En una agitada tarde de fin de semana a principios de enero, un camión grande pegado con la imagen de un albatros atado al arco con un sombrero de copa retumba a través del resplandor y el glamour del distrito de Shibuya de Tokio.
Una línea de bajo golpe, un tintineo insistente y un canto de voz de colegiala de canto en el molino de japoneses milenarios y de la generación Z que han venido a comprar, comer, mezclarse y mooch.
“¡Suficiente es suficiente! ¡Sólo se vive una vez! No puedo irme. ¡Quiero irme! «
Esto es tranquilo deja de fumar, a volumen superior. El camión se detiene en los semáforos como su tono central, para algunos un mensaje de subversión, a otros de salvación, llega a un clímax.
“Renuncia. . . ¡Asombroso!»
Muchos japoneses más jóvenes ya saben lo que el camión está publicitando: un servicio Taishoku Daikou donde paga un indicador de renuncia en su nombre. El servicio, pionero hace alrededor de una década, pero se expandió desde la pandemia, es de un tipo que se considera utilizar miles de personas en todo el país cada año. Los precios varían pero en este caso, por una tarifa fija de ¥ 22,000 ($ 147), un agente hará la llamada y manejará el papeleo para que no tenga que hacerlo.
“¿Podría renunciar y ahorrarme el dinero? Podría, pero esto fue mucho más fácil ”, dice un residente de Yokohama de 35 años que usó una agencia para renunciar a la compañía de taxis para la que trabajó hasta noviembre pasado. «Podría apagarme y no preocuparme».
Dos días antes de la visita de enero de la camioneta a Shibuya, la compañía que anuncia de su lado, Albatross, dijo que había renunciado en nombre de más de 60 empleados a tiempo completo y una docena de tiempo a tiempo parcial. Otras agencias dicen que manejan varios cientos de casos cada mes. Albatross, a través de sus anuncios, es probablemente el jugador más destacado, pero hay otros como Salir y Watashi a continuación que han irrumpido en la conciencia pública.
«Es interesante cómo las cosas han evolucionado en los últimos dos años más o menos», dice un agente con sede en Tokio. “Cada vez más empresas están menos sorprendidas cuando reciben una llamada de un agente que representa a uno de sus empleados. Han pasado de exigir hablar con el empleado, que, por supuesto, declinamos, a preguntar cuál había sido la queja. Se ha vuelto más normal «.
Las agencias de renuncia han surgido hasta cierto punto como una respuesta directa a las complejidades de la tradición japonesa y las convenciones sociales: los modos performativos de dirección, jerarquía y otros problemas que las generaciones más jóvenes encuentran cada vez más intolerable.
El sector tiene críticos feroces, incluidos abogados que acusan a algunas agencias de representación de explotar a los clientes y exceder su autoridad
El lanzamiento es ampliamente similar: ofrecen manejar las comunicaciones con el empleador, el retroceso, el regreso de la propiedad de la compañía y cualquier documento o problemas financieros pendientes. Los empleadores a menudo pueden afirmar que tienen derecho a un período de notificación significativo, dice el gerente de una agencia: la realidad es que la combinación de licencia no reclamada, horas extras y leyes japonesas está fuertemente del lado del empleado.
Pero es aquí donde las propias agencias de poder son vulnerables a la sugerencia de que están operando en un área gris. Detrás de la destitución y la oferta de una solución rápida hay una industria turbia que algunos sospechosos están maduros para una represión.
El sector tiene críticos feroces, incluidos abogados que acusan a algunas agencias de explotar a los clientes y exceder su autoridad. Un abogado de empleo describió las actividades de las docenas de agencias que actualmente operan en Japón como la «ruptura predecible de las reglas» de una industria en su infancia.
La charla en línea sugiere que, en lugar del descanso sin esfuerzo que han pagado, algunos clientes han terminado con mayores dolores de cabeza al involucrar un proxy. Y a medida que los números de las agencias se han hinchado, así que las preocupaciones de que, en su oferta de manejar todo, los representantes asumen más responsabilidad de la que tienen derecho legal.
Un ex fiscal público me dijo que cree que al menos 18 agencias de renuncia en Japón han actuado fuera de su autoridad legal adecuada. El problema también está en el radar de la poderosa Asociación de Abogados de Tokio.
Una ofensiva contra los representantes puede ser inminente y podría amenazar mucho con la extinción, dicen personas cercanas al Ministerio de Justicia, que agregan que están esperando ver si aún ha surgido una masa crítica de clientes insatisfechos.
Para todos los posibles desafíos legales, Tanto la existencia de agencias de renuncia como la demanda que los mantiene en el negocio es fascinante. Porque hay más en estos servicios que solo conveniencia y conveniencia. Detrás de los consignas, se ha desarrollado una nueva normalidad del poder de los trabajadores, socavando décadas de convenciones y obligando a las empresas a repletar cómo atraer y retener al personal en un mercado laboral ajustado.
Los conductores fundamentales se extienden mucho más allá de Japón. Muchos países están experimentando un cambio generacional en las actitudes hacia el trabajo, la conveniencia de la comunicación cara a cara y el cálculo de lo que el lugar de trabajo y el trabajador se deben. Las mismas generaciones también viven en proximidad permanente y agresiva a la cuestión de cuánto puede y debe dirigirse la vida y ser llevado en línea.
Aun así, los japoneses más jóvenes tienen una pared distintiva de rigideces culturales para impulsar. Las compañías japonesas, dicen los sociólogos, han explotado durante muchos años su capacidad para hacer que los empleados se sientan culpables por dejar que la empresa o colegas bajen. Eso ha contribuido, agregan, a una variedad de problemas laborales, incluidas horas notorias y casos de Karoshi, la muerte por exceso de trabajo. Es el miedo a que se sienta culpable, dice el fundador de una agencia con sede en el oeste de Japón, lo que hace que muchas personas inicialmente pospongan la renuncia, y luego recurrir a las agencias de renuncia como un camino a través de eso.
En teoría, podrían renunciar por sí mismos, pero las fuerzas de la incomodidad social son formidables. Pueden enfrentarse a los jefes que les rogan que se queden «hasta que este proyecto esté terminado», o por gritar que están poniendo a la compañía y a los colegas en una situación difícil. Muchos dicen que simplemente no pueden molestarse en pasar por el proceso de responder la pregunta «¿Por qué se te vas?», A menudo porque la respuesta veraz implicaría un catálogo de formas en que la empresa era un mal empleador.
Muchos clientes, aproximadamente la mitad tienen veinte años y treinta, según el grupo de investigación centrado en el empleo Mynavi, describen un intenso alivio de entregar a un poder. Maho, un usuario proxy que ahora trabaja como agente inmobiliario en Yokohama, dice: “Toda la razón por la que quería irme fue porque mi jefe gritaba constantemente cada pequeño error. Y eso fue cuando intentaba hacer todo bien. La idea de decir que quería renunciar era demasiado aterradora. Quería dejar de fumar dentro de un mes de unirme a la compañía, pero llegué a casi nueve meses antes de usar un proxy. El servicio costó lo mismo que dos boletos para Tokyo Disney, pero me hizo sentir tan bien ”.
© Cat O’Neil
Varias de las agencias proxy Describirse como una nueva y vital pieza de infraestructura social y económica. Otros sospechan en privado que, incluso sin una represión de las autoridades, son un fenómeno temporal, y que una vez que Japón supere su angustia de renuncia y el mercado laboral se vuelve más líquido, la demanda se evaporará.
En octubre, Mynavi publicó los resultados de una encuesta de un personal de 1.600 horas en las empresas japonesas, así como a 800 empleados hombres y mujeres de veintitantos años, lo que descubrió que, en 2023, casi el 17 por ciento de las personas que cambiaron de trabajo usaron un agente proxy para renunciar.
Un poco más del 23 por ciento de las empresas encuestadas dijeron que habían experimentado que el personal renunciaba a través de una agencia. Alrededor del 40 por ciento de los empleados dijeron que su principal razón para usar un servicio de poder era porque se les había prohibido irse o porque temían que eso sucediera.
Y en los casi tres años transcurridos desde que Japón surgió de la pandemia Covid-19 para encontrar actitudes hacia el trabajo, las agencias proxy se han intentado presentarse como la corriente principal. Cada vez más resaltan su afiliación con los sindicatos, y muchos están adjuntos a abogados o pequeñas firmas de abogados.
En noviembre pasado, Albatross se vio obligado a admitir que el juego de poder había alcanzado un inesperado cenit. Algunos meses antes, la compañía había sido contratada para renunciar en nombre de una mujer que luego fue a trabajar para Albatross como agente de renuncia. Luego, Albatross fue contactado por otro servicio proxy informándole que ahora estaba renunciando a Albatross.
Ponlo todo junto, las razones por las que las personas renuncian y las reacciones, y las agencias de renuncia se posicionan en medio de un gran proceso de cambio para Japón, dice un agente proxy.
«Recibimos tantas solicitudes de personas que han luchado con renunciar pero no pueden resolverlo por su cuenta», dice Megumi Nishiyama, que trabaja en una agencia con sede en Osaka y ha llevado a cabo unas 500 renuncias en el último año. “Se supone que debes renunciar cuando quieres, pero la realidad es el acoso, la dificultad para hablar y la presión para tratar la palabra de los jefes como absoluta. Como japonés, hay estrés asociado con la renuncia. Lo suavizamos, actuando como intermediario «.
Daisuke Kanama, economista de la Universidad de Kanazawa que el año pasado publicó a los jóvenes en silencio, dedica un capítulo al fenómeno de La mala reprensión de que tenían la fórmula correcta porque la gente se quedaba.
Los agentes de renuncia de poder están demostrando rápidamente no solo que las compañías no tienen la fórmula correcta, sino que muchos son bastante vulnerables a un éxodo repentino de trabajo cuando se ofrece una salida barata y sin fricción.
«Es difícil, incluso en conferencias académicas, explicar el temperamento japonés a las personas en el extranjero», dice Kanama. “Es difícil de generalizar, pero si vuelves a la raíz de todo, lo que los japoneses sienten que es un costo de comunicación. El costo de simplemente decir que quiere dejar de fumar es alto. . . Creo que los japoneses son inherentemente malos en la comunicación. Y si los costos sociales de la comunicación son pesados, puede ver que ¥ 20,000 o ¥ 30,000 como alternativa es muy, muy barato. Es un buen valor «.
© Cat O’Neil
El concepto de contratación de proxies Para suavizar cualquier cantidad de situaciones sociales incómodas, vergonzosas o onerosas ha estado flotando en Japón durante algún tiempo. Algunos emprendedores han afirmado administrar servicios de poder de poder extensos que brindan miembros de la familia Stand-In, esposos falsos para aparecer junto a madres solteras en eventos escolares o padres falsos que pueden impresionar a los padres de un futuro cónyuge en una primera reunión, pero evidencia de su real. El uso es delgado.
El fundador de una agencia de renuncia dice que ha investigado la posibilidad de lanzar un servicio de poder para manejar las rupturas de relaciones: la llamada o el texto inicial para decir que ha terminado, la colección de posesiones del piso de la otra persona y la advertencia contra más intentos de contacto. “Es un trabajo en progreso. No está claro que funcione ”, dice.
Las visitas de tumba proxy son reales y, en un caso, son ofrecidas por una compañía que cotiza en la lista que reconoce que las personas adjuntan importancia, y pagarán ¥ 20,000 por, la idea de que un ser vivo ha visitado (y fregado y eliminado) una tumba, incluso Si los parientes sobrevivientes no pueden hacer el viaje ellos mismos.
Pero en términos de su poder para interrumpir, los servicios de renuncia parecen estar marcando la mayor diferencia en los patrones tradicionales. En un nivel, los representantes de renuncia hacen que sus fortunas satisfagan una necesidad práctica a un precio perfectamente lanzado: lo suficientemente barato, debido a la competencia entre las agencias rivales, para que casi cualquier persona considere que vale la pena el dinero para evitar una conversación incómoda. Los esfuerzos de los empleadores para disuadir a los posibles renuncias se intensifican cuando …
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