los Procuraduría Federal del Consumidor (profeta) informó que, del 30 de octubre al 2 de noviembre, la aerolínea Volaris canceló 132 vuelos, para lo que tuvo que atender a 65 viajeros, brindar 12 asesorías y seis conciliaciones exprés, aunque no se presentó denuncia alguna.
Indicó que, a través de la Coordinadora de Módulos en Aeropuertos, la aerolínea informó que “por ajustes operativos” hubo que cancelar vuelos en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM).
“La aerolínea afirma que estos efectos han sido causados por supuestos ajustes operativos. También señala que ha brindado a los consumidores una protección de dos mil pesos en crédito electrónico y cambio para el próximo vuelo disponible”, destacó Profeco.
Por ello, la autoridad del consumidor indicó que el módulo ubicado en el AICM ha atendido hasta el momento a 65 consumidores con este problema. Mientras que por vía telefónica brindó 12 asesorías.
Respecto a las conciliaciones express, señaló que intervino para que a las personas a las que se les canceló el vuelo se les otorgara un comprobante electrónico del 100 por ciento de lo pagado, más un aguinaldo del 25 por ciento, hospedaje y cambios de vuelo sin costo adicional.
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