La esencia
- Conéctanos. OpenAI introdujo complementos experimentales para ChatGPT, lo que le permite navegar por la web y acceder a información actual a través de la API de búsqueda de Bing.
- La tripulación de élite. El acceso a los complementos está inicialmente disponible para desarrolladores selectos y usuarios de ChatGPT Plus.
- ¿Victorias de marketing y CX? La introducción de complementos mejora las capacidades de ChatGPT y ofrece oportunidades potenciales para los especialistas en marketing y los profesionales de la experiencia del cliente.
ChatGPT tiene un nuevo amigo: Internet.
OpenAI, los creadores del chatbot más popular de todos los tiempos, lanzaron esta semana una serie de complementos para ChatGPT, incluida la «navegación web». Es un modelo experimental, alojado por el mismo OpenAI, y conecta ChatGPT con el maravilloso mundo de la Web a través de la API de búsqueda de Bing.
En otras palabras, podrá conectarse directamente a la Web y a la información actual a través de los resultados de las consultas, yendo más allá de sus modelos de lenguaje entrenado que solo toman conocimiento hasta 2021.
Básicamente, es como buscar en Google (¿recuerdas eso?), estilo ChatGPT, y el chatbot te da los resultados que cree que quieres. Algo así como lo que ya hace con Microsoft Bing AI.
¿Quién tiene acceso? El acceso alfa del complemento está disponible para usuarios y desarrolladores de la lista de espera de OpenAI. «Si bien priorizaremos inicialmente a un pequeño número de desarrolladores y usuarios de ChatGPT Plus, planeamos implementar un acceso a mayor escala con el tiempo», escribieron los funcionarios de OpenAI.
OpenAI está habilitando gradualmente los complementos existentes de sus primeros colaboradores para los usuarios de ChatGPT, comenzando con los suscriptores de ChatGPT Plus. También está implementando la capacidad para que los desarrolladores creen sus propios complementos para ChatGPT. «En los próximos meses, a medida que aprendamos de la implementación y sigamos mejorando nuestros sistemas de seguridad, repetiremos este protocolo y planeamos permitir que los desarrolladores que usan modelos OpenAI integren complementos en sus propias aplicaciones más allá de ChatGPT», escribieron los funcionarios de OpenAI. .
¿Marketing y experiencias del cliente con los complementos de ChatGPT?
¿Qué significa esto para los profesionales del marketing y la experiencia del cliente? No está claro exactamente qué tipo de acceso tendrán las marcas y los encargados de las experiencias digitales de los clientes a todos los complementos, incluido el complemento del navegador web de OpenAI. Pero sabemos esto: ChatGPT ahora tiene algunos músculos de Internet, y adivinen quién está conectado a Internet: todos nosotros.
Mire el ejemplo que OpenAI demostró esta semana con sus oportunidades de complementos web. ¿El gran avance aquí? Conexión a Internet y conexión a fuentes reales en las que se puede hacer clic (el poema se presenta en el blog de OpenAI anunciando la noticia):
No está mal, ¿verdad? Sabemos que los especialistas en marketing están salivando ante la oportunidad de conectarse su marca a estos resultados de búsqueda. ¿Cómo podemos ser CNN o ABC? ¿No es este el objetivo de larga data de la buena calidad, el contenido valioso y las experiencias del cliente? Ser encontrado. Ser buscado. Y brinde respuestas y, con suerte, convierta prospectos en el futuro.
En otras palabras, «Dame una S. Dame una E. Dame una O. ¿Cómo se escribe? SEO: optimización de motores de búsqueda».
No es que los modelos de lenguaje de ChatGPT y OpenAI no tuvieran una conexión web. Microsoft saltó a eso con su inversión multimillonaria y el desarrollo de la búsqueda de Bing y el navegador Edge con tecnología ChatGPT.
Entonces, optimiza ese contenido. ChatGPT estará observando a través de su complemento de navegador web.
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La entrada de las marcas en el mundo de complementos de terceros de ChatGPT
Pero, ¿cómo y cuándo pueden los desarrolladores de las marcas aprovechar el anuncio del complemento de esta semana y participar en la fiesta de complementos de ChatGPT? ¿Te gusta ver casos de uso en los que los clientes estarán expuestos a algunos complementos de terceros además de los complementos del navegador web de OpenAI? Los complementos de terceros son modelos experimentales en los que ChatGPT sabe cuándo y cómo usar los complementos.
Esto es lo que dice OpenAI:
«Comenzamos con un pequeño conjunto de usuarios y planeamos implementar gradualmente un acceso a mayor escala a medida que aprendemos más (para desarrolladores de complementos, usuarios de ChatGPT y, después de un período alfa, usuarios de API que deseen integrar complementos en su Estamos entusiasmados de construir una comunidad que dé forma al futuro del paradigma de interacción humano-IA».
Según OpenAI, los desarrolladores de complementos invitados fuera de la lista de espera pueden usar la documentación de la empresa para crear un complemento para ChatGPT, «que luego enumera los complementos habilitados en el mensaje que se muestra al modelo de idioma, así como la documentación para instruir al modelo sobre cómo usar cada uno. Los primeros complementos de terceros han sido creados por Expedia, FiscalNote, Instacart, Kayak, Klarna, Milo, OpenTable, Shopify, Slack, Speak, Wolfram y Zapier.
Estamos agregando soporte para complementos a ChatGPT, extensiones que lo integran con servicios de terceros o le permiten acceder a información actualizada. Estamos comenzando poco a poco para estudiar los desafíos de uso, impacto y seguridad y alineación en el mundo real: https://t.co/A9epaBBBzx pic.twitter.com/KS5jcFoNhf
— OpenAI (@OpenAI) 23 de marzo de 2023
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OpenAI: los modelos de lenguaje son limitados
¿Qué tiene de fascinante esta extraordinaria tecnología que debutó en noviembre del año pasado? Todavía estamos tratando de hacerlo mejor. Todavía sabemos que es limitado y, a menudo, inexacto.
OpenAI, de hecho, habló esta semana sobre lo que la mayoría de los usuarios saben: los modelos de lenguaje aún son limitados. La única información que pueden aprender, como dicen los funcionarios de OpenAI, es de sus datos de entrenamiento. Y antes del complemento del navegador web de esta semana, ChatGPT prácticamente pensó que el mundo terminaría en 2021.
«Esta información puede estar desactualizada y es única para todas las aplicaciones», escribieron. «Además, lo único que pueden hacer los modelos de lenguaje listos para usar es emitir texto. Este texto puede contener instrucciones útiles, pero para seguir realmente estas instrucciones, necesita otro proceso».
Ingrese los complementos que le dan a ChatGPT y su modelo de lenguaje músculos. Cuando los modelos de lenguaje leen información de Internet, amplían la cantidad de contenido que pueden discutir, «yendo más allá del corpus de capacitación a información actualizada», según los funcionarios de OpenAI.
«Aunque no es una analogía perfecta, los complementos pueden ser ‘ojos y oídos’ para los modelos de lenguaje, dándoles acceso a información que es demasiado reciente, demasiado personal o demasiado específica para incluirla en los datos de entrenamiento», agregaron. «En respuesta a la solicitud explícita de un usuario, los complementos también pueden permitir que los modelos de lenguaje realicen acciones seguras y restringidas en su nombre, lo que aumenta la utilidad del sistema en general. Esperamos que surjan estándares abiertos para unificar las formas en que las aplicaciones exponen una IA -interfaz frontal. Estamos trabajando en un intento temprano de cómo podría ser un estándar de este tipo, y estamos buscando comentarios de los desarrolladores interesados en construir con nosotros «.
Más complementos de ChatGPT en camino
¿Qué más hay en el horizonte? Aquí hay algunos otros complementos de OpenAI además de su navegador web y otras oportunidades de complementos de terceros:
Intérprete de código: ChatGPT usa Python, maneja cargas y descargas
Esto se hace en un entorno de ejecución con firewall y espacio aislado, junto con un espacio de disco efímero, según los funcionarios de OpenAI. Un complemento de intérprete analiza el código en una sesión persistente para una conversación de chat (con un tiempo de espera de límite superior) y las llamadas posteriores pueden construirse una encima de la otra. Admite la carga de archivos en el espacio de trabajo de la conversación actual y la descarga de los resultados.
Los funcionarios de OpenAI dijeron que algunos de los primeros casos de uso incluyen:
- Resolución de problemas matemáticos, tanto cuantitativos como cualitativos.
- Hacer análisis y visualización de datos.
- Conversión de archivos entre formatos
Esto es lo que parece:
Recuperación: acceda a fuentes de información personal u organizacional con permiso
El complemento de recuperación de código abierto permite a los usuarios de ChatGPT obtener los fragmentos de documentos más relevantes de sus fuentes de datos, como archivos, notas, correos electrónicos o documentación pública. Pueden hacer preguntas o expresar necesidades en lenguaje natural.
«Como una solución de código abierto y autohospedada, los desarrolladores pueden implementar su propia versión del complemento y registrarlo con ChatGPT», dijeron los funcionarios de OpenAI. «El complemento aprovecha las incrustaciones de OpenAI y permite a los desarrolladores elegir una base de datos vectorial (Milvus, Pinecone, Qdrant, Redis, Weaviate o Zilliz) para indexar y buscar documentos. Las fuentes de información se pueden sincronizar con la base de datos mediante webhooks».
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