Desde hace varios días, muchos usuarios confirman el procedimiento, incluso en nuestro grupo de Facebook (¡regístrate!), y dados los tiempos que corren, entre aumentos de gasolina, gastos, entretenimiento y todo lo demás, puede que valga la pena intentarlo. Demos un paso atrás: el 16 de abril Telepass anuncia una aumento bastante dramático en su plan básico. A partir del 1 de julio pasaremos de los 1,83€ actuales por hasta 3,90 € al mes. La única alternativa seguiría siendo el modo Pago por uso, ya activo pero también sujeto a cambios (para peor) a partir de este verano. ¿La razón oficial? Aquí está: «El aumento significativo de las tarifas, costes e inversiones para Telepass, debido al nivel cada vez más alto de calidad de los servicios de pago prestados y al reposicionamiento en el mercado de la oferta relacionada».
Es fácil imaginar la reacción de muchos clientes., aunque tardó un poco en llegar. El anuncio se hizo el día 16, pero los primeros correos electrónicos con la “Propuesta de modificación unilateral de tu contrato Telepass” llegaron varios días después (hay quien lo recibió el 24 de abril por ejemplo).
Si muchos han empezado a mirar a su alrededor para evaluar las dos únicas alternativas presentes en el mercado italiano, es decir, UnipolMove y MooneyGo, hay quienes han decidido quejarse ante los directamente implicados. ¡Y lo hizo bien!
A veces quejarse ayuda…
Algunos usuarios han optado por contactar con el servicio de atención al cliente de Telepass para quejarse verbalmente ante un operador. Y aquí vino la «sorpresa»: en algunos casos los operadores ofrecieron 1 año gratis de Telepass básico, proponiendo efectivamente una extensión gratuita de un año del contrato actual. Evidentemente a final de año el precio será el anunciado por la empresa y que estará vigente a partir del 1 de julio de 2024, es decir, 3,90 € al mes. Para reconfirmar la promoción especial, los usuarios también recibieron un correo electrónico resumen confirmando los 12 meses de alquiler gratuito.
También es posible que el servicio de atención al cliente de Telepass se ponga en contacto con usted directamente por teléfono.. Existe una página web dedicada a la cancelación del servicio donde podrás dejar tu nombre, apellidos, teléfono, NIF y franja horaria en la que ser contactado.
Puedes encontrarlo siguiendo este enlace.
…pero eso no significa que funcione
Es imposible decir con certeza si el método todavía funciona o si también funcionará en las próximas semanas. Es posible que la empresa haya concedido a los operadores un número limitado de pases con descuento que se distribuirán aleatoriamente, y es igualmente posible que mientras se difunde la noticia Telepass bloquea todo para limitar cualquier «daño». Sin embargo, como decíamos antes, merece la pena intentarlo, incluso utilizando el formulario online rellenable que os propusimos hace un momento.
Posponiendo lo inevitable
12 meses de alquiler gratis son ciertamente tentadores, pero se trata de posponer lo inevitable. Si los 3,90 euros que pide Telepass al mes son demasiado, sólo es cuestión de posponer unos meses el paso de un servicio a otro. Se espera que mientras tanto no se produzcan nuevos aumentos de precios, incluidos los de otros competidores actualmente activos en el mercado.