Los propietarios de Wyze con cámaras de seguridad, cámaras para tablero y otros dispositivos domésticos inteligentes informaron esta mañana que no pueden acceder a ellos y que sus aplicaciones devuelven mensajes de error. Los usuarios de Wyze Discord informan que los problemas comenzaron a las 4 a. m. ET, y los informes sobre el problema aparecieron ampliamente a las 6 a. m. ET, según Down Detector.
En publicaciones del foro de Wyze sobre la interrupción del servicio, los usuarios dicen que no pueden conectarse a sus cámaras de seguridad a través de la aplicación. Las cámaras parecen desconectarse y los usuarios no pueden controlar sus dispositivos a través de la aplicación. Otros dicen que sus aplicaciones fallan o que los dispositivos han desaparecido de sus cuentas.
Wyze no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios o detalles sobre la causa del problema, pero una actualización en su foro de servicio al cliente indica que la compañía está al tanto y lo está investigando, a las 9:31 a.m. ET.
Actualmente estamos recibiendo informes sobre dispositivos fuera de línea y dificultades para iniciar sesión. Actualmente estamos investigando el problema y tendremos una actualización tan pronto como tengamos más información. Gracias por su paciencia.
Si bien algunos mensajes del servicio de atención al cliente dirigidos a los usuarios culpan a un problema con un «servicio asociado», por el momento, AWS no informa ninguna interrupción.
Wyze fabrica dispositivos de seguridad para el hogar populares, pero ha tenido incidentes de privacidad en el pasado. En 2023, algunos usuarios informaron que podían ver las transmisiones de las cámaras de los dispositivos de otras personas, lo que Wyze atribuyó a un problema de almacenamiento en caché web. En ese caso, los usuarios dijeron que sus propios dispositivos desaparecieron y fueron reemplazados por los de otra persona, incluidas transmisiones que mostraban el interior de casas de extraños.