Zoom acuerda resolver la demanda por ‘zoombombing’

Zoom Video Communications, la empresa de videoconferencias cuya aplicación de Internet se convirtió en un pilar de la vida estadounidense durante la pandemia del coronavirus, acordó pagar 85 millones de dólares y mejorar sus prácticas de seguridad para resolver una demanda que alega que violó la privacidad de sus usuarios.

Presentada en marzo de 2020, poco después de que la pandemia llegara a Estados Unidos, la demanda afirmaba que Zoom compartía datos personales con servicios de Internet de terceros y permitía a los piratas informáticos interrumpir reuniones en línea a través del llamado “Zoombombing”, un fenómeno en el que los trolls de Internet explote una función para compartir pantalla en la aplicación de videoconferencia para mostrar mensajes o imágenes ofensivas.

Según el acuerdo, que aún requiere la aprobación de un juez federal, los suscriptores de Zoom serían elegibles para recibir un reembolso del 15 por ciento en sus suscripciones principales o $ 25, lo que sea mayor. Otros usuarios podrían recibir un reembolso de hasta $ 15.

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La compañía también acordó notificar a los usuarios cuando otros usen aplicaciones de terceros durante las reuniones y brindar capacitación sobre privacidad y manejo de datos a sus empleados.

“La privacidad y seguridad de nuestros usuarios son las principales prioridades de Zoom, y nos tomamos en serio la confianza que nuestros usuarios depositan en nosotros”, dijo la compañía en un comunicado. “Estamos orgullosos de los avances que hemos realizado en nuestra plataforma y esperamos seguir innovando con la privacidad y la seguridad a la vanguardia”.

Al aceptar resolver el caso, la empresa negó haber actuado mal.

En la primavera de 2020, se presentaron 14 quejas colectivas contra la compañía por Zoombombing, un fenómeno ampliamente discutido en las primeras semanas de cuarentena que a menudo involucraba pornografía y lenguaje racista. Esto incluyó, por ejemplo, publicar mensajes de supremacistas blancos durante un seminario web sobre antisemitismo.

En mayo, el Tribunal de Distrito de los EE. UU. Para el Distrito Norte de California consolidó las numerosas quejas en una sola demanda colectiva.

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La demanda también afirmó que Zoom compartió los datos personales de los usuarios con servicios de terceros como Facebook, Google y LinkedIn y que les dijo falsamente a los usuarios que su servicio proporcionaba cifrado de extremo a extremo, una medida de seguridad que tiene como objetivo evitar que personas ajenas escuchen a escondidas. sobre comunicaciones en línea.