‘Preparado para el futuro’ atribuye la clave a la resiliencia empresarial más allá de Covid-19, dice Vodafone

Según un estudio de Vodafone Business, las empresas líderes de hoy en día son adaptables, se centran en las personas y los propósitos y pueden identificarse mediante seis características unificadoras, que incluyen la adaptabilidad, la apertura a la tecnología y objetivos claros de transformación.

El negocio de Vodafone Informe preparado para el futuro 2020 identificó los atributos de las empresas preparadas para el futuro (FRB) más resistentes y sus respuestas a los desafíos comerciales comunes antes, durante y más allá de la crisis de Covid-19. Al realizar su evaluación, Vodafone Business encuestó a líderes empresariales en noviembre de 2019 y mayo de 2020, emprendiendo investigaciones primarias cualitativas y cuantitativas, dibujando y extrapolando temas y necesidades comerciales.

La investigación en noviembre de 2019 se centró en los desafíos clave para 2020 y vio 31 entrevistas cualitativas con tomadores de decisiones empresariales, inversores y periodistas en el Reino Unido, Alemania, España, Italia y Sudáfrica. La investigación cuantitativa en ese momento vio a 1,813 empresas de todos los tamaños encuestadas a través de una encuesta en línea de 15 minutos en 10 mercados: Portugal, España, Reino Unido, Sudáfrica, Estados Unidos, China, India, Alemania, Italia y los Países Bajos.

En mayo de 2020, se realizó una encuesta cuantitativa de 800 empresas de todos los tamaños a través de una encuesta en línea de 15 minutos en cuatro mercados: el Reino Unido, Alemania, España e Italia.

La encuesta identificó cinco desafíos clave que abarcan casi todas las industrias, países y tamaños de negocios:

  1. Las empresas necesitan reconstruir y reforzar su resistencia frente a la pandemia de Covid-19;
  2. Las empresas tienen que adaptarse rápidamente a las actitudes sociales cambiantes y los comportamientos de los clientes;
  3. La sostenibilidad ahora se está volviendo estándar;
  4. Los datos y la economía digital están creando rápidamente nuevos desafíos y oportunidades comerciales;
  5. Las empresas deben cambiar la forma en que reclutan y nutren el talento.

Vodafone Business descubrió que los FRB, que constituían una quinta parte (20%) de las empresas encuestadas, muestran enfoques muy diferentes a estos desafíos, en comparación con otros negocios. Agregó que a pesar de que la crisis de Covid-19 ha sido una de las mayores perturbaciones comerciales desde la década de 1930, las empresas que muestran características preparadas para el futuro tienen más confianza en que continuarán teniendo éxito. De hecho, casi un tercio (30%) de los FRB esperan un aumento en las ganancias durante Covid-19 y el 57% espera que sus ganancias aumenten en los próximos cinco años, en comparación con el 45% en todas las empresas.

Además de preocuparse por la productividad de los empleados, las FRB están considerando cada vez más el bienestar de sus trabajadores. Hasta el 44% de todas las empresas ahora priorizan el bienestar de los empleados y la salud mental, un aumento de 10 puntos porcentuales desde antes de Covid-19, pero para FRBs esto aumenta al 77%. Además, el 90% de los FRB informaron que respaldaron aún más a sus empleados durante la pandemia.

Curiosamente, a medida que las actitudes sociales y las expectativas de los consumidores han cambiado, las empresas se han movido para centrarse en comportamientos éticos o para encontrar un propósito más allá de su oferta central. Durante el brote de Covid-19, el 81% de las organizaciones informaron haber tomado alguna forma de acción para apoyar a quienes están fuera de su negocio, en comparación con el 94% de las FRB. Además, el 58% de los FRB, en comparación con el 46% de todas las empresas, quería apoyar a su país o comunidad local.

Vodafone Business descubrió que la pandemia de Covid-19 había demostrado que el trabajo se podía hacer de manera diferente y desde cualquier lugar. Recalcó que las empresas deben adaptarse a esta nueva forma de trabajar para sobrevivir. Casi las tres cuartas partes (71%) de los FRB ya habían realizado al menos una nueva inversión en tecnología en respuesta directa a la pandemia, mientras que el 44% de los FRB esperan una mayor flexibilidad en el lugar donde las personas trabajan para persistir después de que la pandemia haya terminado.

Comentando sobre las tendencias reveladas en el Informe preparado para el futuro 2020, Vinod Kumar, CEO de Vodafone Business, dijo: “Covid-19 ha forzado un cambio rápido para todos. Sin embargo, algunas empresas están mejor preparadas para lidiar con los problemas que han surgido, y queremos ayudar a todas las organizaciones a comprender lo que pueden hacer para igualar a estas compañías preparadas para el futuro.

“Las industrias que no habían adoptado la tecnología están tratando de pasar rápidamente a la digitalización. Queremos ayudar a las empresas a avanzar rápidamente en esta nueva era de trabajo, ayudándolas a ser más inteligentes, más rápidas y más resistentes, pero no a costa de su humanidad «.