Una conversación con Lidiane Jones sobre el futuro de Slack
en una ráfaga de actividad a fines del año pasado, Salesforce anunció que el co-CEO Bret Taylor dejaría el cargo. Poco después, el cofundador y director ejecutivo de Slack, Stewart Butterfield, anunció su salida. Pronto supimos que su reemplazo sería Lidiane Jones, quien en ese momento era gerente general de Commerce Cloud, Marketing Cloud y Experience Cloud en Salesforce.
Si bien Jones dirigía esencialmente todo el negocio B2C con ese título, era relativamente desconocida en la industria. Sin embargo, trajo consigo una experiencia profunda que incluyó más de una docena de años en Microsoft y casi cuatro años en Sonos, todo lo cual la ayudó a desarrollar una gran comprensión del desarrollo de software y productos.
Sin duda, estaba entrando en una situación difícil reemplazando a un amado CEO fundador, mientras intentaba encontrar formas de cerrar la brecha entre Salesforce y Slack. Al mismo tiempo que esos ejecutivos se marchaban, Salesforce como empresa estaba lidiando con una gran cantidad de inversores activistas. Una de sus principales quejas fue la falta de integración entre los productos principales de Salesforce y las costosas adquisiciones de la empresa en los últimos años.
De ellos, Slack fue, con mucho, el más caro con la friolera de $ 28 mil millones. La esperanza era traer la plataforma al redil y hacer que sea la capa de comunicaciones en toda la familia de productos de Salesforce. Salesforce hasta este momento ha realizado algunas integraciones entre las dos plataformas, pero no lo suficiente como para satisfacer a los críticos.
Al mismo tiempo, Jones aún debe proteger la independencia de Slack porque no puede percibirse como que está tan estrechamente integrado en Salesforce que no puede operar fuera del ecosistema.
Nadie dijo que el trabajo iba a ser fácil.
Tecno+ se sentó con Jones recientemente en las oficinas de Salesforce en Boston para analizar cómo va su transición hasta ahora y qué desafíos enfrenta a medida que se sumerge en el trabajo.
Bienvenido a bordo
No mucho antes de que Jones asumiera el cargo de director ejecutivo, The Information publicó una exposición que sugería que la relación entre las dos empresas estaba dañada. El informe también indicó que Marc Benioff y Butterfield chocaron cabezas, el trato era el bebé de Taylor, y con Taylor y Butterfield desaparecidos, Benioff estaba menos interesado en él, un punto que Jones discute ahora.
