La esencia
- La orientación geográfica es esencial. Las redes sociales ofrecen orientación geográfica para publicidad local precisa, lo que aumenta la participación de la comunidad.
- Optimización SEO. Las búsquedas «cerca de mí» son frecuentes, lo que hace que un perfil comercial de Google y una estrategia móvil primero sean fundamentales.
- Tácticas Tradicionales. Los métodos tradicionales como la radio y la presencia en eventos junto con las estrategias digitales amplifican el alcance del marketing local.
El marketing local se refiere a las estrategias y actividades que utilizan las empresas para dirigirse a los clientes e interactuar con ellos en un área o comunidad local específica. Se enfoca en promocionar productos o servicios a los clientes dentro de una región o área en particular. El marketing local tiene como objetivo construir una fuerte presencia en el mercado local, aumentar la visibilidad de la marca, atraer clientes locales y dirigir el tráfico a las tiendas físicas. Este artículo examinará tácticas, estrategias y consejos para las marcas interesadas en el marketing local.
¿Cuáles son algunos de los tipos de marketing local?
Muchos tipos de prácticas de mercadeo se incluyen bajo el paraguas del mercadeo local. Un ejemplo es una marca que vende productos de regalo que los turistas suelen comprar cuando visitan destinos como la playa, la montaña o lugares específicos, como el Gran Cañón o las Cataratas del Niágara. En cada caso, las empresas que venden dichos productos simplemente se comunican con las empresas cercanas a cada localidad para ver si les gustaría llevar los productos turísticos de la marca en sus tiendas. Adicionalmente, participan en Grupos de Facebook de cada destino turístico.
Otro ejemplo de marketing local es cuando las empresas ajustan los productos o servicios que venden en función de los gustos, hábitos, cultura y creencias de las personas que viven en el área del servicio. Tal negocio también ajustaría la copia de marketing o publicidad para reflejar las normas sociales de las personas en el área. Uno puede ver ejemplos de esto en marcas internacionales que venden sus productos o servicios en todo el mundo a personas con gustos, hábitos y creencias muy diferentes.
Otro ejemplo más de marketing local es el uso de aplicaciones de geolocalización que envían a los clientes un mensaje de texto o una alerta cuando están físicamente cerca de la ubicación de una marca, como cuando pasan en su automóvil, pasan frente a una tienda o restaurante, o pasean por una gran tienda que tiene otros negocios dentro de sus instalaciones. Un ejemplo sería un restaurante de comida rápida en un Super Walmart. Cuando un cliente que descargó la aplicación del restaurante en su dispositivo móvil está en Walmart, la aplicación envía una alerta al teléfono del cliente para informarle que está ofreciendo una oferta de dos por uno en Quarter Pounders, por ejemplo.
Finalmente, muchas empresas operan exclusivamente como marcas locales. Buckeye Donuts, que se encuentra en Columbus, Ohio, no está tratando de comercializar sus productos a personas en otros estados. Sus campañas de marketing y publicidad se basan principalmente en el boca a boca, la publicidad local, la radio, las publicaciones periódicas locales y la participación en eventos comunitarios.
Artículo relacionado: Por qué los especialistas en marketing piensan globalmente y actúan localmente
¿Cómo utilizan las marcas el marketing local?
Muchas marcas hoy en día utilizan el marketing local en sus comunidades y en todo el mundo. Una instancia única de marketing local implica una colaboración entre Mattel y Airbnb. Lanzado inicialmente en octubre de 2019, Airbnb anunció que Barbie Malibu Dreamhouse, ubicada en Malibu, California, estaría disponible para alquilar por un afortunado invitado, que podría traer a tres invitados por el bajo precio de $ 60 por noche. Fue diseñado para crear conciencia sobre la iniciativa GoFundMe del Proyecto Barbie Dream Gap, cuyo objetivo es ayudar a nivelar el campo de juego para que las mujeres jóvenes puedan seguir sus sueños.
Recientemente analizamos otro excelente ejemplo del uso de marketing local por parte de una marca en un artículo sobre inteligencia cultural. McDonald’s demostró la importancia de adaptarse a diferentes culturas en sus prácticas de marketing, ofertas de productos e incluso en sus precios. En India, donde las prohibiciones religiosas impiden que los adeptos coman carne de res, McDonald’s introdujo opciones vegetarianas y reemplazó las hamburguesas de carne con carne de cordero, pollo o pescado.
En Tailandia, donde el salario mínimo es mucho más bajo que en otras partes del mundo, McDonald’s redujo el costo de su Big Mac a aproximadamente US $ 2,20 (en contraste con Suiza, donde los Big Mac se vendieron por alrededor de US $ 6,20). Para adaptarse a la cultura local en China, McDonald’s ofreció arroz como alternativa a las papas fritas.
Además, McDonald’s utiliza diferentes personalidades de los medios e influenciadores para promocionar su marca en función de los gustos culturales del lugar. Su capacidad para adaptar y cambiar sus productos, prácticas de marketing, precios y estrategias publicitarias para adaptarse a diferentes diferencias geográficas y sociológicas es una buena indicación de por qué se ha convertido en una marca global de gran éxito.
A menudo, el marketing local no se trata de llegar a los clientes en su localidad, sino de acercarlos a la marca a través de la construcción de una comunidad. La red de deportes de EE. UU., Bally Sports, estaba interesada en encontrar una mejor estrategia para comprender e involucrar a su base de fanáticos locales mediante el uso de datos de terceros, pero muy pronto esto se volvió extremadamente costoso. En cambio, Bally recurrió a su comunidad de clientes en línea, FanZone. Esta comunidad en línea inclusiva se convirtió en el lugar donde los diversos fanáticos de Bally podían reunirse con otros fanáticos, compartir sus pensamientos y experimentar un sentimiento de pertenencia.
Usando su comunidad FanZone, Bally Sports mejoró y mejoró su capacidad para conectarse con fanáticos regionales de maneras nuevas y únicas. Obtuvo comentarios a pedido de los clientes, lo que les permitió obtener una comprensión más profunda de las preferencias de su audiencia y duplicar su comunidad de fanáticos a través de esfuerzos de promoción en vivo dirigidos.
Artículo relacionado: Cómo hacer que el marketing en redes sociales sea global y local al mismo tiempo
Utilice las redes sociales para el marketing local
La mayoría de las marcas hoy en día tienen presencia en las redes sociales, pero para el marketing local, las redes sociales son una necesidad más que una opción. Los beneficios de las redes sociales para el marketing local incluyen:
- Geo localización: Muchas plataformas de redes sociales, como Facebook e Instagram, ofrecen funciones de orientación geográfica para la publicidad. Esto permite a las empresas dirigirse específicamente a los usuarios en una ubicación o radio en particular.
- Compromiso local: Las redes sociales permiten a las empresas locales interactuar directamente con su comunidad. Las empresas pueden fomentar un sentido de comunidad y generar lealtad local compartiendo noticias locales, participando en eventos locales o destacando a los miembros de la comunidad.
- Rentabilidad: Las redes sociales pueden ser rentables en comparación con los canales publicitarios tradicionales como la televisión o la prensa. Las empresas pueden comenzar con un presupuesto pequeño y escalar en función de los resultados.
- Comentarios en tiempo real: Las empresas locales pueden recibir comentarios inmediatos de su comunidad. Esto puede ser muy valioso para comprender las necesidades y preferencias de los clientes locales.
- Amplificación boca a boca: Los clientes satisfechos pueden compartir fácilmente sus experiencias y recomendaciones, lo que se traduce en marketing de boca en boca.
- Versatilidad: Las redes sociales brindan una plataforma para varios tipos de contenido, desde videos hasta imágenes e historias, lo que permite a las empresas ser creativas y diversas en sus mensajes.
Además de la publicidad en las redes sociales y la contribución regular de contenido apropiado, muchas marcas utilizan los aspectos comunitarios de las redes sociales para interactuar y atraer clientes. Ashley Mason, consultora de marketing y fundadora de Dash of Social, una consultoría de administración de redes sociales, le dijo a CMSWire que construyó la base de clientes para su negocio mediante el uso de grupos de Facebook.
“Para mí, como residente de Massachusetts, comencé a unirme a varios grupos de Facebook con sede en Boston que giran en torno al espíritu empresarial, los negocios, etc. en 2016”, dijo Mason. “Debido a que muchos miembros en estos grupos a menudo eran dueños de negocios que buscaban contratar administradores de redes sociales o especialistas en marketing para sus empresas, pude usar estas comunidades a mi favor para establecer un liderazgo intelectual, generar confianza, reunir clientes potenciales y hacer crecer mi negocio”.
Mason atribuye gran parte de sus ingresos a los grupos de Facebook y escribió sobre su éxito en Instagram. “Aproximadamente $ 630,000 de los ingresos totales de mi negocio provinieron de los grupos de Facebook, ya sea trabajando con personas que estaban en los mismos grupos de Facebook que yo o siendo referidos a otras empresas por personas que conocí en esos grupos de Facebook”.
Optimice el SEO para búsquedas locales «cerca de mí»
Los consumidores de hoy en día a menudo buscan negocios locales usando la frase «cerca de mí». De hecho, una encuesta de Statista de 2022 reveló que el 82% de los consumidores estadounidenses que usaron su teléfono inteligente para comprar habían usado búsquedas cerca de mí.
Las empresas locales que intentan aumentar su presencia en línea y aparecer con más frecuencia en las búsquedas cercanas deben crear un perfil comercial de Google. Es gratis y, una vez que se haya verificado una empresa, aparecerá en los resultados de búsqueda cerca de mí. El nombre, la dirección y el número de teléfono que se muestran en el perfil comercial de Google de una marca deben coincidir con lo que se muestra en el sitio web de la marca y cualquier material promocional.
Un informe de BroadbandSearch de 2023 indicó que el 54,4 % del tráfico web se realizó en dispositivos móviles (en comparación con el 0,7 % en 2009). Además, un informe reciente de Hubspot reveló que las búsquedas locales son las que llevan al 50 % de los usuarios móviles a visitar las tiendas en 24 horas. Las marcas de hoy en día deben crear su sitio web con una estrategia móvil primero, optimizando para dispositivos móviles como prioridad, en lugar de optimizar para pantallas de escritorio.
Amy Jenette, directora sénior de marketing de marca del popular host web GoDaddy, dijo a CMSWire que asegurarse de que su sitio web sea compatible con dispositivos móviles es una parte clave de la ecuación. «Los consumidores quieren información sobre la marcha, así que verifique dos veces que su sitio tenga texto, menús, formularios y botones aptos para dispositivos móviles que faciliten a su audiencia navegar por la información del sitio sobre la marcha».
Jenette dijo que las empresas deben localizar su sitio web para que el contenido sea relevante para su comunidad objetivo. “Por ejemplo, si yo fuera el dueño de una tienda de bicicletas eléctricas en mi ciudad natal de Seattle, podría reformular los términos en la página de inicio de mi sitio web para decir, ‘llevar a nuestra comunidad las bicicletas más ecológicas para un Seattle más verde’ en lugar de simplemente poner ‘tienda de bicicletas eléctricas’. Y esto va más allá de su sitio web: la localización de su marketing debe aplicarse a todos sus anuncios digitales e impresos, páginas de redes sociales y otros materiales de marketing públicos”, dijo Jenette, quien agregó que estos ajustes simples podrían marcar una gran diferencia para su audiencia a medida que buscan negocios locales en línea que mejor se adapten a sus necesidades.
Aproveche la publicidad tradicional y no tradicional
El marketing local a menudo se basa en métodos más tradicionales para obtener los ojos y los oídos de los clientes y clientes potenciales, como la publicidad en televisión y radio, tener una presencia visible en eventos locales, el boca a boca, vallas publicitarias y colaboraciones con otras empresas locales. “Siempre que sea posible, únase a eventos, ferias y festivales locales específicos de la industria, y reuniones de vecindario para aumentar el conocimiento de su marca, mostrar su localidad y enfatizar aún más la importancia de apoyar a las pequeñas empresas locales”, dijo Jenette. “En poco tiempo serás la autoridad local en tu industria y tendrás las herramientas de marketing locales en tu cinturón de herramientas para agradecérselo”.
Otras marcas están utilizando estrategias de marketing local que incluyen pantallas digitales ubicadas en áreas donde los clientes potenciales las verán. Geoff Crain, director sénior de ventas y marketing de Kingstar Media, una agencia de producción de videos y marketing digital, dijo a CMSWire que su negocio usa publicidad digital fuera del hogar (DOOH) para el marketing local debido a su capacidad para dirigirse a las audiencias locales con precisión, ofrecer contenido contextualmente relevante y permitir actualizaciones en tiempo real. «Al colocar pantallas digitales estratégicamente en ubicaciones específicas, tenemos la capacidad de llegar a comunidades locales y específicas de manera efectiva», dijo Crain.
«DOOH también permite mensajes dinámicos y personalizados, incorporando referencias locales y promociones para establecer una conexión más profunda…
Continuar leyendo: Una guía práctica para el marketing local