El correo electrónico es una herramienta esencial para los equipos de marketing en todos los sectores e industrias. La mayoría de estos equipos confían en la entrega de correo electrónico o las plataformas de automatización de marketing (MAP) para enviar correos electrónicos. ¿Cómo decide qué herramienta es adecuada para su equipo?
Para evaluar si su organización de marketing necesita una plataforma de automatización de marketing completa (MAP) o una plataforma de entrega de correo electrónico, debe evaluar de manera integral sus necesidades comerciales, capacidades del personal, soporte de gestión y recursos financieros.
Aquí hay una guía paso a paso para ayudarlo a hacer exactamente eso.
Evaluar su necesidad de una plataforma de automatización de marketing
Evaluar el sistema de marketing actual
Comience por determinar si su organización ha superado su sistema de marketing actual. La automatización del marketing es a menudo una solución para las empresas de rápido crecimiento que necesitan escalar sus esfuerzos.
Si los datos en múltiples bases de datos no se pueden consolidar, o el sistema de correo electrónico actual no puede entregar el nivel de orientación de comportamiento necesaria, puede ser hora de investigar la automatización de marketing.
Como parte de esta evaluación, considere cuánto tiempo pasa el personal en tareas repetitivas que un mapa podría acelerar o eliminar.
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Identificar capacidades críticas de automatización de marketing
A continuación, identifique y priorice sus requisitos de software y capacidades clave.
Determine si sus representantes de ventas necesitan acceso en tiempo real a los datos de marketing, lo que requeriría la integración nativa de CRM.
Evaluar la importancia de una sofisticada presencia en las redes sociales, haciendo crítica la gestión y la integración del marketing social.
Determinar el tipo de mapa necesario
La automatización del marketing no es una solución única para todos. Determine si el marketing entrante (por ejemplo, las redes sociales, los blogs, el SEO) es más importante para su organización que saliente (correo electrónico, SMS).
Determine si los informes y los análisis son características clave.
Evaluar si la puntuación de plomo es una parte crucial de su programa de marketing y si se necesitan mayores capacidades en la segmentación y personalización de la audiencia.
Establecer metas
Es fundamental conocer los objetivos del mapa si decide implementarlo.
Determine si el objetivo es mejorar la calidad de los clientes potenciales entregados a las ventas o aumentar los ingresos al aumentar la conversión en las etapas clave en el ciclo de compra.
Evalúe si el objetivo es mejorar la visibilidad de los ciclos de compras y ventas para optimizar el compromiso de marketing o alcanzar la creciente parte de los clientes potenciales de los usuarios móviles.
Querrá reunir a las partes interesadas clave para establecer los objetivos de la organización.
Determinar la integración con la pila tecnológica existente
Identifique todas las herramientas que ya están en su pila de Martech para que pueda preguntarle al proveedor de mapas sobre las integraciones. (Muchos proveedores ofrecen mercados de aplicaciones para un acceso más rápido a los sistemas participantes).
Ventualmente, todos los proveedores de automatización de marketing ofrecen API, pero pueden ser un complemento al precio de la plataforma, y los desarrolladores pueden ser necesarios para hacer las conexiones necesarias.
Evaluar el apoyo a la gestión
Necesitará un patrocinador ejecutivo para asegurar el apoyo en el nivel C. Esto requerirá presentar un caso convincente de que los beneficios del nuevo software superen enormemente los costos, como la conversión de más clientes potenciales, lo que hace que las ventas sean más eficientes y mejorando el ROI de la campaña.
Considere los conjuntos de habilidades internos y el personal
Para maximizar el ROI de cualquier inversión en automatización de marketing, su personal necesitará capacitación y una voluntad de desarrollar y ejecutar nuevos procesos comerciales.
Si sus organizaciones de marketing y ventas operan en silos, deberán trabajar más cooperativamente en sistemas de puntuación y enrutamiento de plomo, definiciones de calificación de plomo y colaterales y comunicaciones de marketing más efectivas.
Siempre es una buena idea identificar a alguien que usará el sistema una vez que se haya adoptado para tomar la delantera en el proceso de selección.
Determinar la medición del éxito
Es importante saber por qué se está adoptando un mapa.
Si su objetivo es aumentar las conversiones, es importante conocer la tasa de conversión antes de implementar la automatización para medir su impacto. Si es para mejorar la eficiencia del correo electrónico, prepárese con métricas sobre tarifas de apertura y clics.
Además de medir contra los objetivos de marketing, es aconsejable medir la profundidad y amplitud del uso de la plataforma. Muchos especialistas en marketing solo usan capacidades básicas de correo electrónico dentro de su plataforma de automatización de marketing, lo que significa que están pagando por características que no se están utilizando.
Calcule el costo total
Algunos mapas son todo incluido, mientras que otros presentan herramientas y servicios de complemento que pueden aumentar significativamente los costos.
Considere los costos de los servicios y la capacitación continuos y los costos indirectos asociados con poner a su personal en funcionamiento en el nuevo sistema.
Si no hay personal de TI o diseño, asegúrese de hacer preguntas sobre lo que estos servicios cuestan por hora. Si la plataforma ofrece plantillas de diseño, por ejemplo, descubra cuántos y cuánto cuesta personalizar el diseño de plantillas.
Si su evaluación determina que la organización necesita más que el desarrollo y la ejecución básicos de la campaña de correo electrónico, la captura de leads, la puntuación, la crianza, las bases de datos de marketing centralizadas e informes básicos, entonces puede ser necesario un mapa completo.
Un mapa ofrece características más avanzadas, como generación de contenido dinámico con IA, herramientas de entrega de entrega de correo electrónico, características de ABM, marketing móvil, análisis predictivo basado en IA e integración de perfil social/de plomo.
Descargar el Informe de inteligencia de Martech para plataformas de automatización de marketing.
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