Salesforce revoluciona la IA con nuevas capacidades de plataforma
En un movimiento innovador, Salesforce ha anunciado esta semana la expansión de sus datos, gobernanza, seguridad y capacidades de semántica en su plataforma. Todo esto con el objetivo de generar confianza en la inteligencia artificial (IA) y los agentes de IA en particular.
La importancia de la confianza en los agentes de IA
Si bien Salesforce ha estado apostando por los agentes de IA con su producto AgentForce, es crucial establecer un nivel de confianza antes de que estos puedan ser ampliamente adoptados. Según un estudio de RAND, más del 80% de los proyectos de IA no logran ofrecer valor, principalmente debido a problemas como la mala calidad de los datos, la gobernanza débil e integración fragmentada.
Un informe de TypeFace también señala que el cumplimiento, la calidad de los datos y la gobernanza son barreras importantes para escalar los agentes de IA en las organizaciones de marketing.
Las nuevas capacidades de Salesforce
Indexación de contexto de nube de datos: Una nueva tubería de indexación en Salesforce Data Cloud que ayuda a los agentes de IA a interpretar contenido no estructurado, como contratos, diagramas y tablas, de manera más eficiente.
Data Cloud Clean Rooms: Permite a las empresas compartir datos de forma segura para desbloquear ideas inteligentes sin exponer información confidencial.
Tableau Semántica: Una capa semántica con IA que traduce datos sin procesar en lenguaje empresarial, facilitando la toma de decisiones.
Fabricación de agente MuleSoft: Ofrece un lugar centralizado para registrar, orquestar y gobernar cada agente de IA, evitando flujos de trabajo desconectados.
Seguridad y cumplimiento de IA integrado: Salesforce ha integrado capacidades de seguridad con IA en su plataforma para mantener altos estándares de seguridad y cumplimiento.
Adquisición de Informatica: La adquisición planeada de Informatica por parte de Salesforce fortalecerá las capacidades de la plataforma en términos de catalogación de datos, integración, gobernanza y gestión de datos maestros.
El futuro de los agentes de IA
El mundo de los agentes de IA promete grandes avances para las organizaciones, pero la confianza y la gobernanza son fundamentales para su éxito. Salesforce ha estado liderando iniciativas en este sentido y continuará trabajando en mejorar estas áreas en el futuro.
En resumen, Salesforce está marcando un hito en la evolución de la IA con sus nuevas capacidades de plataforma, allanando el camino para un futuro donde los agentes de IA sean parte integral de los flujos de trabajo empresariales.
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