Bueno, Google tuvo casi unas pocas horas en el centro de atención de la inteligencia artificial generativa con Bard, su respuesta ChatGPT. Es el turno de Baidu.
Baidu, la empresa china de tecnología y búsqueda con una capitalización de mercado de 49.350 millones de dólares, entró en el juego «Quién consiguió el bot» con una tweet de la madrugada del martes prometiendo el «desarrollo continuo» de ERNIE Bot.
«Propuesto por primera vez como modelo de lenguaje en 2019, ERNIE ha logrado un progreso significativo desde entonces», según el usuario de Twitter @Baidu_Inc. «Estén atentos para más actualizaciones».
El punto: por qué es importante este artículo
- ¿Otro robot de IA? Baidu ingresó al mercado de IA con el desarrollo de su propio chatbot de IA, ERNIE Bot.
- Carrera de IA de tres caballos. El desarrollo de ERNIE Bot prepara el escenario para una «Carrera hacia la grandeza de la IA» más grande en 2023, con Google presentando recientemente su propio bot de consulta de búsqueda de IA, Bard, y Microsoft asociándose con ChatGPT de OpenAI.
- Marketing, impacto en la experiencia del cliente. La llegada de ERNIE Bot y Google Bard señala un cambio en la forma en que se produce, optimiza y hace reconocible el contenido, y es probable que también afecte el servicio al cliente. Los especialistas en marketing y los profesionales de la experiencia del cliente deberían considerar integrar la IA generativa en sus estrategias, como ahora.
¿Manténganse al tanto? Cientos de millones están viendo IA generativa
Créenos: el mundo se mantiene atento.
La promesa del mercado de IA de Baidu con ERNIE Bot prepara el escenario para una Carrera hacia la grandeza de la IA en 2023 aún más grande de lo que esperábamos cuando Google presentó esta semana a Bard, su bot de consulta de búsqueda de IA y la respuesta al ChatGPT de OpenAI que estableció un récord. Los 100 millones de usuarios activos mensuales de ChatGPT establecieron un récord histórico de adopción, según Reuters.
(Por cierto, Bard vs. ERNIE suena bien, ¿no? Es probable que Baidu también lo crea, y jugó el clásico de la televisión estadounidense con ERNIE después de que Google debutara con BERT en 2018, una innovación de procesamiento de lenguaje natural)
¿Qué significa todo esto para los especialistas en marketing y los profesionales de la experiencia del cliente? Bueno, no es hiperbólico decir esto: la forma en que produce contenido, hace que su contenido sea reconocible y optimiza su contenido cambiará. Es probable que su juego de servicio al cliente también haya cambiado. Si no ahora, probablemente en unas horas.
Y, naturalmente, los proveedores ya están integrando ChatGPT en el software de experiencia del cliente digital:
Integrar ChatGPT con @Optimizar CMS. @TomasGulla te muestra cómo. https://t.co/RjmJIDfqTv
— Alex Atzberger (@aatzberger) 5 de febrero de 2023
Optimizely no está solo. Consulte la integración de ChatGPT de NICE con su solución de gestión del conocimiento de servicio al cliente nativa en la nube y la integración de Intercom con su plataforma de servicio al cliente.
Míralo de esta manera: tres de los mayores gigantes de búsqueda en Internet, que han ganado miles de millones en la Web ayudando a las personas a encontrar información, probablemente cambiaron su trayectoria de búsqueda en las últimas semanas:
- Google (84,08% de cuota de mercado de búsqueda): El 6 de febrero, Google presenta Bard, basado en el modelo de lenguaje para aplicaciones de diálogo de Google o LaMDA, y está diseñado para ayudar a los usuarios a encontrar rápida y fácilmente las respuestas a sus preguntas mediante el uso de algoritmos avanzados de aprendizaje automático para comprender la intención detrás de sus consultas.
- microsoft (9%): El 23 de enero, Microsoft se asocia con OpenAI e invierte $10 mil millones. Los funcionarios de OpenAI dicen que la «inversión multianual y multimillonaria de Microsoft sigue sus inversiones anteriores en 2019 y 2021, y nos permitirá continuar nuestra investigación independiente y desarrollar una IA que sea cada vez más segura, útil y poderosa». Esté atento también a las integraciones de Bing.
- Baidu (0,65%): El 7 de febrero, el motor de búsqueda más grande de China (86 % de la participación de mercado) anuncia la llegada de su propio bot, ERNIE Bot.
Las estrategias de SEO probablemente cambiarán. Es probable que las estrategias de autoridad de dominio también lo hagan. ¿Cuál es el primer paso de un profesional del marketing o de la experiencia del cliente? Ocúpese de integrar la IA generativa en la experiencia del cliente y los resultados de marketing, para empezar. Y sabemos que eso está sucediendo en el espacio de la experiencia del cliente digital.
ERNIE Bot de Baidu: proceso de innovación de cuatro años
Mientras tanto, los funcionarios de Baidu promocionaron un proyecto de casi cuatro años con ERNIE, que significa Representación mejorada a través de la integración del conocimiento, y se espera que su bot salga a la calle el próximo mes:
Estamos orgullosos de anunciar nuestro desarrollo continuo del proyecto de chatbot de IA, ERNIE Bot (文心一言). Propuesto por primera vez como modelo de lenguaje en 2019, ERNIE ha logrado un progreso significativo desde entonces. Estén atentos para más actualizaciones. pic.twitter.com/J1F81VZz5i
— Baidu Inc. (@Baidu_Inc) 7 de febrero de 2023
Lanzó ERNIE 1.0 y afirmó en su Tweet de hoy que «superó a BERT en tareas chinas». (Un informe del MIT destacó la competencia Baidu-ERNIE). El sistema de preentrenamiento NLP de Google significa Representaciones de codificador bidireccional de transformadores, y «permite que cualquiera entrene su propio sistema de respuesta de preguntas de última generación».
El desarrollo de ERNIE Bot de Baidu continuó durante los siguientes cuatro años y comenzó a ganar impulso para su lanzamiento en marzo a fines del mes pasado.
Cuando se trata de la tecnología china, no olvidemos que también está el tema de la seguridad si lo miramos desde el punto de vista estadounidense. El presidente de EE. UU., Joe Biden, prohibió TikTok de fabricación china en dispositivos gubernamentales y posiblemente podría promulgar una regulación similar para los consumidores estadounidenses. Sin embargo, todo eso es especulación en este momento, y no hay signos de intervención del gobierno con las innovaciones de IA de China.
En cuanto a la empresa Baidu, las acciones subieron casi un 12 % el martes por la mañana después del anuncio formal de ChatGPT, y ahora Google Bard, su rival, ERNIE Bot.<
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