Si bien la atención de la mayoría de los observadores de Apple y los usuarios de iPhone se ha centrado en la serie iPhone 12 recién lanzada y próxima, los clientes que compraron y aún poseen el iPhone 11 han estado ansiosos por resolver los problemas que hicieron que la nueva experiencia del teléfono del año pasado fuera algo menos. que perfecto. Para los propietarios del iPhone 11, iPhone 11 Pro y iPhone 11 Pro Max de Apple 2019, los mayores problemas estaban relacionados con el iOS 13 de Apple. Afortunadamente, ninguno de esos problemas del sistema operativo se elevó a un nivel importante, aunque causaron algunos rasguños en la cabeza. y ansiedad. Con la versión mucho más suave de iOS 14, la mayoría de los problemas urgentes parecieron desaparecer.
El nuevo hardware y software lanzado aproximadamente al mismo tiempo hace que sea más difícil descifrar dónde se originan los problemas. Hubo tantos problemas reportados con iOS 13 que Apple lanzó una serie de actualizaciones para responder a ellos, con la esperanza de que esas correcciones mitigaran cualquier problema con el hardware. Estos son algunos de los problemas del iPhone 11 que descubrimos en las tres versiones del teléfono hasta ahora, y algunos consejos sobre cómo solucionarlos.
Problema: problemas de visualización
El iPhone 11 Pro y el iPhone 11 Pro Max de Apple se encuentran entre los iPhones afectados por un problema de visualización. Un cliente en el sitio MacRumors lo describió así: “Aproximadamente el 25% de las veces cuando desbloqueo mi iPhone 11 Pro el día del lanzamiento, la pantalla se ve completamente descolorida con un tinte verde. Después de unos 3 segundos vuelve a la normalidad. ¿Alguien alguna vez ha sucedido esto o sabe si esto es un problema en el iPhone 11s? Probablemente debería hacer una restauración / configuración como nueva, pero estoy tratando de evitar eso si es posible «. Los modelos iPhone 11 Pro y Pro Max se informan por este problema con mayor frecuencia, y la pantalla OLED de los teléfonos puede ser responsable.
Solución posible:
Los observadores han notado que la instalación de iOS 14 podría solucionar el problema. Sin embargo, si bien esto podría ser un problema de software persistente, muchos clientes notaron que las capturas de pantalla derivadas del vidrio teñido de verde no mostraban ningún tinte, lo que sugiere que es un problema de hardware. Apple ha reconocido el problema y ha aprobado los reemplazos de pantalla bajo garantía en algunas circunstancias.
Problema: carga inalámbrica
Los problemas con la carga inalámbrica disfuncional están bastante extendidos. Algunos clientes con cargadores inalámbricos Qi informan que después de colocar ciertos modelos de iPhone 11, iPhone 11 Pro y iPhone 11 Pro Max en el cargador, el iPhone puede reconocerlo como un cargador, pero en realidad no se cargará e incluso puede calentarse para el toque. Un hilo de discusión de Apple dice: “Pro Max no se cargará de forma inalámbrica en 2 cargadores diferentes. Ambos cargadores funcionan bien con mi antiguo XS Max. Intenté desactivar la carga optimizada de la batería, sin ningún efecto. Solo se cargará con el cable «. Algunos propietarios de iPhone 11 dijeron que este error apareció por primera vez después de instalar varias iteraciones de iOS 13, lo que puede culpar al software.
Solución posible:
Independientemente de su origen, si esto sigue siendo un problema, puede continuar cargando su teléfono con una conexión por cable. Asegúrese de actualizar el sistema operativo de su iPhone con el bastante estable iOS 14, para empezar. Las maniobras mecánicas incluyen un reinicio / reinicio de apagado, que resolvió el problema para algunas personas.
- Presione y suelte el volumen para subir.
- Presione y suelte el volumen para bajar.
- Mantenga presionado el botón de encendido y espere hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Problema: problemas de activación
Los problemas de activación son comunes cuando intentas poner en marcha un nuevo teléfono por primera vez, independientemente del modelo, y el iPhone 11 no fue diferente.
Soluciones posibles:
Si tiene problemas para activar el iPhone 11, primero asegúrese de que todos los sistemas estén en funcionamiento consultando la página Estado del sistema de Apple. Si algo no está en verde, espere hasta que todos los sistemas estén funcionando y vuelva a intentarlo. Si está verde y aún no está operativo, asegúrese de que su teléfono tenga una tarjeta SIM insertada. Si puede cambiar la tarjeta SIM de su teléfono antiguo a uno nuevo, inténtelo primero. Si recibe un mensaje de error Sin SIM o SIM no válida, Apple sugiere los siguientes pasos.
- Asegúrese de que su plan inalámbrico esté operativo.
- Actualice su teléfono a la última versión de iOS y reinicie.
- Ir Configuración> General> Acerca de. Si hay una actualización disponible, verá un mensaje para seleccionar Okay o Actualizary luego actualice.
- Retire su tarjeta SIM de la bandeja y luego vuelva a colocarla. La bandeja debe cerrarse de forma segura. Utilice únicamente la bandeja que viene con su teléfono actual.
- Pruebe con una tarjeta SIM diferente. Puede obtener uno en la tienda minorista de su proveedor o pedirle a su proveedor que pruebe su teléfono con una tarjeta diferente. Reemplace su tarjeta SIM actual por una nueva, si es necesario.
Problema: problemas de volumen, audio y sonido
Si encuentra que hay problemas con cualquier aspecto de la función de audio, hay varios remedios que puede probar.
Soluciones posibles:
- Saque la tarjeta SIM de su teléfono y luego reemplácela para resolver el problema de una tarjeta mal colocada.
- Apague Bluetooth para comparar la calidad del audio con o sin él. Si mejora, déjelo para sus llamadas.
- Asegúrese de que su micrófono esté limpio, claro y sin obstrucciones.
- Si los pasos anteriores no mejoran el audio, borre la memoria caché de su teléfono reiniciándolo.
- Haga un restablecimiento completo de fábrica a través de Configuración> General> Restablecer. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos primero.
Problema: sobrecalentamiento
Hay varios informes de varias unidades de iPhone 11 que se calientan de manera incómoda y preocupaciones sobre el efecto en la duración de la batería a largo plazo de su nuevo teléfono. Entre los problemas relacionados con el calor estaba este comentario: “Recibí mi iPhone 11 Pro el viernes y noté que mi teléfono se calentaba mientras usaba el GPS el sábado y luego nuevamente el lunes. Hacía un calor incómodo y para sostener. Lo llevé a Apple el lunes por la noche y me informaron que siempre que el teléfono no se apague o dé la alerta de demasiado calor, entonces está bien. Sigo pensando que algo anda mal y estaré atento a esto «.
Soluciones posibles:
Aquí hay algunos consejos generales para enfriar un teléfono caliente. Si siente que el teléfono siempre se calienta demasiado rápido, llévelo a la Apple Store más cercana o comuníquese con el soporte técnico.
- Retire el estuche.
- No deje su teléfono en un automóvil o expuesto durante largos períodos de tiempo en climas cálidos.
- Los juegos, especialmente los juegos de RA, pueden hacer que el dispositivo se caliente.
- Mantenga el silencio de la radio poniendo el teléfono en modo avión durante un tiempo. En el Centro de control, toque el ícono Avión para apagar todas las señales de GPS, Bluetooth, Wi-Fi y celulares. O deshabilite individualmente los Servicios de ubicación, GPS o Bluetooth, cualquier cosa que no necesite de inmediato.
- Espere a cargar el dispositivo, ya que eso también puede calentar su teléfono.
- Apague el iPhone y reinicie por completo. (Presione el botón para subir el volumen, luego el botón para bajar el volumen, luego el botón de encendido. No le preguntará si desea apagarlo, simplemente lo hace).
Las quejas por sobrecalentamiento han continuado durante todo el año, y las últimas aparecieron en octubre de 2020. Cualquiera que tenga este problema hoy debe comunicarse directamente con el Soporte de Apple.
Problema: problemas de conexión Bluetooth
Varios usuarios de iPhone 11 informan problemas al conectar sus periféricos a través de Bluetooth. Los problemas incluyen conectarse, conectarse en el automóvil y mantener una conexión después de conectarse inicialmente. Según un usuario, “El nuevo iPhone 11 con iOS 13 tiene problemas de conectividad Bluetooth. … El problema no se conecta. El problema es mantener la conexión. … También tengo problemas de conectividad en mi coche. Se conectará durante 5 minutos o más y luego se desconectará y volverá a conectarse automáticamente. Es muy molesto. No tuve problemas antes con mi iPhone 6 Plus. … Acabo de actualizar a iOS 13.1, pero todavía tengo este problema de Bluetooth, que es realmente molesto «.
Soluciones posibles:
Apple sugiere varios pasos que puede probar antes de comunicarse con el soporte técnico. Asegúrese de actualizar su iOS a la última versión publicada. Instalar iOS 14 es una buena idea.
- En tu dispositivo, ve a Configuración> Bluetooth y asegúrese de que Bluetooth esté activado. Si está deshabilitado y no puede habilitarlo, reinicie su dispositivo iOS. Luego intente nuevamente emparejar y conectar.
- Asegúrese de que su accesorio y dispositivo Bluetooth estén cerca.
- Apaga y enciende tu accesorio Bluetooth.
- Asegúrese de que su accesorio Bluetooth esté encendido y completamente cargado o conectado a la alimentación. Si su accesorio usa baterías, intente reemplazarlas por otras nuevas. Si pudo conectarse anteriormente, desempareje el accesorio y vuelva a ponerlo en modo de descubrimiento, luego intente nuevamente emparejar y conectar.
- Si puede emparejar su accesorio con otros dispositivos pero no con su dispositivo iOS, desempareje el accesorio de los otros dispositivos y vuelva a intentarlo.
- Si ninguno de los pasos anteriores funciona, comuníquese con el soporte técnico de Apple o programe una cita con Genius Bar.
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