Agentforce Sales: La nueva herramienta de Salesforce que revoluciona la gestión de ventas
Salesforce ha lanzado su aplicación Agentforce Sales para ChatGPT, llevando la funcionalidad CRM impulsada por IA a manos de los representantes de ventas, directamente dentro de sus conversaciones. La integración, anunciada ayer, conecta los datos de Salesforce con ChatGPT de OpenAI para ayudar a los vendedores a priorizar clientes potenciales, actualizar oportunidades y generar planes de cuentas sin cambiar de aplicación o pestaña.
La idea es eliminar lo que Salesforce llama el “impuesto de alternancia” (la fricción de saltar entre herramientas) al permitir a los usuarios hacer preguntas a ChatGPT como “Muéstrame mis clientes potenciales no contactados” o “Actualiza esta oportunidad a Cerrada Ganada” y obtener resultados en tiempo real basados en datos de Salesforce. La aplicación no solo proporciona información, sino que también actúa, automatizando tareas como reasignar clientes potenciales o redactar planes estratégicos.
Seguridad y eficiencia en Agentforce Sales
Más allá de las ganancias de productividad, la aplicación está diseñada para funcionar de forma segura. Se ejecuta en Agentforce Trust Layer de Salesforce, lo que significa que respeta los permisos existentes y garantiza que los datos propietarios de los clientes se mantengan gobernados dentro de los estándares de Salesforce. La aplicación Agentforce Sales ahora está en versión beta abierta para clientes elegibles de Salesforce a través del directorio de aplicaciones ChatGPT.
«Con esta aplicación, nos reunimos con vendedores donde ya trabajan», dijo en un comunicado Kris Billmaier, gerente general y vicepresidente ejecutivo de ventas de Agentforce en Salesforce. «No es solo charla, es acción».
Sobre el autor
Constantine von Hoffman es el editor jefe de MarTech. Con, un periodista veterano, ha cubierto negocios, finanzas, marketing y tecnología para CBSNews.com, Brandweek, CMO e Inc. Ha sido editor municipal del Boston Herald, productor de noticias en NPR y ha escrito para Harvard Business Review, Boston Magazine, Sierra y muchas otras publicaciones. También ha sido un comediante profesional, ha dado charlas en convenciones de anime y juegos sobre todo, desde Mi vecino Totoro hasta la historia de los dados y los juegos de mesa, y es autor de la novela realista mágica John Henry the Revelator. Vive en Boston con su esposa, Jennifer, y con demasiados o muy pocos perros.
