Griffin/GC Imágenes
Según esta política, los pasajeros con sobrepeso pueden comprar un segundo asiento, pero luego solicitar un reembolso por el segundo asiento después del vuelo. También puede hablar con un agente de atención al cliente directamente en el aeropuerto sobre sus necesidades específicas de asientos como persona alta.
«Esta política es un paso adelante muy necesario, que garantiza que personas de todas las formas y tamaños puedan viajar cómodamente sin sentirse avergonzados», dijo David Amron, cirujano dermatológico certificado especializado en lipedema. Semana de noticias. «Su sentimiento recurrente de vergüenza desde el momento en que suben al avión es desalentador. Nadie debería enfrentar sanciones económicas o exclusión por su tamaño».
Otras aerolíneas, como American, United y Delta, no tienen esta política; se recomienda a los pasajeros altos que compren un asiento adicional si su altura lo requiere.
Southwest también se diferencia significativamente de sus competidores con su política de asientos abiertos, que permite a los pasajeros elegir su asiento en el momento en lugar de que se les asigne un asiento con anticipación que podría no serles de utilidad.
Críticas a la política
La reacción contra la política de Southwest, que es mucho más inclusiva que la de la mayoría de las aerolíneas norteamericanas, ha sido rápida y brutal desde que los usuarios de las redes sociales comenzaron a hablar de ella en línea.
“Qué vergüenza para Southwest por recompensar la obesidad”, escribió Matthew Klint en Live and Lets Fly. “Los pasajeros que ocupan menos espacio no reciben ningún reembolso y aquellos que necesitan más espacio debido a sus malas elecciones deberían pagarlo”.
Sin embargo, los autores antisociales no son los únicos que se quejan de esta política.
Melanie Miller, que vive en Atlanta, Georgia, viaja con frecuencia en avión como una persona de talla grande.
Dijo que siempre tuvo que considerar muchas cosas al volar. Por un lado, nunca podrá sentarse en la primera fila del autobús porque los reposabrazos entre los asientos son más gruesos que los del resto.
«A veces está tan apretado que al día siguiente tengo un gran hematoma en el costado de la cadera», dijo Miller. Semana de noticias. “Dependiendo de la duración del vuelo y de adónde vaya, podría hacer el esfuerzo y comprarme un asiento de primera clase, que es muy cómodo”.
Los asientos en el pasillo y los apoyabrazos ajustables contribuyen en gran medida a brindar mayor comodidad, pero Miller dijo que todavía ha tenido problemas al sentarse cerca de otros pasajeros más grandes, incluido un incidente la semana pasada.
«El problema era que mi vecino de mesa también era una persona alta», dijo Miller. «Sus hombros y pecho eran mucho más anchos que los míos. Pasé todo el vuelo de más de dos horas apoyado a mi derecha en el pasillo. Hoy todavía me duele la espalda por el esfuerzo de estar sentado así».
Cuando se sienta junto a una persona más pequeña, Miller dice que hace todo lo posible por mantenerse fuera de su espacio. Pero aunque Miller dijo que aprecia la política de Southwest, todavía no cree que los pasajeros deban poder obtener un asiento gratis.
“Creo que se me debería cobrar una prima por el asiento que tengo, ya que ocuparía dos asientos y esos son ingresos que no pueden recuperar”, dijo Miller. «Pero no lo sé, tal vez vuelan con muchos asientos vacíos y si ese es el caso, entonces sí, agradecería la oportunidad de sentarme con un poco más de libertad».
Otros pasajeros altos creen que la política podría incluso aprovecharse si se implementara a mayor escala.
«Si bien Southwest es increíblemente generoso, también es un poco injusto con las personas que no tienen sobrepeso y que también quisieran tener un poco más de espacio», dijo el comediante Daniel Lobell, quien también es un pasajero con sobrepeso. Semana de noticias. «No me sorprendería que hubiera un aumento en el número de personas que usan trajes grandes para viajar, de manera muy parecida a cómo la gente abusa de las reglas de los animales de apoyo emocional».
Lobell cree que sería mejor ofrecer asientos más amplios para discapacitados en los aviones en general e incluir a los pasajeros obesos en ese grupo.
Otros dicen que la política cambia las reglas del juego cuando se trata de navegar en el complejo mundo de volar con un cuerpo más grande.
«Solo volé hacia el suroeste el año pasado porque me enteré de que, aunque me pidieron que comprara dos asientos para el vuelo, silenciosamente nos reembolsaban los asientos intermedios después de nuestro vuelo», dijo Barb Herrera, una pasajera alta. Semana de noticias. «De esa manera, cuando la gente quisiera tomar asiento, podríamos decirles, con total honestidad, que lo compramos. Porque lo hicimos».
Aún así, Herrera no está seguro de cómo maneja Southwest estas situaciones cuando un vuelo está lleno. En estos casos, muchos temen que un pasajero pueda ser expulsado del vuelo que reservaron para acomodar a una persona más grande.
«Volar es una de las experiencias más humillantes para las personas obesas», dijo Herrera. «El desdén e incluso el odio de los demás pasajeros que rezan para no tener que sentarse a tu lado y agarrar tus grandes tetas. Es una experiencia de la que ya he tenido suficiente en mi vida y espero no volver a vivir nunca más».
Conocimiento poco común
Sitio de origen de la información está comprometida a desafiar la sabiduría convencional y encontrar conexiones en la búsqueda de puntos en común.
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Southwest Airlines ha sido noticia por su política única de ofrecer a los pasajeros con sobrepeso dos asientos sin coste adicional, pero no todo el mundo está a favor de ella.
Southwest actualizó su política de Clientes con sobrepeso hace más de 30 años, pero muchos clientes apenas se están dando cuenta de su existencia después de experimentar dificultades como pasajeros con sobrepeso en otros vuelos.
Según esta política, los clientes con sobrepeso u obesidad pueden obtener un asiento adicional de forma gratuita. Si bien algunos han elogiado la oferta como una forma inclusiva de acomodar a pasajeros más grandes, otros dicen que fomenta o recompensa erróneamente la obesidad.
Southwest dijo que la política está «diseñada para satisfacer las necesidades de asientos de los clientes que requieren más de un asiento y para proteger la comodidad y seguridad de todos a bordo». Luego especifica que los clientes altos son aquellos que “invaden cualquier parte del(los) asiento(s) vecino(s).
AaronP/Bauer-Griffin/GC Imágenes
Según esta política, los pasajeros con sobrepeso pueden comprar un segundo asiento, pero luego solicitar un reembolso por el segundo asiento después del vuelo. También puede hablar con un agente de atención al cliente directamente en el aeropuerto sobre sus necesidades específicas de asientos como persona alta.
«Esta política es un paso adelante muy necesario, que garantiza que personas de todas las formas y tamaños puedan viajar cómodamente sin sentirse avergonzados», dijo David Amron, cirujano dermatológico certificado especializado en lipedema. Semana de noticias. «Su sentimiento recurrente de vergüenza desde el momento en que suben al avión es desalentador. Nadie debería enfrentar sanciones económicas o exclusión por su tamaño».
Otras aerolíneas, como American, United y Delta, no tienen esta política; se recomienda a los pasajeros altos que compren un asiento adicional si su altura lo requiere.
Southwest también se diferencia significativamente de sus competidores con su política de asientos abiertos, que permite a los pasajeros elegir su asiento en el momento en lugar de que se les asigne un asiento con anticipación que podría no serles de utilidad.
Críticas a la política
La reacción contra la política de Southwest, que es mucho más inclusiva que la de la mayoría de las aerolíneas norteamericanas, ha sido rápida y brutal desde que los usuarios de las redes sociales comenzaron a hablar de ella en línea.
“Qué vergüenza para Southwest por recompensar la obesidad”, escribió Matthew Klint en Live and Lets Fly. “Los pasajeros que ocupan menos espacio no reciben ningún reembolso y aquellos que necesitan más espacio debido a sus malas elecciones deberían pagarlo”.
Sin embargo, los autores antisociales no son los únicos que se quejan de esta política.
Melanie Miller, que vive en Atlanta, Georgia, viaja con frecuencia en avión como una persona de talla grande.
Dijo que siempre tuvo que considerar muchas cosas al volar. Por un lado, nunca podrá sentarse en la primera fila del autobús porque los reposabrazos entre los asientos son más gruesos que los del resto.
«A veces está tan apretado que al día siguiente tengo un gran hematoma en el costado de la cadera», dijo Miller. Semana de noticias. “Dependiendo de la duración del vuelo y de adónde vaya, podría hacer el esfuerzo y comprarme un asiento de primera clase, que es muy cómodo”.
Los asientos en el pasillo y los apoyabrazos ajustables contribuyen en gran medida a brindar mayor comodidad, pero Miller dijo que todavía ha tenido problemas al sentarse cerca de otros pasajeros más grandes, incluido un incidente la semana pasada.
«El problema era que mi vecino de mesa también era una persona alta», dijo Miller. «Sus hombros y pecho eran mucho más anchos que los míos. Pasé todo el vuelo de más de dos horas apoyado a mi derecha en el pasillo. Hoy todavía me duele la espalda por el esfuerzo de estar sentado así».
Cuando se sienta junto a una persona más pequeña, Miller dice que hace todo lo posible por mantenerse fuera de su espacio. Pero aunque Miller dijo que aprecia la política de Southwest, todavía no cree que los pasajeros deban poder obtener un asiento gratis.
“Creo que se me debería cobrar una prima por el asiento que tengo, ya que ocuparía dos asientos y esos son ingresos que no pueden recuperar”, dijo Miller. «Pero no lo sé, tal vez vuelan con muchos asientos vacíos y si ese es el caso, entonces sí, agradecería la oportunidad de sentarme con un poco más de libertad».
Otros pasajeros altos creen que la política podría incluso aprovecharse si se implementara a mayor escala.
«Si bien Southwest es increíblemente generoso, también es un poco injusto con las personas que no tienen sobrepeso y que también quisieran tener un poco más de espacio», dijo el comediante Daniel Lobell, quien también es un pasajero con sobrepeso. Semana de noticias. «No me sorprendería que hubiera un aumento en el número de personas que usan trajes grandes para viajar, de manera muy parecida a cómo la gente abusa de las reglas de los animales de apoyo emocional».
Lobell cree que sería mejor ofrecer asientos más amplios para discapacitados en los aviones en general e incluir a los pasajeros obesos en ese grupo.
Otros dicen que la política cambia las reglas del juego cuando se trata de navegar en el complejo mundo de volar con un cuerpo más grande.
«Solo volé hacia el suroeste el año pasado porque me enteré de que, aunque me pidieron que comprara dos asientos para el vuelo, silenciosamente nos reembolsaban los asientos intermedios después de nuestro vuelo», dijo Barb Herrera, una pasajera alta. Semana de noticias. «De esa manera, cuando la gente quisiera tomar asiento, podríamos decirles, con total honestidad, que lo compramos. Porque lo hicimos».
Aún así, Herrera no está seguro de cómo maneja Southwest estas situaciones cuando un vuelo está lleno. En estos casos, muchos temen que un pasajero pueda ser expulsado del vuelo que reservaron para acomodar a una persona más grande.
«Volar es una de las experiencias más humillantes para las personas obesas», dijo Herrera. «El desdén e incluso el odio de los demás pasajeros que rezan para no tener que sentarse a tu lado y agarrar tus grandes tetas. Es una experiencia de la que ya he tenido suficiente en mi vida y espero no volver a vivir nunca más».
Conocimiento poco común
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