El último informe de errores de Microsoft señala a Barco, desarrollador de la aplicación, como responsable de la falta de respuesta a las funciones de Windows 10 y 11 para los usuarios que usan Clickshare.
Microsoft ha publicado una actualización en su informe de errores, donde asegura que no se hace responsable del problema que afecta el funcionamiento de Windows 10 y 11, que consiste en una respuesta lenta en la búsqueda de Windows y el menú Inicio. El error ha afectado a quienes usan Clickshare.
La empresa señala que el fallo puede deberse a claves de registro defectuosas o una implementación incorrecta de la API de Outlook en relación con la aplicación ClickShare. El error, informado por un número significativo de usuarios de Windows tanto en Windows 10 como en Windows 11, ha estado afectando a quienes usan la aplicación ClickShare, desarrollada por Barco.
ClickShare es una herramienta de conferencias ampliamente utilizada por muchas organizaciones para la colaboración en línea y se integra con el Calendario de Windows. En enero, cuando este problema se informó por primera vezBarco atribuyó el error a la actualización reciente de Microsoft y animó a sus clientes a reportar directamente a la empresa.
Cinco meses después, Microsoft ha actualizado su informe de errores, desvinculándose del problema y sugiriendo que las claves de registro defectuosas o una implementación incorrecta de la API de Outlook podrían ser la causa.
La empresa recomienda desinstalar las aplicaciones que se integran con Windows, Office, Outlook y Calendar como solución alternativa. Además, aconseja a los clientes que revisen la guía de solución de problemas del menú Inicio y estén atentos a las actualizaciones.
Ni Microsoft ni Barco son responsables
Las nuevas declaraciones de Microsoft dejan en una situación delicada a los clientes de ClickShare, ya que ni Microsoft ni Barco son responsables del problema.
Los usuarios afectados por este error en Windows 10 y 11 se encuentran en una posición difícil ya que ninguna de las compañías ofrece una solución clara.
Queda por ver si Barco tomará medidas para abordar el problema. Una posible solución sería una Actualización de la aplicación ClickShare que resuelve el problema sin desactivar la integración del Calendario de Windows.
Esto brindaría a los usuarios una alternativa para continuar usando la herramienta de conferencia sin experimentar falta de respuesta.
Con información de Telam, Reuters y AP