Ante la pregunta de si la IA puede eliminar los trabajos de marketing (o al menos la mayoría de ellos, habrá que dejar a alguien para reemplazar las partes quemadas de las computadoras), podemos tomar dos enfoquescuáles son las que priman en los medios ante la irrupción de la IA generativa:
“El primer ángel tocó su trompeta y cayó una lluvia de granizo, fuego y sangre sobre la tierra. El segundo ángel tocó su trompeta y, he aquí, una bestia surgió de las profundidades del inframundo, y la bestia tenía siete cabezas y catorce cuernos, y en cada cabeza tenía grabado su nombre, y su nombre era GPT4, para la miseria de el mundo y la perdición. De la humanidad.»
- Enfoque B. Cuento de hadas:
«Había una vez una niña que estaba muy triste porque cada vez le costaba más entender el mundo. Una de sus lágrimas cayó sobre una hermosa flor de loto, de la cual salió un hada buena llamada GPT4 quien le dijo: ‘No llores más, porque he venido a responder a todas tus preguntas y las del mundo entero’. Y todas las preguntas fueron respondidas, las enfermedades que no tenían cura se podían curar, el cambio climático era una pesadilla del pasado, ya no había hambre ni pobreza y la humanidad vivía en un estado de estupidez feliz, en un mundo más justo y equitativo. mejor para siempre, gracias a los consejos de GPT4″.
La verdad es que uno está un poco harto de que cada maldito año anuncien una tecnología disruptiva que puede traernos la felicidad o llevarnos a un mundo como el nuestro. «El último de nosotros».
En los últimos años que recuerdo:
- Las redes sociales iban a acabar con la democracia.
- Los ordenadores cuánticos iban a ser los reyes y en unos años íbamos a tener uno en casa.
- Las plataformas de streaming iban a acabar con la televisión convencional. Y con TV basura, ya que nos iban a brindar contenidos de calidad.
- Los autos autónomos iban a estar recorriendo las calles en poco tiempo.
- El metaverso iba a generar tantos cientos de miles de millones de dólares en oportunidades de negocio.
Y lo que realmente sucedió:
- En algunos países han intentado acabar con la democracia, pero asaltando el parlamento, en el que las redes sociales solo han servido como medio de comunicación. No lo han logrado.
- Los ingenieros y los físicos todavía están enfrascados en ver cómo diablos hacen que las computadoras cuánticas corrijan los errores. No nos han dicho nada de cómo van a conseguir que funcionen a temperatura ambiente y no a -270 ºC, pero imagino que van por partes.
- Las plataformas de streaming cancelan sin piedad todas las series que no son un éxito de audiencia y cada vez ponen más TV basura, pero enlatada.
- Los autos autónomos permanecen como estaban, excepto que ahora sabemos que se detienen repentinamente en medio de las autopistas sin razón aparente. Ah, y cuando los autos eléctricos se queman, es casi imposible apagarlos. Como siempre ha pasado con los móviles, algunos se queman, pero con baterías 1.000 veces más grandes.
- El metaverso nació muerto. Casi todos lo sabíamos, pero los inversores acaban de enterarse. Lo cual no habla muy bien de los inversores y sus predicciones de futuro.
El nuevo bombo publicitario es la IA. Incluso lo tenemos en la sopa. En concreto, IA generativa, capaz de crear textos, imágenes o vídeos a partir de instrucciones en lenguaje humano normal. Dado el trasfondo de las tecnologías que iban a cambiar el mundo, y dado lo que las IA generativas pueden y no pueden hacer, creo que un escepticismo saludable es una postura bastante buena.
Tabla de contenido
¿Y qué va a pasar con los trabajos de marketing, o qué es lo más probable que pase?
En primer lugar, vamos a dar voz a la interfaz y ver qué piensa ChatGPT al respecto. He hecho dos preguntas:
Pregunta 1: ¿Puede la IA acabar con los trabajos de marketing?
Respuesta de ChatGPT: «La inteligencia artificial puede automatizar algunas tareas de marketing, pero es poco probable que elimine puestos de trabajo. Los especialistas en marketing deberán adaptarse y aprovechar la IA como una herramienta para mejorar su trabajo». (Me ha dado una respuesta muy larga y le he pedido un resumen).
Pregunta 2: ¿Realmente la inteligencia artificial va a cambiar el futuro de la humanidad?
Respuesta de ChatGPT (nuevamente, abreviada): Sí, la inteligencia artificial tiene el potencial de cambiar significativamente el futuro de la humanidad en áreas como la automatización, la atención médica, el transporte autónomo y los asistentes virtuales. Sin embargo, también plantea desafíos éticos y sociales que deben abordarse adecuadamente».
Como veis está programado para no mojarse, o para dar uno de cal y otro de arena. Y por no decir nada que no supiéramos antes. Y ahí está, precisamente, el meollo del asunto y la respuesta que ya te dije a la pregunta de si la IA puede acabar con los trabajos de marketing, que No lo es, pero…
Pero antes de continuar, déjame darte Algunas notas de contexto:
- La IA no es nada nuevo ni se acaba de inventar. Parece que la inteligencia artificial no existía antes del lanzamiento de ChatGPT, y nada más lejos de la realidad. La IA lleva mucho tiempo presente en nuestras vidas, tanto en los procesos industriales como en los algoritmos que regulan el tráfico en muchas ciudades, cada vez que utilizas Google para hacer una búsqueda o, simplemente, en la cámara del móvil que llevas en el auto. Pocket, que muy probablemente utiliza algoritmos de inteligencia artificial para mejorar las fotos. Hemos pasado décadas investigando y usando la IA en muchos más lugares de los que piensas. Es decir, esta no es una revolución que salió de la nada.
- La IA no se ha vuelto repentinamente más inteligente. Recuerda que las diversas IA que están surgiendo como hongos (ChatGPT y Google Bard son la punta del iceberg) son en realidad modelos de lenguaje natural basados en inteligencia artificial. En otras palabras, lo único nuevo aquí es que a los algoritmos de IA se les ha enseñado a hablar, o más bien a simular la forma en que hablan los humanos. Seguro que no me hace falta poneros ejemplos de seres humanos que dominan el idioma, incluso escriben libros, y son tontos (y tontos) en los manuales. Pues eso, saber hablar no te hace más inteligente, simplemente dominas una habilidad.
- La IA generativa es tan creativa como una alcachofa. Y no lo digo, le he preguntado y me ha dicho que tiene toda la razón en lo de la creatividad. El propósito de la IA generativa es generar contenido: texto, imagen y video (este último aún con limitaciones) a partir de datos preexistentes. Es decir, puedo pedirle a una IA generadora de imágenes, en este caso la que incorpora Canva, que cree un cuadro de una calabaza al estilo Van Gogh, y lo que crea es esto:
Efectivamente es una calabaza. Está iluminado por lo que parece ser la luz del atardecer pero el fondo está tomado de «La noche estrellada» que, oh coincidencia, es lo primero que aparece en Google cuando buscas «pintura de Van Gogh», pero no nos pongamos fantasiosos. Esto lo puede hacer cualquiera que sepa un poco de arte y pueda manejar Photoshop, solo que la IA lo ha hecho mucho más rápido. ¿Valor artístico?, menor o igual a cero. ¿Originalidad? Vamos a darle un 3 sobre 10 por la originalidad del concepto «calabaza al estilo Van Gogh», no por el resultado. ¿Cumple su propósito? Absolutamente sí.
Pero ahora vamos a pedirle a la misma IA de Canva Image que sea realmente creativa. Te voy a pedir “una imagen que refleje los valores de independencia, libertad y ganas de disfrutar la vida”. En otras palabras, algo que no es raro que a cualquier creativo de marketing se le pregunte día tras día. Y lo que pasa es esto:
Un atardecer en el mar (podría servir de contexto) al que lo que juraría es que se le ha plantado un camino en la orilla, que imagino es lo que la IA asocia con libertad o independencia. Otras alternativas fueron atardeceres con banderas de países imaginarios. Vamos, llevas esto a tu director creativo (o a tu cliente) y te mandan a urgencias para que te hagan un escáner cerebral y, de paso, un test de drogas. Obviamente esta foto Ni siquiera se acerca a lo que se le ha pedido. Y es absolutamente normal que sea así.
La IA no sabe crear nada desde cero porque no puede. Por ahora. Lugar. Solo puede manejar conceptos que conoce e información ya existente y combinarlos de manera lógica. Ojo, que eso no la hace idiota, sobre todo si «lo que sabes» es absolutamente todo lo que se ha publicado en internet. En el caso de la última foto: es obvio que se han publicado millones de fotos de atardeceres en el mar con textos que hablan de «libertad», «disfrutar de la vida» y en menor medida «independencia» (de ahí la autopista, digo ). Pero la IA no entiende por qué un atardecer se asocia con disfrutar de la vida, solo sabe que tal asociación existe. Una IA nunca ha experimentado el sentimiento de libertad. Ni sin sensación absolutamente. Es por eso siempre generará refries. Un ser humano puede haber experimentado esa sensación de libertad de mil maneras diferentes y puede asociar la idea de libertad con mil conceptos gráficos diferentes, algunos de ellos realmente nuevos. A eso lo llamamos «creatividad». Y, no olvidemos, El marketing se trata de crear o inducir sensaciones.
Y si hablamos de generación de texto, este post donde mis compañeros de Marketing4ECommerce ponen a prueba ChatGPT y Bard deja bastante claro que creativos, lo que se dice creativos, no lo son. Se les pide que escriban una historia humorística y no son capaces de escribir nada que haga sonreír a alguien mayor de 6 años.
Entonces, ¿la IA puede acabar con los trabajos de marketing o no?
No debe. Mucho se ha escrito sobre los trabajos de redactores, creativos, analistas de datos de campañas, community managers, etc., etc., están seriamente amenazados por la inteligencia artificial. La realidad es que no… a medias.
Me explico: si tu perfil profesional en marketing es el de alguien que se limita a cubrir el expediente, al que le importa un carajo que el cliente se aproveche de lo que pide (si no sabe lo que quiere, no tiene idea o no está dispuesto a pagar por eso no es su problema, ¿no?) y que lo único que quiere es que las horas de trabajo terminen pronto, entonces sí tiene un problema, pero no porque la IA sea un entidad malvada que va a robar el trabajo, pero porque en ese trabajo no estás aportando prácticamente nada de valor como ser humano. En ese ámbito, el de tapar el expediente con cero creatividad, la respuesta a si la IA puede acabar con puestos de trabajo en marketing es sí. Pero si esas son las coordenadas en las que te mueves, no es que el trabajo vaya a durar mucho, ¿verdad?
Pero si tu trabajo es el más común en marketing (sin importar el puesto que tengas) que consiste más o menos en lo siguiente:
- devanarse los sesos para tratando de entender qué diablos quiere tu cliente.
- Una vez que hayas entendido lo que quiere, vuelve a apretar tus neuronas para explícale por qué lo que pide es imposible/inútil/absurdo (Eliminar según corresponda).
- explica lo que vas a hacer: el mejor trabajo posible con el poquísimo presupuesto (y por tanto, disponibilidad de horas) que tienes.
- Morderse la lengua cuando el cliente no obtiene los maravillosos resultados que espera No le digas cuatro frescos y/o le mandes a freír espárragos. Trigueros.
Ninguno…
Versión Completa ¿Puede la IA acabar con los empleos en marketing? – Marketing 4 Ecommerce