Descubre cómo la IA está cambiando el proceso de compra
Imagina esto: Un vicepresidente exitoso de éxito del cliente en una empresa SaaS de tamaño mediano está evaluando proveedores para una nueva plataforma de incorporación. En lugar de recurrir a Google, abre ChatGPT y escribe una pregunta. En cuestión de segundos, tiene una lista corta. Tres marcas que reconoce. Dos, ella no. Una de esas incógnitas suena convincente: la IA la describe como receptiva, bien considerada por su soporte de implementación y fuerte en flexibilidad de integración. Ella hace clic.
La importancia de la Optimización Generativa del Motor (GEO)
La práctica de garantizar que tu marca aparezca favorablemente en las respuestas generadas por IA se ha enmarcado casi por completo como una disciplina de marketing. Sin embargo, GEO va más allá de eso. No solo cambia la forma en que se descubren las marcas, sino también lo que se descubre sobre ellas.
La brecha entre la IA y la experiencia del cliente
La IA se ha convertido en una auditoría operativa continua y en tiempo real. Uno que tus clientes potenciales ven antes de que tengas la oportunidad de darle forma a la narrativa. Cuando la brecha entre lo que la IA dice sobre ti y lo que ofrece la experiencia del cliente es amplia, las consecuencias se agravan rápidamente.
Plan de acción interfuncional GEO
La optimización generativa del motor requiere un liderazgo coordinado en marketing, CX, productos, operaciones y comunicaciones. Estos cinco movimientos pueden ayudar a las organizaciones a responder más rápido y competir de manera más efectiva.
- Ejecute una auditoría narrativa de IA: Pregúntale a las herramientas de inteligencia artificial qué dicen sobre ti.
- Convierta la información en acción rápida: Cierra el círculo entre el conocimiento y la acción con verdadera urgencia.
- Mapee el recorrido previo a la visita: Las organizaciones deben trazar el recorrido previo a la visita.
- Trate las quejas como datos de capacitación: Tratar cada queja no resuelta como un pasivo estratégico.
- Asigne propiedad: Alguien necesita hacerse cargo de la narrativa de marca generada por la IA.
El ciclo GEO ya está en marcha
El descubrimiento de la IA ya es el principal canal de investigación para una parte importante y creciente de compradores B2B. La oportunidad es ser la marca que llegó primero en la mente de los prospectos.
¡Atrévete a sumergirte en el mundo de la optimización generativa del motor y prepárate para destacar en la era de la IA!
