Si bien puede parecer que las personas usan medios retrasados (como servicios de transmisión o podcasts) con más frecuencia, los medios en tiempo real no se han detenido.
El marketing en tiempo real sigue siendo una excelente manera de ponerse al frente y convertir a su audiencia.
De hecho, un nuevo informe de Monetate y Econsultancy concluye que los especialistas en marketing del Reino Unido informan un aumento del 26% en las tasas de conversión del marketing en tiempo real.
Además, un estudio encontró que el marketing en tiempo real no solo tiene un impacto positivo en los objetivos de marketing estándar (boca a boca, atención, preferencia, probabilidad de probar o comprar), sino que también impulsa otras iniciativas de marketing, incluida la efectividad de los medios pagados y propios.
Como especialistas en marketing, esas estadísticas son imposibles de ignorar.
A continuación, aprendamos más sobre el marketing en tiempo real y luego veremos cómo se ve en acción.
¿Qué es el marketing en tiempo real?
El marketing en tiempo real significa reaccionar en tiempo real o casi en tiempo real. Se trata de crear mensajes relevantes y se logra en los canales sociales escuchando y anticipando las necesidades del cliente. Esencialmente, el marketing en tiempo real se enfoca en eventos, tendencias o comentarios actuales.
Este tipo de marketing se produce cuando su empresa reacciona, en lugar de planificar o elaborar una estrategia de un plan de marketing durante meses. Eso no quiere decir que no tendrá un plan de marketing en tiempo real, pero será una respuesta más rápida.
¿El objetivo? Conectar con su audiencia y comunicar la posición de su marca.
Es posible que pueda planificar el marketing en tiempo real si hay un evento o una tendencia en curso. Por ejemplo, si elabora una estrategia para un anuncio en torno a una moda actual, su empresa podría resultar más atractiva para su audiencia porque la comprende.
El marketing en tiempo real le ayuda a proporcionar mensajes relevantes que se adapten a los deseos, intereses y necesidades de su audiencia.
Una forma en que los especialistas en marketing pueden implementar una estrategia de marketing en tiempo real es tener una presencia activa en las redes sociales.
Su equipo de redes sociales será a menudo las primeras personas en enterarse de una moda o tendencia actual si están implementando la escucha social (que debería ser).
Además, puede obtener más información sobre su audiencia y sus intereses actuales mirando sus propios datos.
Por ejemplo, puede mirar su sitio web o análisis de redes sociales para descubrir los temas de conversación más populares. También puede aprender qué preguntas hace su audiencia a través de herramientas de escucha social.
Hacer que un equipo analice activamente esta información todos los días puede ser útil para planificar y elaborar estrategias de un plan de marketing en tiempo real.
Cuando desee implementar un anuncio de marketing de pago en tiempo real, puede utilizar las herramientas de orientación de los motores de búsqueda y las redes sociales para asegurarse de llegar a la audiencia adecuada. Ese tipo de personalización en el marketing ha elevado los esfuerzos de marketing en tiempo real.
En última instancia, para implementar de manera efectiva un plan de marketing en tiempo real, siempre debe escuchar a su audiencia, monitorear las tendencias de la industria y saber dónde se está llevando a cabo la conversación.
Entonces, debes reaccionar. Responda a su audiencia en las redes sociales y cree activos para discutir lo que está sucediendo.
Antes de implementar una campaña de marketing en tiempo real, piense en su audiencia y lo que quiere lograr con su reacción. Una vez que conozca el objetivo, puede crear su mensaje, ya sea un comentario en las redes sociales, un correo electrónico o un anuncio.
Ahora que sabemos más sobre el marketing en tiempo real, repasemos algunos ejemplos.
Ejemplos de marketing en tiempo real
1. Desafío del cubo de hielo ALS
Una de las mejores lecciones del marketing en tiempo real es el desafío del cubo de hielo de 2014. Este fenómeno dio la vuelta al mundo y todas las empresas o celebridades que participaron en el desafío participaron en el marketing en tiempo real.
Participar en el desafío fue una forma de generar conciencia y recaudar fondos para la ELA. Pero dado que era un evento y una tendencia actual, las empresas pudieron aumentar el sentimiento y la conciencia de la marca al participar.
2. INBOUND
Cada año, INBOUND atrae a miles de profesionales de negocios de casi todas las industrias para aprender más sobre marketing, ventas y servicio al cliente.
Durante este evento de tres días, las empresas y los profesionales están activos en las redes sociales y comentan los eventos en vivo, como las actualizaciones de productos de HubSpot y el discurso de apertura.
Todas estas publicaciones y comentarios en las redes sociales sobre las sesiones o discursos en vivo son marketing en tiempo real en acción.
3. Taco Bell
Taco Bell se ha ganado la reputación de ser una gran empresa a la que seguir en las redes sociales a través de sus mensajes de marca elaborados.
¿La razón? En las redes sociales, la estrategia de Taco Bell es participar en un entusiasta marketing en tiempo real. Responden a mensajes en Twitter casi dos veces por hora todos los días.
La compañía ha convertido en una prioridad escuchar a sus clientes en línea e interactuar y conectarse con ellos, sin importar lo que suceda ese día.
El marketing en tiempo real es una gran estrategia para conectarse con sus clientes en este momento. Sin embargo, para implementar este tipo de marketing, es importante medir las conversaciones y el sentimiento para determinar cómo se desarrollarán los programas en tiempo real. Para comenzar, puede usar herramientas de monitoreo gratuitas o invertir en una de las muchas tecnologías de monitoreo de redes sociales pagas.