Bogotá – Banco Mundo Mujer fue sancionado con una multa de COP $ 200 millones por la superintendencia El financiero de Colombia por haber hecho cargos por intereses por encima de lo que permite la ley.
La resolución que establece el castigo por la entidad fue conocida por Bloomberg Line.
Los cargos incorrectos
Según la entidad reguladora, entre el 1 de octubre de 2022 y el 31 de marzo de 2023, la mujer del Banco Mundial cobró intereses por incumplimiento más altos que 1.5 veces el interés bancario actual, el límite legal estipulado para la modalidad de microcrédito.
Este error fue evidenciado por 311,258 operaciones, acumulando un exceso de colección para un total de COP $ 38,743,424.
El banco admitió que se originaron colecciones indebidas Debido a un error operativo en sus sistemas internos, pero aseguró que no era una práctica intencional Y eso no generó beneficios económicos para la entidad.
Correcciones internas
Después de identificar la situación, Banco Mundo Mujer informó Voluntariamente a la superintendencia financiera y lanzó un plan de acción que incluía:
- Notificación a los clientes afectados sobre el error.
- Retorno de dinero en exceso para un total de COP $ 38,743,424 COP, junto con la sanción legal correspondiente, agregando en total COP $ 77,486,848.
- Fortalecer los controles internos para evitar que ocurran errores similares nuevamente, incluidos los ajustes en los procesos de parametrización de las tasas de interés y la automatización de revisiones en su sistema central.
Impacto en los clientes
El banco enfatizó que la cantidad promedio cobrada en exceso por cliente fue COP $ 124.47, una cifra de baja materialidad, y dijo que no recibió reclamos de los afectados.
Sin embargo, la Superfinanciera dijo que incluso las cantidades bajas pueden generar desconfianza en los consumidores y debilitar la estabilidad del sistema financiero.
En su evaluación, el órgano de control y vigilancia reconocidas como mitigar la cooperación del banco, su aceptación de la infracción y el Implementación de acciones correctivas.
Sin embargo, consideró el impacto potencial en la confianza pública y la gran cantidad de operaciones afectadas.
El SFC recordó que las entidades financieras deben garantizar el cumplimiento de los estándares, especialmente en relación con las tasas de interés, y enfatizó la importancia de prevenir errores que puedan afectar la confianza de los consumidores.
El Banco Mundial de la Mujer tiene derecho a apelar la resolución dentro de los cinco días hábiles. Por ahora, la entidad reiteró su compromiso de mantener altos estándares operativos y garantizar la protección de sus clientes.
Esta es la composición accionaria de Banco Mundo Mujer
Fundación World Woman: 80.3%
Baninca SAS: 5%
Inbayan SAS: 5%
Accionistas minoritarios: 9.7%
