Los chatbots como ChatGPT han inundado la vida cotidiana y algunas personas incluso se cuestionan si deberían utilizar fórmulas de cortesía con inteligencia artificial. Las máquinas están programadas para hacer su trabajo y puede resultar cómico desearte buenos días o agradecerte por darnos una respuesta.
La ciencia estudia cómo puede influir ser amable con la IA, aunque no es un tema nuevo. Los investigadores Byron Reeves y Clifford Nas introdujeron el concepto de «educación mediática» en 1996 para analizar cómo las personas interactúan con la tecnología y viceversa. El país.
Los participantes en uno de los experimentos tuvieron que evaluar el rendimiento de una computadora después de trabajar con ella. El estudio demostró que las personas tienen una mejor percepción de la máquina con la que han trabajado. Las valoraciones positivas son aún mayores si el ordenador les dedica algún tipo de elogio, aun sabiendo que ha sido generado automáticamente.
No es extraño pensar que los humanos tendemos a antropomorfizar a las máquinas. La IA está cada vez más cerca de imitar las cualidades humanasIncluso podrías utilizar fórmulas de cortesía según cada contexto.
¿La IA ofrece mejores respuestas o es una pérdida de tiempo?
Las máquinas No tienen percepción de emociones ni conciencia para comprender o evaluar cuándo usar la cortesía., lo hacen por defecto. “Educarse con una máquina tiene poco valor, porque no se percibe”, comentó Enrique Dans, profesor de Innovación y Tecnología del IE Business School.
La cortesía comenzará a ser útil cuando las futuras generaciones de IA puedan desarrollar emociones, aunque el debate aún continúa hoy. Muchos se preguntan si ser cortés con una máquina es un obstáculo para interactuar con ella o una estrategia para obtener mejores respuestas.
El sistema de procesamiento de datos y los algoritmos de IA no generan emociones. Las máquinas Necesitan recibir los datos con claridad para determinar el objetivo que deben cumplir. Dans cree que el uso de expresiones como “buenos días” o “gracias” agrega información innecesaria que el sistema debe procesar.
La IA podría generar respuestas más precisas si el usuario estuviera educado, pero Nunca procesará emociones ni ofrecerá un mejor servicio porque se siente respetada.. La respuesta se debe a la forma en que ha sido entrenado a través de ejemplos de interacciones educadas. La herramienta ofrecerá mejores respuestas cuanto más similar sea la información que reciba a lo aprendido.
No todo depende de fórmulas de cortesía
Algunos modelos de lenguaje como ChatGPT o Gemini son especialmente sensibles a la formulación de consultas. Ciertos cambios tipográficos casi imperceptibles o la inclusión de frases motivadoras pueden marcar la diferencia.
Separar la información con Los dos puntos, el espacio o el uso de paréntesis pueden hacer que la precisión de la respuesta varíe entre el 8% y el 80%.afirma Julio Gonzalo, director del centro de investigación de Procesamiento del Lenguaje Natural y Recuperación de Información de la UNED.
Los estudios han demostrado que el uso de frases como “respira hondo y piensa paso a paso” aumenta la precisión de las respuestas que requieren el uso de la lógica. Los chatbots van más allá y ofrecen mejores respuestas a cuestiones matemáticas si los usuarios indican que se expresan como si fueran un personaje de Star Trek, según Gonzalo.
Con información de Telam, Reuters y AP