4 Predicciones de IA de marketing para 2020, según los expertos

Según Gartner, el 80% de la tecnología se construirá sobre una base de inteligencia artificial para 2021.

A medida que la IA se vuelve más prominente en todas las industrias, también está afectando a los especialistas en marketing de formas sutiles que aún pueden no ser obvias para ellos.

Si bien esta tecnología se describió una vez como «exagerada», los especialistas en marketing ahora usan un puñado de herramientas impulsadas por IA en sus tareas cotidianas.

Por ejemplo, las herramientas de inteligencia artificial ayudan a los estrategas de contenido a definir estrategias de SEO y palabras clave, realizar tareas relacionadas con SEO como arreglar contenido duplicado y optimizar páginas móviles.

Además del SEO, AI puede ayudar a los especialistas en marketing en tareas como redactar líneas de asunto de correo electrónico y crear contenido básico de redes sociales. Mientras tanto, esta tecnología también ayuda con tareas importantes, pero que requieren mucho tiempo, como deduplicar contactos y registrar datos de inteligencia de mercado tanto en clientes como en competidores.

Y aunque la tecnología aún es bastante nueva, la lista de tareas que puede completar está creciendo constantemente.

En ese Marketing AI Institute, rastreamos a más de 1,500 compañías de IA con una financiación combinada de más de $ 6 mil millones.

Como director del instituto, pasé años estudiando el mercado de IA mientras trabajaba con algunas de las mentes más brillantes de IA en marketing. Además de investigar y consultar sobre estrategias de IA, también he usado herramientas de IA a lo largo de mi carrera de marketing. A través de estas experiencias, obtuve información sobre las oportunidades que la IA podría brindar de manera realista a los especialistas en marketing ahora y en el futuro cercano.

Si bien la IA ya se ha introducido sutilmente en la vida cotidiana de muchos especialistas en marketing, es probable que tenga un impacto aún mayor en el futuro. Según McKinsey, se espera que la IA tenga un impacto comercial de hasta $ 2.6 billones en ventas y marketing solamente.

Fuente: McKinsey

A pesar de toda la positividad en torno a la IA, muchos especialistas en marketing aún se muestran escépticos acerca de qué tecnologías son realmente útiles y cuáles podrían ser una publicidad demasiado cara. Después de todo, en el pasado, ha habido una serie de predicciones o afirmaciones extravagantes e inexactas de IA. Estas declaraciones falsas, que muchos expertos en IA llaman «aceite de serpiente», han hecho que sea difícil distinguir qué hechos de IA son realmente reales y cuáles son mentiras para atraer la atención de los medios.

Para determinar dónde se encuentran las verdaderas oportunidades con la IA en esta etapa de su desarrollo, es importante investigar para obtener más información sobre las herramientas y las estrategias actuales que utilizan otros especialistas en marketing. También querrá ver las tendencias respaldadas por investigaciones para mantener ciertas tácticas en su radar en caso de que puedan ser beneficiosas para usted en el futuro.

Para ayudarlo a comprender mejor a dónde va la IA y cómo podría aprovecharla para construir una estrategia competitiva en el futuro, he utilizado mi investigación y experiencias profesionales en el espacio de la IA para compilar una lista de cuatro tendencias clave para ver en el próximo año.

4 predicciones de IA para 2020

1. Los vendedores de contenido lo harán tener adoptar inteligencia artificial.

No. La inteligencia artificial aún no puede escribir contenido atractivo de formato largo. Pero, aunque los bots no pueden crear narrativas largas, libros, guiones o artículos detallados en línea, la IA aún puede optimizar una serie de tareas de marketing de contenido. Según Jeff Coyle, cofundador y director de productos de MarketMuse, esta tendencia solo continuará en 2020.

«Este será el año en que las marcas comenzarán a utilizar seriamente la inteligencia artificial para construir una ventaja competitiva», dice Coyle. “En este momento, muchas compañías aún están explorando la IA y su potencial. Pero la tecnología ya está teniendo un gran impacto en el marketing de contenidos «.

«Las marcas que usan herramientas de IA ya están viendo beneficios descomunales, como enormes ganancias de tráfico y mejores clasificaciones de búsqueda», agrega Coyle.

Si bien las herramientas de inteligencia artificial ayudan a los especialistas en marketing a redactar contenido ligero, como actualizaciones de redes sociales, contenido publicitario en línea y líneas de asunto de correo electrónico, Coyle dice que muchas empresas están utilizando inteligencia artificial para analizar miles de oportunidades de clasificación en segundos, identificar brechas en sus estrategias y crear contenido que se dispara el tráfico de búsqueda.

Como profesional de marketing que ha investigado mucho sobre el tema de la IA, le creo. En nuestro propio informe sobre los 25 principales casos de uso de IA, el valor de los especialistas en marketing, analizando el contenido existente en busca de brechas y oportunidades, encabeza la lista.

No estamos solos al pensar que las herramientas de IA serán vitales para las estrategias de marketing de contenidos. El Content Marketing Institute dice de manera similar que las herramientas de IA de minería de texto pueden ayudar a los vendedores al analizar el contenido en línea para identificar palabras clave, frases y otras variables que se vinculan con un mayor tráfico. Después de que una herramienta de IA establece conexiones entre temas y tráfico, los especialistas en marketing pueden crear una estrategia que aproveche esos temas.

«En 2020, el mercado va a despertar al hecho de que si no está utilizando IA para optimizar su marketing de contenidos, se quedará atrás», concluye Coyle.

2. Los consumidores van a exigir más personalización.

Dado que el 64% de los consumidores esperan experiencias de compra personalizadas basadas en las interacciones que han tenido con una marca, muchos especialistas en marketing se están dando cuenta.

De hecho, cuando hablamos con especialistas en marketing de alto nivel en el Marketing AI Institute, son muy conscientes de la necesidad de hiperpersonalizar el contenido y las experiencias de los consumidores.

Si bien alguna vez fue extremadamente difícil crear estas experiencias con técnicas y tecnología de marketing más antiguas, la inteligencia artificial ha abierto la puerta a oportunidades de personalización más precisas.

En este momento, la IA se usa principalmente «para ayudarnos a realizar las tareas», dice Nick Edouard, Director de Producto de PathFactory, una plataforma de marketing B2B impulsada por la IA.

Si bien la inteligencia artificial ayuda a los especialistas en marketing a «escalar más rápido, escribir mejor y encontrar o reflejar audiencias objetivo más fácilmente», Edouard dice que espera que los líderes en 2020 digan: «Eso es genial, pero ¿cómo podemos usar la inteligencia artificial para permitir a nuestros compradores? ¿Cómo podemos ¿Lo utiliza para ayudarles a encontrar lo que necesitan en cada etapa del ciclo de vida del cliente? ¿Cómo hacemos esto para nuestros clientes y no solo para nosotros como comercializadores?

«Estas son preguntas cada vez más importantes que hacer, especialmente para las empresas B2B, ya que las personas ya esperan experiencias relevantes, personalizadas y siempre activas en todos los aspectos de sus vidas», dice Edouard.

Ya estamos viendo una fuerte personalización de IA en la industria del marketing. Por ejemplo, muchas herramientas permiten a las marcas enviar correos electrónicos de marketing con nombres e información personalizada en ellos en función de la información de la lista de contactos. En el comercio minorista, los consumidores reciben regularmente correos electrónicos o recomendaciones de sitios de comercio electrónico para ciertos productos en función de lo que ya han comprado.

Pero, la personalización no es solo una tendencia popular. Es un generador de ingresos. Un estudio reciente de Monetate señala que el 79% de los minoristas y el 75% de las empresas en general informan el ROI del marketing personalizado.

Con la evolución de la tecnología y nuestra capacidad para capturar datos sobre clientes potenciales y clientes, no es sorprendente pensar que la tendencia de personalización basada en la inteligencia artificial se volverá más fuerte en el futuro cercano. En 2020 específicamente, espere que la IA comience a usarse cada vez más para crear una personalización sólida e individualizada,

3. La IA continuará habilitando y ayudando a los estrategas de SEO.

“La inteligencia artificial no solo está transformando la forma en que los especialistas en marketing llevan el impacto comercial a un nivel completamente nuevo. También les está ayudando a elevar y avanzar en sus carreras «, dice Krish Kumar, COO y CRO de BrightEdge, fabricante de BrightEdge Autopilot, que utiliza inteligencia artificial para automatizar las tareas de SEO.

Kumar predice que los especialistas en marketing obtendrán grandes beneficios de la IA en el próximo año, gracias a su capacidad para automatizar las tareas de SEO que consumen mucho tiempo.

«Por ejemplo, este tipo de tecnología de conducción autónoma puede conectarse automáticamente a las páginas del sitio web, optimizar las páginas móviles y corregir automáticamente el contenido duplicado», dice Kumar.

Un ejemplo de una empresa que está aprovechando principalmente la inteligencia artificial para SEO es la de Campbell. Kumar señala que la empresa de sopas utiliza la automatización SEO basada en inteligencia artificial para comprimir 75,000 imágenes en un solo día. Esto permite que la marca clasifique en la página uno de SERPs para 4,000 palabras clave en solo unas pocas semanas.

¿La mejor parte?

AI está ayudando a los vendedores de SEO humanos, en lugar de hacer que sus trabajos sean obsoletos. En empresas como Campbell’s, la tecnología de IA permite a los expertos en SEO obtener resultados que no son posibles sin las máquinas. No tener que preocuparse por esta montaña de tareas relacionadas con SEO los libera para trabajar en proyectos más intensivos.

Debido a que es tan beneficioso para el tráfico web y los resultados, espere que la inversión en herramientas de SEO impulsadas por IA crezca.

4. La IA se ajustará más naturalmente a la vida cotidiana de los especialistas en marketing.

Si bien la inteligencia artificial y la automatización ya han arrojado resultados, redujeron el tiempo de los días de los especialistas en marketing y racionalizaron una serie de procesos obsoletos, las pequeñas y medianas empresas aún dudan en usar estas tecnologías porque les preocupa trabajar con ellas y ponerse al día cómo funciona cada tecnología o herramienta se agregará trabajo en sí mismo.

Sin embargo, a medida que la tecnología y las herramientas de IA evolucionan, se están volviendo más fáciles de acceder, proporcionando experiencias de usuario más fluidas y convirtiéndose en un ajuste más natural en la vida cotidiana del vendedor.

En 2020 y más allá, «las mejores herramientas basadas en inteligencia artificial van a interactuar con los especialistas en marketing de una manera que se sienta más humana», dice Bart Frischknecht, vicepresidente de estrategia de producto de Vennli, una herramienta de inteligencia de contenido basada en inteligencia artificial.

Si bien muchas herramientas de inteligencia artificial actualmente recopilan datos y ofrecen información en la que el vendedor tiene que profundizar, Frischknecht dice que la inteligencia artificial eventualmente cambiará a ofrecerle a un vendedor una lista de sugerencias o soluciones de mejora.

Un área donde ya estamos viendo un cambio en las capacidades de AI es la publicidad PPC. Algunas herramientas de inteligencia artificial solo recopilarán datos sobre el rendimiento de un anuncio PPC y proporcionarán análisis predictivos al vendedor, que luego puede ajustar el presupuesto. Sin embargo, otras herramientas de inteligencia artificial más avanzadas ahora pueden analizar el rendimiento del anuncio, ofrecer sugerencias de marketing sobre cómo evitar el gasto desaprovechado y luego permitirles elegir una de esas soluciones directamente desde un panel de control.

«Se sentirá más humano cuando la IA se encargue automáticamente de las tareas para que los especialistas en marketing puedan centrarse en el marketing, en lugar de en la lucha de la herramienta», dice Frischknecht.

En 2020, espere que las herramientas de marketing impulsadas por IA comiencen a ser tan naturales para su trabajo que ni siquiera sabe que son IA. Como John McCarthy, uno de los padres de la IA, dijo una vez: «Tan pronto como funciona, ya nadie lo llama IA».

Navegando por la IA en 2020 y más allá

¿Quieres hacer que estas predicciones sean procesables? Le recomendamos que siga los siguientes pasos en 2020 para navegar por la IA en el nuevo año.

1. Comprende los conceptos básicos de la IA. No necesita ser un científico de cohetes para comprender la IA y su impacto, pero debe desarrollar un conocimiento fundamental sobre la IA para ayudarlo a investigar nuevas oportunidades. Para comenzar, consulte este glosario para encontrar definiciones simples de términos comunes de IA.
2. Comience a buscar casos de uso. Cuando llegue el momento de comenzar a pensar en proyectos basados ​​en inteligencia artificial, puede usar casos de uso para ver lo que ya se ha hecho con la tecnología. Para encontrar los casos de uso correctos, deberá evaluar todas las tareas que realiza en un día y luego evaluar cuáles son valiosas para automatizar con IA.
3. Experimentar. Hay muchas tecnologías de IA con las que puede comenzar a ensuciarse las manos, a partir de hoy, y la experimentación es una de las mejores formas de desarrollar su conocimiento. Las herramientas de IA gratuitas de Google son un buen lugar para comenzar.

¿Quieres tomar los tres consejos a la vez? Inteligencia artificial y aprendizaje automático en marketing: Live from MAICON, le enseñará cómo aplicar la inteligencia artificial en marketing utilizando un marco holístico y comenzará conversaciones sobre pilotaje de inteligencia artificial en su negocio.