La esencia
- Lanzamiento de colaboración estratégica. Zeta Global se asocia con OpenAI para mejorar el agente de marketing de Athena.
- Se anuncia la expansión beta. Las aplicaciones Insights y Advisor de Athena ahora están disponibles para más empresas.
- Impacto en la eficiencia empresarial. Los líderes de marketing pueden esperar obtener información y optimización de campañas más rápido, lo que reduce el tiempo de análisis manual.
Zeta Global quiere que los modelos de OpenAI transformen su agente de marketing Athena en una herramienta más intuitiva para los especialistas en marketing empresarial que navegan por un panorama de IA conversacional cada vez más complejo.
La compañía anunció la colaboración estratégica el 5 de enero en CES 2026 en Las Vegas. Según funcionarios de la empresa, los modelos OpenAI respaldarán la próxima fase de desarrollo de Athena. Zeta también amplió el acceso beta a las dos primeras aplicaciones agentes de Athena (Insights y Advisor) y planea lanzar Athena a todos los clientes a finales del primer trimestre de 2026.
Las empresas dijeron que alinearán la hoja de ruta de productos de Athena con los avances en los modelos OpenAI. Zeta también tendrá acceso anticipado a nuevos modelos y funciones de OpenAI.
Tabla de contenido
IA agente en uso empresarial real
Athena ya está transformando la forma de trabajar de nuestro equipo. Generar informes basados en segmentos a partir de un mensaje simple y ejecutar análisis ad hoc en segundos ha cambiado las reglas del juego. Las tareas que antes requerían un esfuerzo manual significativo, como comparar el rendimiento entre segmentos o identificar oportunidades de optimización creativa, ahora se realizan al instante.
– Deborah Cook, vicepresidenta de inteligencia de datos
TKO Group Holdings, Inc.
Aplicaciones agentes de Athena
Zeta afirma que las dos nuevas aplicaciones tienen como objetivo ayudar a los especialistas en marketing a pasar más rápido de las preguntas a las respuestas.
| Capacidad | Descripción |
|---|---|
| Perspectivas | Aplicación de análisis conversacional que ofrece tendencias, datos de audiencia y paneles |
| Tutor | Aplicación de optimización basada en objetivos que escanea campañas y recomienda acciones |
Actividad reciente de Zeta Global
Zeta cerró 2025 con un impulso significativo impulsado por una importante adquisición y la expansión de productos de IA. En octubre de 2025, Zeta acordó adquirir los activos de software empresarial de Marigold, incluidos Cheetah Digital, Selligent, Sailthru, Liveclicker, Grow y Marigold Loyalty, por hasta 325 millones de dólares.
El acuerdo se cerró a finales de noviembre, lo que provocó que se elevara la guía de ingresos para el año fiscal 25 a entre 1,29 y 1,30 mil millones de dólares. La orientación inicial para el año fiscal 26 proyectaba ingresos superiores a 1,730 millones de dólares.
En el frente del producto, la hoja de ruta de IA de Zeta avanzó rápidamente: en marzo, la compañía lanzó AI Agent Studio con flujos de trabajo agentes prediseñados. Desde el Día de Acción de Gracias hasta el Cyber Monday, el uso de la plataforma aumentó un 153 % año tras año y la actividad de los agentes de IA se multiplicó por 25.
La adopción de IA agente aumenta, con desafíos
La adopción de IA agente en marketing está aumentando, pero la complejidad de la integración y las brechas en la calidad de los datos están frenando la implementación a escala empresarial.
Las empresas que adoptaron la IA en al menos una función empresarial aumentaron del 55 % al 72 % entre 2023 y 2024. Los usuarios de ChatGPT enviaron cinco veces más mensajes en 2025 que en 2024, por un total de 18 mil millones por semana.
A pesar de la creciente adopción, la mayoría de las organizaciones luchan por poner en práctica la IA agente de manera efectiva. Las plataformas de IA agente están disolviendo los límites del software tradicional, pero los especialistas en marketing se han dado cuenta de que la integración ya no se trata solo de tecnología, sino de unificar sistemas dispares con flujos de trabajo humanos en el circuito.
Los principales obstáculos incluyen:
- Pruebas de concepto aisladas con agentes que no pueden comunicarse
- Flujos de trabajo fragmentados en todas las funciones de marketing
- Sobrecarga de opciones desde docenas de puntos de entrada
- La calidad insuficiente de los datos socava el rendimiento de la IA
El mercado de la IA conversacional se está acelerando hacia los 50 mil millones de dólares, impulsado por la demanda de inteligencia y automatización basadas en respuestas. Casi el 70% de las empresas que invierten en IA conversacional están actualizando simultáneamente sus estrategias de datos de clientes.
Antecedentes globales de Zeta
Fundada en 2007 en la ciudad de Nueva York, Zeta Global está dirigida a directores de marketing empresarial y equipos senior de marketing de grandes marcas y agencias, particularmente en sectores como el comercio minorista, los viajes, los servicios financieros y los medios. La plataforma de marketing Zeta de la empresa combina herramientas de activación, análisis y gestión de identidades en un único entorno.
¿Tiene algún consejo para compartir con nuestro equipo editorial? Escríbenos:
Descubre el Impactante Mundo del Periodismo de Dom Nicastro
Sumérgete en la increíble trayectoria de un periodista que ha dejado huella en el ámbito del periodismo deportivo, educativo y comunitario. Dom Nicastro, reconocido por las Asociaciones de Prensa de Nueva Inglaterra, ha destacado por su cobertura detallada en diversas áreas de interés. Pero su talento va mucho más allá.
Trayectoria Profesional de Dom Nicastro
**Nicastro** ha desempeñado un papel fundamental en el mundo editorial de la salud, trabajando en roles editoriales en HCPro, donde se especializó en credenciales médicas, cumplimiento normativo y políticas de salud. Su labor sigue impactando a líderes de CX, expertos en experiencia del cliente digital y especialistas en marketing digital, brindando conocimientos basados en datos, entrevistas con expertos y análisis de la industria.
Obras Publicadas y Liderazgo de Pensamiento
El trabajo de **Dom** ha sido destacado en diversos medios de comunicación, como CMSWire (editor en jefe), HCPro, Healthcare Safety Leader, Gloucester Daily Times, Daily Times Chronicle, Marblehead Reporter, Boston Magazine y Hockey Night in Boston. Dom saltó a la fama nacional cuando los Kansas City Chiefs casi usan los cascos de un equipo local de secundaria debido a un problema con el equipamiento. Además, es invitado frecuente en podcasts, webinars y paneles de la industria, donde se discuten tendencias de periodismo, experiencia digital y marketing de contenido.
Apariciones como invitado incluyen:
- Podcast Generation AI
- Coffee with a Journalist por OnePitch
- Podcast Konaverse
- Blog de Jmac PR
- Q&A BLASTmedia blog
- Podcast de LivePerson sobre la inteligencia artificial y la experiencia del cliente
Participación en la Industria y Apariciones en Conferencias
**Nicastro** moderadamente participa en paneles sobre CX, marketing y experiencia digital, incluyendo:
- Beyond the Call de CMSWire
- The Digital Experience Show de CMSWire
- Webinars de la industria de Simpler Media Group
- Entrevistas en eventos en vivo con ejecutivos de CX y marketing
Formación Académica y Vida Personal de Dom Nicastro
**Nicastro** estudió periodismo en el Salem State College, donde fue editor de deportes y del periódico universitario, además de ser miembro del campeonato de liga de 1999. Su dedicación y pasión por el periodismo se reflejan en cada faceta de su carrera, inspirando a futuras generaciones de periodistas y comunicadores.
Optimiza la siguiente nota para que sea más clara y concisa:
«El objetivo principal de la reunión es discutir sobre las estrategias de marketing que se implementarán para promocionar el nuevo producto. Se espera la participación de todos los miembros del equipo para llegar a acuerdos y definir un plan de acción concreto.»
«En la reunión se abordarán las estrategias de marketing para promocionar el nuevo producto. Se solicita la participación de todos los miembros del equipo para definir un plan de acción.»
