Érase una vez, los especialistas en marketing solo confiaban en estrategias probadas para atraer y retener clientes. Luego llegó 2010, y la palabra «marketing de crecimiento» salió a la superficie, acuñada por Sean Ellis, un maestro de marketing y empresario.
Sean definió a un hacker de crecimiento como un comercializador centrado en probar nuevas estrategias, experimentar y liderar el equipo con la flexibilidad necesaria para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes.
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Pero, ¿cómo es exactamente útil el marketing de crecimiento? ¿Es hora de que inviertas en ello? ¿O es otro enfoque sobrevalorado del marketing?
En este artículo, respondamos todo esto por usted mientras duplicamos lo que es el marketing de crecimiento. Hablaremos de sus componentes, así como de sus beneficios, estrategias y ejemplos. En el camino, también veremos en qué se diferencia el marketing de crecimiento del marketing tradicional.
Empecemos.
En primer lugar, ¿qué es el marketing de crecimiento?
Como su nombre indica, el marketing de crecimiento utiliza tácticas de marketing destinadas a escalar rápidamente un negocio. Para ello, gira en torno a probar y aplicar estrategias de marketing innovadoras para un rápido crecimiento.
Este tipo de marketing utiliza técnicas de marketing de contenido, correo electrónico, SEO y redes sociales basadas en el comportamiento y las preferencias del cliente aprendidas mediante análisis de seguimiento.
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En palabras más simples, el marketing de crecimiento tiene principalmente dos cosas en su corazón:
- Pruebas enérgicas de diferentes métodos de marketing para ver qué funciona.
- Seguimiento de información para revisar las respuestas de los clientes a dichos esfuerzos de marketing.
Al final, los hackers de crecimiento crean una estrategia a largo plazo para ayudar a lograr más de lo que hace el marketing típico.
Recuerde, a diferencia del marketing tradicional, el growth hacking no se enfoca solo en adquirir y retener clientes. En cambio, va más allá de la retención de clientes para atraer continuamente nuevos clientes y crear una base de usuarios leales por medio de la experimentación.
¿El objetivo? Impulsar resultados escalables y sostenibles y crear una ventaja sobre los competidores.
tómalo de caja de datos. El negocio de SaaS utiliza varias técnicas de piratería de crecimiento. Uno de esos movimientos inteligentes de piratería de crecimiento es crear un programa de afiliados que les permita comercializar la versión gratuita de su software a través de sus usuarios. A cambio, Databox ofrece una comisión recurrente del 20% a los afiliados cuyas referencias se actualicen al plan pago de Databox.
De esta forma, la herramienta de análisis mata dos pájaros de un tiro:
- Fomenta el conocimiento de la marca, construyendo constantemente su base de usuarios.
- Y ofrece una comisión saludable a los usuarios leales que comercializan su producto por ellos.
Dicho de otra manera, Databox utiliza un programa de afiliados para acelerar el marketing, atrayendo nuevos usuarios que pagan y reteniendo a los más antiguos al mismo tiempo.
Componentes centrales del marketing de crecimiento
Una estrategia de marketing de crecimiento efectiva tiene ciertos componentes centrales, sin los cuales es solo marketing regular.
Significado: no puede sumergirse en el marketing de crecimiento para acelerar el progreso de su negocio sin comprender primero estos componentes.
¿Se pregunta qué características hacen que el growth hacking sea lo que es? Vamos a guiarte a través de 5 de los componentes principales de esta práctica de marketing relativamente nueva:
1. Experimentación
Toda innovación se nutre de las pruebas para determinar si puede ser un éxito. Esta es la razón por la que el marketing de crecimiento se asienta sobre una base sólida de experimentación.
Esto significa que los growth hackers están dispuestos a correr riesgos y encontrar diferentes formas creativas de atraer a su público objetivo. Prueban diferentes métodos de marketing para determinar cuál ofrece los mejores resultados.
La pregunta ahora es: ¿cuál es la mejor manera de experimentar? Prueba A/B. Lo mejor es comparar dos o más variables para ver cuál es más eficaz.
Cuando realice pruebas A/B, asegúrese de crear al menos dos variables de marketing. Luego, envíelos a grupos de muestra de clientes para ver cuál obtiene la mejor respuesta.
Por ejemplo, cree dos copias de anuncios para una campaña de Facebook. Luego, compártalos para saber cuál resuena más con su público objetivo. Una vez que obtenga los resultados, estudie por qué uno funcionó mejor que el otro para que pueda implementar la copia más efectiva en su estrategia de marketing.
2. Desarrollo de productos
Otro aspecto del marketing de crecimiento es la voluntad de realizar cambios en los productos existentes para satisfacer las necesidades de los clientes.
Un comercializador de crecimiento no dudaría en ofrecer a los usuarios de sus productos mejores características. Para ello, pueden recurrir a escucha social o encuestas para obtener comentarios sobre cómo realizar las modificaciones necesarias en la herramienta.
Tenga en cuenta que este componente del marketing de crecimiento es más aplicable a las empresas SaaS, ya que pueden mejorar convenientemente su producto según las demandas de los clientes.
3. Análisis
El marketing de crecimiento requiere que siempre estés atento a los cambios en el comportamiento del cliente.
¿Cuál es la mejor manera de acceder a las reacciones de su público objetivo? Análisis de seguimiento.
Al hacer zoom en los KPI de cada campaña, un especialista en marketing de crecimiento puede medir la popularidad o la efectividad de sus campañas y productos.
En palabras más simples, el growth hacking se basa en gran medida en los datos para conocer e implementar estrategias que sean efectivas para lograr objetivos comerciales a largo plazo.
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4. Trabajo en equipo
Una cosa que la mayoría olvida considerar: el marketing de crecimiento no es el trabajo de una sola persona.
En cambio, todos los equipos deben estar a bordo con la idea de un rápido crecimiento para beneficiar al negocio en general. Significado: los equipos de ventas, productos, marketing y atención al cliente deben trabajar juntos hacia un objetivo común.
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Por ejemplo, solo cuando el equipo de atención al cliente transmite comentarios oportunos, el equipo del producto podrá realizar cambios en el producto. En consecuencia, solo entonces el equipo de diseño y contenido creará nuevas imágenes para llegar al público objetivo.
5. Crecimiento orgánico
Si bien los hackers de crecimiento también adoptan estrategias pagas, como los anuncios en las redes sociales, se inclinan más hacia el crecimiento orgánico.
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Por esta razón, suelen aprovechar los programas de referencia y las tácticas de viralidad, ya que ambos activan el marketing de boca en boca.
El objetivo final es simple: lograr un crecimiento sostenible sin romper el presupuesto.
6. Comentarios de los clientes
Para reiterar, el marketing de crecimiento se trata de conocer a sus clientes donde se encuentran en su viaje.
Significado: como hacker de crecimiento, debe intentar hacer que las cosas sean lo más sencillas posible para sus clientes, independientemente de en qué parte del embudo se encuentren.
¿Cuál es la mejor manera de garantizar que sus procesos sean perfectos para su audiencia? No hay mejor manera que usar herramientas de mapeo de calor para verlos interactuar con su sitio web y herramienta o preguntarles directamente.
En otras palabras, las consultas, recomendaciones y experiencias de los clientes son fundamentales para el marketing de crecimiento.
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Los 5 principales beneficios del marketing de crecimiento
Hasta ahora, está claro que el marketing de crecimiento se asienta sobre los pilares de la colaboración entre equipos, lo que requiere que todo el equipo tenga las manos en el escritorio, listo para realizar cambios, analizar, aprender y refinar estrategias.
Pero, ¿merece la pena todo este lío? La respuesta corta: sí. Porque el growth hacking ofrece estos 5 beneficios principales que hacen que valga la pena el esfuerzo:
1. Aumenta el conocimiento de la marca
Los growth hackers tienen un mantra simple: pruebe estrategias que fomenten una rápida mejora.
Para ello, podrán utilizar técnicas de marketing como la creación de contenidos virales. Al crear expectación en torno al negocio, el marketing de crecimiento capta la atención de más personas, lo que garantiza una mayor conciencia de marca.
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Un hacker de crecimiento también puede usar otras estrategias como influencer, referencia o marketing de afiliados para animar a más personas que ya son sus clientes a correr la voz sobre su marca.
Por lo tanto, este tipo de marketing ayuda a hacer crecer el negocio de manera constante al llegar a más personas.
2. Fomenta el pensamiento creativo.
Otro beneficio del marketing de crecimiento es que alienta a todo el equipo a pensar fuera de la caja.
¿Cómo? Debido a que el marketing de crecimiento tiene que ver con la adopción de formas únicas y nuevas para llegar a un público más amplio, los especialistas en marketing se ven obligados a pensar en mejores formas de promocionar sus productos.
Con los engranajes creativos de todos en marcha y el equipo probando las últimas tendencias, el negocio puede estar por encima del resto.
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De esta manera, el growth hacking es excelente para el crecimiento del equipo y del negocio.
3. Mayor retorno de la inversión
El marketing de crecimiento tiene un ROI más alto y, al mismo tiempo, es rentable.
Un hacker de crecimiento utiliza los recursos y los canales de marketing existentes para probar diferentes ideas.
Al aprovechar al máximo las redes sociales, la optimización de motores de búsqueda y el marketing de contenido, los hackers de crecimiento no aumentan los costos, sino que generan más ventas e ingresos.
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Pero eso no es todo porque los especialistas en marketing de crecimiento también ahorran costos al segmentar sus audiencias. Envían ofertas y contenido a audiencias particulares que probablemente sean más receptivas a sus esfuerzos de marketing. A su vez, evitan gastos innecesarios en audiencias irrelevantes, aprovechando al máximo el presupuesto de marketing dedicado.
4. Asegura la lealtad del cliente
A diferencia de la mayoría de los métodos de marketing tradicionales, el marketing de crecimiento no ignora a sus clientes después de convertirlos.
En cambio, un hacker de crecimiento se enfoca en atraer a los clientes existentes, lo que también ayuda a crear lealtad a la marca.
Con este fin, el marketing de crecimiento se centra en escuchar activamente los comentarios de los clientes, proporcionar valor a través del contenido, ofrecer una atención al cliente excepcional y tener recompensas y programas de lealtad.
5. Promete eficiencia
Muchos creen que una estrategia de marketing de crecimiento es únicamente para nuevas empresas.
Sin embargo, incluso si su empresa ha estado en el mercado durante años, puede beneficiarse exponencialmente de la piratería de crecimiento.
La mejor parte es que el aumento de ventas, conversiones e ingresos es rápido con este tipo de marketing. Dado que el marketing de crecimiento aprovecha lo que funciona mejor para su negocio y está basado en datos, garantiza resultados rápidos en poco tiempo.
¿Cuáles son las mejores estrategias de marketing de crecimiento?
La mejor estrategia de marketing de crecimiento para su negocio es aquella que se alinea con su presupuesto, público objetivo y nicho.
Dicho esto, aquí hay algunas estrategias que los principales especialistas en marketing están utilizando para escalar rápidamente sus negocios:
marketing de contenidos
Varios formatos de contenido, desde publicaciones y listas de instrucciones en blogs hasta infografías y videos, pueden ayudarlo a crear una biblioteca de contenido de entretenimiento o educativo para sus usuarios objetivo.
Crear contenido valioso y compartible es una excelente manera de atraer a sus clientes. Por no mencionar marketing de contenidos también lo ayuda a posicionarse como una autoridad en su industria, además de informar a su público objetivo sobre su producto.
Puede crear contenido específico para diferentes etapas de su embudo de marketing para ayudar a los compradores o lectores en el lugar en el que se encuentran en su viaje con usted.
Marketing de medios sociales
Además de navegar en Internet, es probable que la mayoría de su audiencia pase tiempo en las redes sociales, que es otro lugar excelente (¡y gratuito!) para conocerlos.
Esta es la razón por la que su marca no solo debe estar activa, sino compartir contenido útil en las redes sociales.
La ejecución de anuncios dirigidos en las redes sociales, el salto a las tendencias virales, la planificación de obsequios y el fomento del contenido generado por los usuarios son algunas de las formas excelentes en las que puede utilizar el marketing de crecimiento de las redes sociales para su beneficio.
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