Primeros pasos con Agile Marketing Navigator: puntos de la historia


Recientemente, le presentamos Agile Marketing Navigator, un marco flexible para navegar por el marketing ágil para los especialistas en marketing, por parte de los especialistas en marketing en el artículo Una nueva forma de navegar por el marketing ágil. El navegador tiene cuatro componentes principales: taller de planificación colaborativa, ciclo de lanzamiento, prácticas clave y roles. Dentro de estas categorías, hay varias subpiezas para la implementación.

En artículos recientes cubrimos el Taller de Planificación Colaborativa y el Ciclo de Lanzamiento. Ahora vamos a sumergirnos en la segunda de nuestras 6 prácticas clave: puntos de la historia. Esta es una práctica sobre la que escribí en un artículo de 2020, «Las técnicas de estimación ágiles ayudan a los especialistas en marketing a administrar la carga de trabajo».

¿Qué son los Puntos de Historia?

Story Points es una técnica de estimación prestada de nuestros amigos de software. La idea es que un sistema de puntos rápido y no preciso pueda ayudar a un equipo a comprender cuánto trabajo pueden realizar en un ciclo determinado. Esto ayuda a resolver dos problemas principales que enfrentan los especialistas en marketing: demasiado trabajo y falta de confianza por parte de las partes interesadas en lo que el marketing brindará.

El sistema de puntos proviene de la secuencia de Fibonacci modificada, una cadena matemática de números que duplica su valor en el extremo inferior y se vuelve menos preciso a medida que los números aumentan. Tanto en la planificación de software como en el marketing ágil, el crecimiento exponencial de los números refleja que el trabajo más complejo tiene incógnitas más críticas. Si bien la secuencia completa va en una escala de hasta 100, recomendamos simplificar la escala para evitar una complejidad innecesaria. Aquí está nuestra secuencia sugerida:

1, 2, 3, 5, 8, 13

Los números de punto están ahí para comparar un tipo de elemento de trabajo con otro, lo que permite a los miembros del equipo tener una conversación sobre diferencias importantes.

Por ejemplo, puede estar hablando de una promoción de Instagram respaldada por una celebridad. Algunos miembros del equipo pueden pensar que es realmente fácil y llamarlo «2». Luego, es posible que otro miembro del equipo diga: “Espera, obtener el respaldo de una celebridad es un gran esfuerzo. Cuando tratamos de contratar a Reese Witherspoon el año pasado, tomó meses de ir y venir en las negociaciones del contrato. ¿Tenemos un contrato y solo necesitamos crear la publicación, o el trabajo incluye contratar a la celebridad?

Como puede ver, el esfuerzo requerido para crear el contenido y contratar a una celebridad sería mucho más que el esfuerzo de crear el contenido. Al tener estas discusiones tempranas, el equipo puede asegurarse de tener una comprensión compartida del trabajo y evitar una planificación insuficiente o excesiva.

¿Quién puede beneficiarse de la estimación de Story Point?

Los equipos recién formados realmente pueden beneficiarse de esta técnica. Es una excelente manera de obtener una comprensión compartida de la entrega de valor al cliente como un todo, no solo como una pieza del rompecabezas de un especialista en marketing.

La estimación de Story Point realmente puede ayudar a los equipos que están sobrecargados (¿no es así para todos los especialistas en marketing en estos días)? Esta técnica aplica datos sobre cuánto trabajo puede realizar un equipo a un ritmo sostenible, lo que le brinda al equipo un respiro bien merecido y a las partes interesadas un mayor nivel de confianza en cuanto a cuándo se completarán sus solicitudes.

Si su equipo ya domina la entrega rápida, no está abrumado y tiene una buena relación con las partes interesadas sobre cuándo se realizará el trabajo, probablemente no necesite esta práctica. Nuestras 6 prácticas clave son opcionales, así que elige las que creas que te darán el mayor rendimiento por tu dinero.

Por qué los Story Points son más fáciles de implementar en los equipos de marketing

Durante décadas, los equipos de software han estado bajo presión para estimar y han sido reprendidos cuando una estimación resultó ser falsa y el trabajo tardó más de lo esperado en completarse. Las partes interesadas querían menos una «estimación» y más una «exacta». Entonces, cuando la estimación de Story Point comenzó a convertirse en la norma entre los equipos de software, tenían mucho equipaje de estimación con el que lidiar, y la conversión a un nuevo sistema que es rápido e impreciso causó mucha inquietud.

Sin embargo, en marketing, estamos trabajando principalmente con una pizarra limpia. Los especialistas en marketing rara vez estiman el trabajo, por lo que no hay muchos malos hábitos que romper, solo beneficios que obtener.

Cómo realizar la estimación de puntos de historia

Para comenzar, trabajará con su cartera de pedidos de marketing. Una vez que esto está en orden de prioridad, el equipo se reúne para comenzar a estimar. Puede ser útil venir preparado con los diferentes tipos de trabajo que su equipo suele hacer, como un blog, una publicación social, una página de destino, etc. Todos los miembros del equipo que entregan el trabajo (incluidos los socios de la agencia si son una parte importante de su entrega). ) debe asistir.

El equipo comenzará estableciendo una línea de base. Creo que funciona bien mirar primero el tipo de elemento de trabajo más fácil, como una sola publicación social y llamarlo «1». A continuación, el equipo comparará el elemento en la parte superior de la cartera de pedidos con la publicación social. Todos en el equipo deben votar al mismo tiempo para ver si tienen algún consenso inicial.

Ahora, digamos que su próximo elemento pendiente es una publicación de blog. Todos mirarían la escala numérica y compararían el esfuerzo de completar la publicación del blog con el esfuerzo de completar la publicación social. Una manera rápida y fácil de hacer esto con un equipo remoto es hacer que todos voten usando la función de chat en Zoom, Teams o donde sea que se reúnan.

Digamos que el equipo vota: 2, 2, 3, 3, 8

Dado que los dos y los tres están bastante cerca, pero el ocho es un valor atípico, le gustaría pedirle a la persona que votó ocho que comparta por qué cree que es un esfuerzo mayor. Esta persona puede entonces estar convencida de que votó demasiado alto, o el equipo puede estar de acuerdo en que no tuvieron en cuenta algo y que deberían haber votado más alto. Pueden volver a votar o simplemente alinearse en un número. Esto pretende ser una discusión de no más de cinco minutos, no un debate largo y acalorado.

Una vez que un equipo se acostumbra a trabajar en conjunto, pueden establecer su propia escala; luego, la estimación es realmente rápida y fácil. Siempre pueden llamar a las publicaciones de blog un tres y, a menos que el trabajo sea muy diferente de la norma, no necesitan volver a votar una y otra vez.

La estimación de Story Point está destinada a ser rápida, proporcionar conversación entre los miembros del equipo y establecer cuánto trabajo puede hacer un equipo antes de agotarse. Si no lo has hecho antes, pruébalo. Es posible que resuelva algunos desafíos de marketing ágil que ha estado experimentando.


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Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a MarTech. Los autores del personal se enumeran aquí.


Sobre el Autor

Stacey sabe lo que es ser especialista en marketing; después de todo, es una de las pocas entrenadoras y entrenadoras ágiles que comenzó allí. Después de graduarse de la escuela de periodismo, trabajó como redactora de contenido, estratega, directora y profesora adjunta de marketing. Se apasionó por la agilidad como una mejor forma de trabajar en 2012 cuando experimentó con ella para un cliente de una agencia de publicidad. Desde entonces, ha sido maestra de scrum, entrenadora ágil y ha ayudado con numerosas transformaciones ágiles con equipos de todo el mundo. Stacey habla en varias conferencias ágiles, tiene más certificados a su nombre de los que puede recordar y le encanta practicar ágil en casa con su familia. Como residente de toda la vida de Minnesota, recientemente se mudó a Carolina del Norte, donde está ocupada aprendiendo a cocinar sémola y decir «todos».



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