Caídas de más del 50% de las ventas online por el apagón

doEntonces todo España, Portugal y parte de Francia Vivieron ayer un Apagón total que permanecerá en el Historia negra de Europa. Las causas aún no se conocen, ni el 100% de la electricidad se ha rehabilitado, pero las redes sociales ya han viralizado postales de todo tipo: desde cameos de supermercados saqueados y crónicos de personas atrapadas en trenes y ascensores, hasta imágenes de largas líneas de personas que esperan para comprar velas, linternas, radios o tornillos.

En medio del caos, desde marketing4commerce que queríamos Dar voz al comercio electrónico local diferente para decirnos cómo vivieron el día. Las experiencias han sido variadas, aunque La mayoría de los negocios fueron dañados, con caídas de ventas superiores al 50%Además de registrar problemas de logística y comunicación. El día después se presenta con varios desafíos.

Parálisis de ventas

De Farma2go Calculan que ayer Perdieron más del 60-65% del tráfico nacional, Lo que resultó en un caer entre 55 y 60% en ventas en el mercado nacional. Incluso el registro internacional cae entre el 15 y el 20%, a pesar del hecho de que la operación siguió su curso de una manera algo estable. «Ha sido un día muy drástico y dramático para nuestra operación, tanto en volumen de pedidos como en servicio al cliente». asegurar Francisco CanadasSubdirector y co-co-fin de la empresa.

Hécor Rubiodel Copia de copia El también sufrió un Ventas y colapso de ventas de Portugal, «Pero como nuestro CPD está en Azure (Francia) y allí tenemos más del 60% de las ventas de Europa (sin contar Portugal y España), porque no es tan malo. Vendimos mucho. Ahora hoy estamos saliendo del atasco que tenemos que obtener, especialmente las ventas europeas », Explicar.

Otro que tuvo una mala experiencia fue Solo croquetasquien vivió uno de los días más difíciles de su historia, «El impacto fue aún mayor porque esta semana es una de las más órdenes del año, que coincide con el Día de la Madre. Todos los pedidos fueron paralizados en un momento crítico para nuestra facturación, afectando la experiencia de nuestros clientes. Además, sabíamos que con el puente festivo los envíos estarían paralizados, por lo que cada hora sin actividad era un gran riesgo para cumplir con los plazos de entrega », CEO Counts, Eduardo Gambero.

«En Naturitas En el nivel de ventas vimos el día reducido al 60%», Calcular Nicola LavinoCEO de la empresa. «La web no cayó pero muchas personas no podían acceder. En el almacén solo teníamos 2 horas sin electricidad y aprovechamos la oportunidad para limpiar y ordenar. Confío en recuperar las ventas hoy ».

El panorama se repite en otros negocios: Fombra mundial No vendió nada desde el mediodía; La agencia de viajes Bookaris registrado solo una reserva; La tienda Solo tenis Tenía solo 3 órdenes fuera de España y una en Valencia; Elección de vinos vendió solo el 35-40% de lo que se esperaba; Y tanto la marca de calzado Zapato ferozcomo el comercio electrónico especializado en productos derivados del cannabis, Profesor de CBDy la tienda Fitnessdigital Sufrieron uno 50% de caída en las ventas.

Problemas operativos

La falta de electricidad trajo muchas complicaciones a nivel operativo, como tener que usar papel y pelota para escribir ventas, haciendo malabares para que la mercancía no esté perdiendo o administrar equipos de trabajo en medio de la incertidumbre.

«En la farmacia cobramos con el cuaderno y la verdad de que para estar sin luz hicimos ventas. Buena suerte, tuvimos los precios en todas las cajas y es por eso que podríamos vender, principalmente niños, papas, etc. », etc. Cuenta CEO Galileo Farma, Felipe Martín.

«Ayer tuvimos que obtener la escoba, era lo único que no necesitaba electricidad. También aprovechamos la oportunidad para barrer el barco y organizar estantes », Explicar Manuel masaDirector de marketing y tecnología de Fombra mundial, «A la 1:30 a casa para ver que todo estaba bien. Permitimos que si a los 4 no hubiera noticias, ya estábamos en casa ».

Borja iribarneCEO y fundador de Profesor de CBD También dice que aprovecharon la oportunidad para ordenar el almacén, pero que antes de la inquietud del equipo de trabajo, decidió enviarlos a sus hogares a las 13.30. Además, tuvieron problemas con el servicio logístico.

Copykrea No tiene generador, por lo que no pudieron obtener las órdenes que estaban pendientes solo de embalaje, ya que el etiquetado de los transportistas no funcionó. «Aquellos que ya estaban listos en ese momento salieron porque las compañías de transporte en León trabajaban normalmente (al menos algunos). Pero era solo el 60-70% de lo que debería haber salido »calcular rubio.

Noemi mirade la agencia de viajes BookarisTuve que administrar la parte más sensible: el servicio al cliente. «Las personas que no han podido cancelar en el tiempo (debido a la falta de conexión), se reservan con el último día sin gastos (ayer), las personas de los parques temáticos están bastante nerviosos, especialmente Portaventura. Pero vamos, que los clientes en general agradecen la atención y la empatía ».

Manuel Heviade Elección de vinosÉl dice que enviaron a los trabajadores a sus hogares alrededor de 14-15 horas, ya que muchas personas viven en ciudades cercanas y el transporte público fue un desastre. «Hubo personas que tomaron a casa a casa casi 6 horas; Algunos hicieron distancias a pie de hasta 3 horas. Hoy estamos operativos, pero las telecomunicaciones nacionales no funcionan al 100%. En mayo será necesario recuperarse.

Una de las peores experiencias fue la de Solo croquetasque sufrió el corte total de sus cámaras de refrigerador, donde retienen croquetas artesanales: «Eran momentos de angustia auténtica. Además, el apagón nos dejó la mitad de producción, interrumpiendo procesos que nos llevan tres días de elaboración: desde la preparación lenta y precisa del Bechamel, a través del «Boleo» (manual formado de las croquetas) hasta el último bateador. Una interrupción en cualquiera de estas fases implica pérdidas importantes en las materias primas, en el tiempo y en el esfuerzo humano »explica Gambar.

Algunos estaban preparados

Lo que sucedió ayer nos llevó a todos, o casi todos. Hubo negocios (contados) que tenían planes de contingencia y lograron continuar con una normalidad relativa. Ese es el caso, por ejemplo de La casa de las carcasasEse año pasado sufrió dos largos cortes de luz que forzaron la producción. A partir de entonces, la compañía ha creado un plan específico para estos casos.

Como dice el director de tecnología de la compañía, Tarifas kameliAyer el almacén funcionaba normalmente, sin servicio de caída, «250 personas que trabajan en el almacén, 80 personas en el centro y 60 transportan»Las tarifas cuentan. «En España y Portugal tenemos alrededor de 400 tiendas del 970 que tenemos, con 3 marcas en 10 países que ya no afectaban a las que estábamos prestando servicio. Si alguien me pregunta ¿cuál es el presupuesto BCP? Mi respuesta será: 28 de abril de 2025. Si evalúa el costo del trabajo perdido y la repetirá, sin contar el costo de oportunidad, deja de operar un día en una multinacional como el nuestro, es enorme »Él dice.

En Creadores co. También pudieron trabajar normalmente, ya que tienen el equipo necesario, pero el nerviosismo general hizo que el día terminara temprano: «Incluso poder trabajar, porque tenemos un generador y placas, enviamos a las personas a casa alrededor de las 6 de la tarde, porque sin una señal en el móvil todos estaban nerviosos, pensando que esto era como un covid y que íbamos a ser días sin luz, por lo que tuvimos que hacer una recolección de alimentos». Explica al CEO Victor Juárez.

Otro que estaba preparado fue Comida arcon Y entonces lo hizo saber Francisco José GonzálezA través de una publicación de LinkedIn en la que explicó por qué la compañía es una referencia en el sector: «El comercio electrónico no detuvo un solo minuto de satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Y como sabíamos que muchos clientes no tenían conexión y que los mensajes se enviaron horas después de los escritos, por lo que en lugar de cerrar el día a las 00:00, lo hemos cerrado a las 4:30 de la mañana, los camiones también dejan entre las 6:00 y las 7:00 a nuestros clientes. Un trabajo adicional de 2 personas ha sufrido para que el día no haya diferido demasiado de ningún lunes ».

La tienda de alimentos para mascotas, Accesorios para avesPude obtener la selección de todos los pedidos gracias a los SAI (sistemas automáticos de identificación y monitoreo) de las computadoras. Con los nuevos pedidos, organizaron una pegatina con los datos para tenerlos listos para hoy.

La marca de jamón Joselito Ya había programado que no tomaría órdenes porque en Guijuelo (Castilla y León) era festivo. Pero en el nivel de ventas, ayer lanzaron un nuevo producto al mercado y las ventas fueron despedidas hasta las 12.30, la hora del apagón.

En cada crisis nace una oportunidad

Como en cada crisis, siempre hay «beneficiarios» y/o aquellos empresarios que saben cómo ver la oportunidad de negocio.

Ayer, los grandes ganadores del apagón fueron el Supermercados que tenían grupos de estructura, el Almacenes, ferreterías y tiendas multipropósito que antes de la incertidumbre y el pánico general fueron saqueados por los ciudadanos. Las redes sociales se inundaron con videos que mostraban góndolas vacías y largas filas de personas que esperaban comprar con agua y comida, a papel higiénico, velas, baterías, radios, estufas de gas.

Un mercado totalmente arrasado por miedo a lo que sucede con el #apagón https://t.co/cpp5rgq1gw

– lo + viral (@supererviiral) 28 de abril de 2025

«Miró la Guerra Civil, había mujeres que nos pagaron compras de 300 euros; De repente, esto estaba lleno de gente y todo estaba agotado, era un no parpadeo, al mediodía no había casi nada »Una iglesia de empleados en el extranjero de Coruña le dijo al periódico La Voz de Galicia.

Conde JavierCEO de TíoTienda de seguridad en línea, espera que la gente se acerque hoy para obtener su kit de supervivencia, linternas y otros elementos que los dejan mejor desempleados si se produce un escenario similar nuevamente.

La nota de color le dio La tostadoraAlmacene especializado en productos personalizados como camisetas t, tazas, mochilas y otros artículos de comercialización, que ya tiene el modelo «I Sobrevivir el apagón», un trabajo de «TendingMemes», que se puede comprar en línea durante 17.90 euros. ¡Capas!

Foto: Canva.