El gobierno de Estados Unidos demandó a Amazon el miércoles por lo que llama su ofensiva de años para inscribir a los consumidores en su servicio Prime sin su consentimiento y hacer que sea difícil darse de baja.
Demanda presentada por la Comisión Federal de Comercio (FTC) en la corte federal del Distrito Oeste de Washington Acusa a Amazon de utilizar diseños engañosos, llamados «patrones ocultos» para engañar a los consumidores para que los registren en el servicio. Dijo que en muchos casos era más difícil comprar productos en Amazon sin ser suscriptor de Prime.
Agregó que a veces al consumidor se le presentaba un botón para completar una compra, sin dejar en claro que al presionarlo se registraría en Prime.
El nombre interno del proceso en Amazon es «Ilíada», en alusión al antiguo poema griego sobre el sitio de Troya.
Los gerentes de la empresa retrasaron o rechazaron los cambios que habrían facilitado la cancelación de la suscripción, según la demanda. Sostiene que de esta manera violó la Ley FTC y otra ley llamada Restauración de la confianza del consumidor en línea.
Principallanzado en 2005, tiene más de 200 millones de suscriptores en todo el mundo que pagan $ 139 por año o $ 14,99 por mes para entrega acelerada, entrega gratuita, devoluciones y servicio de transmisión de Prime Video.
En los tres primeros meses del año, Amazon reportó ingresos de $ 9,6 mil millones por suscripciones, un 17% más que en el mismo período del año pasado.
La FTC dijo en un comunicado de prensa que su demanda está respaldada por «una serie de alegaciones». Acusó a la empresa de intentar entorpecer la investigación, que comenzó en 2021.
«Amazon engañó y atrapó a personas en suscripciones recurrentes sin su consentimientolo que no solo enfurece a los usuarios, sino que les cuesta cantidades significativas de dinero”, dijo la jefa de la FTC, Lina Khan, en un comunicado. “Estas tácticas de manipulación perjudican a los consumidores y empresas respetuosos de la ley”.
Vaya
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