Todo lo que los especialistas en marketing deben saber sobre las puntuaciones del remitente

El marketing por correo electrónico parece una victoria fácil para su estrategia de marketing entrante. Escriba un correo electrónico increíble, coloque algunas imágenes elegantes, envíelo a su lista de suscripción y observe cómo llegan los clientes.

Sin embargo, incluso si todo fuera así de fácil, el paso que los especialistas en marketing suelen pasar por alto es lo difícil que puede ser llevar su correo electrónico a la bandeja de entrada de un destinatario en primer lugar. Parece básico, pero hay toneladas de partes móviles involucradas en la capacidad de entrega del correo electrónico, y una de las más importantes es la reputación del remitente del correo electrónico.

Afortunadamente, existe un servicio llamado Return Path que tiene una métrica llamada Sender Score, que le brinda información sobre su reputación como remitente de correo electrónico.

¿Ha comprobado su puntuación de remitente? Si tu hacer conozca su puntuación de remitente, ¿sabe lo que significa para su reputación como comercializador de correo electrónico? Si está interesado en su reputación como remitente de correo electrónico, siga leyendo para conocer todo lo que necesita saber sobre Sender Score.

Para recopilar su calificación de remitente, Return Path recopila datos de más de 60 millones de buzones de correo en grandes ISP como BellSouth y Comcast. Registran si las personas se dan de baja con frecuencia o notifican spam de ciertos remitentes de correo electrónico y luego le asignan una puntuación de remitente basada en esa supervisión.

Es un número crucial para estar al tanto, porque los servidores de correo a menudo verifican su puntuación del remitente antes de decidir qué hacer con sus correos electrónicos. Cuanto más baja sea la puntuación del remitente, más difícil será acceder a la bandeja de entrada de alguien. Hay muchas cosas que pueden afectar la capacidad de entrega de su correo electrónico, pero Return Path informa que El 83% de las veces que un correo electrónico no se envía a una bandeja de entrada, se debe a una mala reputación del remitente..

Incluso si una red de correo electrónico o ISP no consulta su puntuación de remitente para determinar si entregarán su correo electrónico, los factores utilizados para determinar su puntuación de remitente son similares a los que utilizan las redes de correo electrónico y los ISP para determinar la reputación de su remitente. Como tal, el puntaje es una excelente herramienta gratuita para la reputación del remitente de correo electrónico para garantizar que conozca y tenga la oportunidad de solucionar cualquier problema de entrega.

La reputación de dominio y la reputación de IP son solo algunas de las consideraciones que se utilizan para determinar la puntuación general del remitente. Otras características incluyen quejas de spam, listas negras de la industria y más.

Ahora que sabemos un poco más sobre cómo se determina la puntuación del remitente, aprendamos a comprobarla.

Verificar la puntuación del remitente es en realidad un proceso sencillo. Siga los pasos a continuación para comenzar.

1. Vaya a SenderScore.org.

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2. Haga clic en «Obtener su puntuación».

Luego, haga clic en el botón «Obtenga su puntaje» en el medio de la página.

3. Ingrese su dirección IP e información de contacto.

Luego, complete el formulario en la página.

Como Sender Score es un servicio gratuito de evaluación de la reputación de correo electrónico de Return Path by Validity, tendrá acceso instantáneo a informes detallados de reputación y otras herramientas gratuitas.

Sender Score proporciona una indicación de la confiabilidad de la dirección IP del remitente de un correo electrónico. Los proveedores de buzones de correo evalúan la reputación de los remitentes para determinar si deben entregar mensajes en la bandeja de entrada.

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4. Envíe.

Por último, haga clic en «Enviar» y averigüe su puntuación de remitente.

Una vez que sepa cuál es su puntuación, es posible que se esté preguntando «¿Qué hago con esta información? « A continuación, veamos cómo interpretar tu puntuación.

¿Cómo interpreto mi puntuación?

Para verificar su puntaje de remitente, visite la página de registro de Return Path y pronto tendrá un informe que se parece a esto (¡pero con datos diferentes, por supuesto!)

Los puntajes se calculan en un promedio continuo de 30 días y representan el rango de una dirección IP frente a otras direcciones IP, al igual que un ranking percentil.

Cuanto más cerca esté su puntuación de 0, peor será, y si está cerca de 100, como en este informe de muestra, está en muy buena forma. Ahora analicemos lo que significa cada uno de los elementos en los que se le califica en este informe:

• Quejas: Cómo se comparan las quejas sobre esa dirección IP con todas las demás direcciones IP. Las tasas de quejas se calculan dividiendo las quejas por el correo aceptado, y las puntuaciones de las quejas son una clasificación basada en sus tasas de quejas.
• Volumen: Si bien no es solo una indicación de una buena o mala reputación del remitente, es una parte importante del algoritmo de reputación general. Por ejemplo, una dirección IP que envía 100 mensajes y recibe 99 quejas es problemática, mientras que una dirección IP que envía 100.000 mensajes y recibe 99 quejas probablemente esté bien. Una puntuación más alta equivale a un mayor volumen supervisado por la red de reputación de puntuación del remitente.
• Reputación externa: Cómo se compara la dirección IP con todas las demás direcciones IP en una variedad de listas blancas y negras externas.
• Usuarios desconocidos: El rango de la tasa de usuarios desconocidos de la dirección IP en comparación con todas las demás direcciones IP. Las tasas de usuario desconocidas se toman directamente de los registros SMTP entrantes de los ISP participantes, rastreando la frecuencia con la que una dirección IP intenta enviar un mensaje a una dirección que no existe.
• Rechazado: Esto representa la frecuencia con la que se devuelven los mensajes en comparación con otras direcciones IP.
• Aceptado: El número de mensajes de correo electrónico aceptados para su entrega, este número se expresa como el número de mensajes vistos menos el número de mensajes rechazados.
• Tarifa aceptada: La proporción de mensajes de correo electrónico aceptados para su entrega en comparación con los mensajes de correo electrónico intentados. Este es el número de mensajes aceptados para su entrega, dividido por el número de mensajes vistos.
• Tasa de usuario desconocida: La proporción de usuarios desconocidos o direcciones de correo electrónico no válidas en comparación con la cantidad de correo electrónico visto.

Entonces, ¿qué es una buena puntuación? Si su puntuación es superior a 80, ¡enhorabuena! Esa es una puntuación de remitente muy buena. Si su puntaje está entre 70 y 80, algo no está bien; continúe con la siguiente sección de esta publicación de blog para ver qué podría estar haciendo mal que esté afectando la capacidad de entrega de su correo electrónico. Si su puntuación es inferior a 70, bueno … necesita reparar su reputación de remitente.

¿Qué hago si tengo una mala puntuación de remitente?

El primer paso es saber, tan buen trabajo en verificar su puntaje. Puede llevar semanas o meses corregir una puntuación de remitente baja, por lo que cuanto antes se dé cuenta del problema, mejor. Hay varios aspectos de su marketing por correo electrónico que debe verificar y posiblemente cambiar para mejorar su Puntaje de remitente y las tasas de entrega de correo electrónico; estos son los que el Puntaje de remitente tiene en cuenta seriamente:

• Volumen inconsistente de envíos de correo electrónico: ¿Ve el gráfico en la esquina superior derecha del informe de puntuación del remitente? Su volumen de envío de correo electrónico aumenta a un ritmo bastante constante y, como resultado, su puntaje mantiene un número bastante uniforme. Sin embargo, si tuviera que enviar 5.000 correos electrónicos el lunes, 200 el viernes, nada durante una semana y, de repente, otros 15.000, es probable que lo critiquen por enviar volúmenes inconsistentes de correos electrónicos.
• Frecuencia de envíos: Así como el volumen de envíos debe ser constante, también debe ser constante la frecuencia con la que envías correos electrónicos a los destinatarios. Envíe un correo electrónico todos los días, cada dos días, todas las semanas, sean cuales sean sus necesidades. Solo asegúrese de no subirse al tren del marketing por correo electrónico, abandonarlo después de un mes, luego volver a subir y no esperar sanciones por la entregabilidad. A medida que perfeccione su máquina de marketing por correo electrónico, podrá probar la frecuencia óptima de envío de correo electrónico para sus destinatarios.
• Dirección IP fría: Si es nuevo en el marketing por correo electrónico, es posible que haya olvidado calentar su dirección IP. Inicie el marketing por correo electrónico en una nueva dirección IP con pequeños grupos de las mejores personas en su lista de correo electrónico: ya sabe, los que lo aman y no lo marcarán como SPAM ni se darán de baja de sus comunicaciones. Aumente progresivamente la cantidad de personas a las que envía correos electrónicos para calentar su IP y demostrar que es un remitente seguro.
• Estar en la lista negra: Hay alrededor de 50 listas negras conocidas que indican qué direcciones IP son spammers. Return Path tiene un servicio que le permite ver si está en una lista negra. Suponiendo que usted es un comercializador de correo electrónico legítimo que simplemente no conocía algunas de las reglas para una buena entrega de correo electrónico, visite los sitios de aquellos que lo han incluido en la lista negra para consultar su información para ser eliminado de su lista negra. Si se comunica con ellos para que lo eliminen, lo ayudarán a comprender por qué fue incluido en la lista negra en primer lugar y qué puede hacer para mejorar sus métodos de marketing por correo electrónico.
• Quedar atrapado en una trampa de spam: Una trampa de spam es una dirección de correo electrónico que alguna vez fue válida, pero que ya no lo es y, por lo tanto, obtendrá un aviso de rebote cuando les envíe un correo electrónico. Sin embargo, cuando un servidor de correo ve tráfico constante que va al correo inactivo, puede convertir el correo electrónico en una trampa de spam que dejará de devolver un rebote duro para la dirección incorrecta conocida y, en su lugar, aceptará el mensaje e informará al remitente como spammer. La moraleja de la historia aquí es que si no está monitoreando sus rebotes duros y eliminándolos de su lista de correo electrónico activa, podría ser percibido como un spammer.
• Informes de SPAM: Finalmente, si los destinatarios de su correo electrónico piensan que es un spammer y lo identifican como tal a través de un informe de SPAM, su reputación como remitente se verá afectada. Verifique la tasa a la que sus correos electrónicos están marcados como SPAM: una tasa aceptable es 1 de cada 1000.

Hay varios otros factores para que su correo electrónico llegue a la bandeja de entrada de un destinatario: el contenido de su correo electrónico, la infraestructura de correo electrónico, las preferencias de filtrado personales de los destinatarios, más de los cuales puede conocer en esta publicación de correo electrónico sobre la capacidad de entrega del correo electrónico.

Además, si estás buscando comenzar con el marketing por correo electrónico con la comida adecuada, considera tomar el curso de HubSpot sobre «Comprender la capacidad de entrega del correo electrónico».

Para tener éxito con su marketing por correo electrónico, debe generar confianza con las personas que reciben sus correos electrónicos. Para generar confianza, es necesario aportar valor. Y para proporcionar valor, necesita saber cómo se están desempeñando sus correos electrónicos para una estrategia de entrega de correo electrónico saludable.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en febrero de 2012 y se ha actualizado para que sea más completa.