El mundo digital cambió las reglas del juego en muchos sectores y hDesde hace un tiempo venimos notando movimientos en el mundo de las agencias. ¿Qué pasa cuando las grandes plataformas digitales acaparan la inversión publicitaria y las marcas buscan rentabilidad en un entorno cada vez más competitivo?
En este episodio analizamos cómo el concepto de Full Digital Commerce está transformando el papel de las agencias, y lo hacemos de la mano de Álvaro Gómez, director general de Elogia. Exploramos cómo esta agencia ha evolucionado hacia un modelo que no sólo abarca la comunicación y la publicidad digital, sino que también integra las 4 P del marketing para operar como un verdadero socio estratégico para sus clientes.
⭐Patrocinador del programa: BigCommerce, la plataforma de comercio electrónico OpenSaaS
Entrevista a Álvaro Gómez (Elogio)
Elogio: Innovación y transformación en marketing digital
Álvaro Gómez, director de Elogia, compartió en esta entrevista los desafíos y logros que han marcado su carrera en la empresa, así como el camino de innovación que ha seguido la agencia. Con sólo 27 años, Álvaro asumió el liderazgo de Elogia tras un paso en Google. Esta experiencia previa fue clave para establecer confianza con el equipo, quienes valoraron su alineamiento cultural y actitud proactiva por encima de las habilidades técnicas, filosofía que continúa presente en la empresa.
Bajo su dirección, Elogia ha evolucionado de una agencia que ofrecía servicios aislados como SEO y redes sociales, a un modelo integral de “micro-agencias” multidisciplinarias. Esto le ha permitido ofrecer un servicio más cohesionado y personalizado a sus clientes, reduciendo su base de clientes para dedicar más recursos a proyectos concretos. Este planteamiento ha sido decisivo para que Elogia multiplique por cuatro su facturación en siete años.
Hacia un modelo de “Comercio Totalmente Digital”
Uno de los cambios más significativos ha sido la transición hacia el concepto de “Full Digital Commerce”. Esto significa abarcar todas las dimensiones del marketing digital: desde la promoción hasta la logística, pasando por la gestión de precios, productos y estrategias. Álvaro destaca que el mercado actual requiere de esta integración debido a una mayor competencia y menores márgenes en los canales digitales tradicionales. Para afrontar estos desafíos, Elogia no sólo opera como agencia de marketing, sino como operador de negocio digital, gestionando la cadena de valor digital de principio a fin.
El modelo de negocio de Elogia incluye servicios tanto para clientes tradicionales como para jugadores digitales. Un ejemplo paradigmático es el caso de KaveHome, que evolucionó de ser un distribuidor mayorista a liderar la venta directa al consumidor a través de estrategias digitales.
Tendencias y desafíos del mercado
Álvaro destacó cómo la automatización y la inteligencia artificial están transformando el marketing digital. Las plataformas publicitarias han reducido la barrera de entrada, pero esto también ha disminuido la ventaja competitiva que antes ofrecía la optimización manual de campañas. El futuro del marketing pasa por integrar todas las piezas del ecosistema digital para ofrecer experiencias personalizadas y eficientes.
Entre las tendencias más relevantes destacó el auge de los canales de venta digitales como TikTok Shop y Miravia. Aunque cada plataforma tiene su enfoque, Álvaro ve en TikTok Compra un canal prometedor, centrado en el descubrimiento y la validación social. Sin embargo, advierte que el concepto de transmisión en vivo aún necesita madurar en los mercados occidentales, como ya está sucediendo en Asia.
El desafío de la hiperpersonalización
La personalización es otro gran desafío. Álvaro plantea que el futuro del marketing digital se orienta hacia la hiperpersonalización que permite a las empresas adaptar mensajes y experiencias a nivel individual, superar el actual enfoque basado en clusters. Esto no sólo impactará en la experiencia del usuario, sino también en cómo las marcas gestionan su presencia en el ecommerce, evolucionando hacia entornos más conversacionales y asistidos.
Mirando hacia el futuro
El reposicionamiento de Elogia busca reforzar su capacidad de incidir en todos los ámbitos del marketing, no sólo en la promoción. Para Álvaro yEl verdadero desafío es ayudar a las empresas a romper los silos organizacionales y trabajar bajo objetivos comunes.alinear marketing, ventas y producto. Este enfoque, cree, será clave para mantener la relevancia y la escalabilidad en un mercado cada vez más competitivo.
Versión Completa moviéndose de agencia a operador completo de negocios, con Álvaro Gómez (Elogia)
