Marketing Digital

Plataforma NICE impulsada por ChatGPT, GoCharlie.Ai lanza campaña en un clic, más noticias

NICE Systems, un proveedor de soluciones de experiencia del cliente, ha anunciado que su nueva plataforma conversacional de experiencia del cliente (CX) funciona con ChatGPT de OpenAI. La plataforma, llamada NICE CXone, utiliza procesamiento de lenguaje natural y aprendizaje automático para permitir que las empresas interactúen con los clientes a través de canales de conversación … Leer más

5 formas de reparar viajes de clientes rotos

La experiencia del cliente (CX) es la impresión general que obtiene un comprador al interactuar con un vendedor a lo largo de los diversos puntos de contacto que conforman su relación comercial. El proceso de encontrar, comprar, usar y mantener la oferta de un vendedor también se denomina recorrido del cliente. Digamos que la oferta … Leer más

Eleve su Junta Asesora de Clientes

Como ya estamos bien entrados en 2023, es probable que haya comenzado sus resoluciones personales de Año Nuevo. (Haga más ejercicio, coma más sano, ahorre más dinero, etc.) Dado que incluso puede tener algunas resoluciones profesionales (¿conseguir ese merecido ascenso?) para el año, debe asegurarse de aplicar la idea a su junta asesora de clientes … Leer más

Domine la narración de historias, no solo las métricas

Una gran mayoría de los directores ejecutivos (siete de cada 10, según un estudio de KPMG) anticipan que una recesión interrumpirá el crecimiento previsto. Los líderes de experiencia del cliente deberían escuchar esto como una alarma. Los líderes deben centrarse en las formas en que una estrategia sólida de experiencia del cliente, centrada en los … Leer más

Mejorar la experiencia del cliente a través de la tecnología y la autoeficacia

Al hablar con un agente no humano, los clientes prefieren no cambiar su forma de hablar o escribir. Tener que escribir o hablar en frases extrañas y robóticas hace que la interacción se sienta fuera de lugar. Afortunadamente, entre la automatización, la IA conversacional y el procesamiento del lenguaje natural, las empresas pueden crear una … Leer más

Los premios Ecommerce Tools reconocerán a las iniciativas más innovadoras en el sector eCommerce – Marketing 4 Ecommerce

Estamos más cerca de la primera edición de los premios Ecommerce Tools Awardsque buscan reconocer la innovación en el sector del comercio electrónico y introducir las últimas tecnologías Disponible para negocios de venta online. Cualquier empresa de tecnología o logística que ofrece sus productos y servicios a tiendas online y que opera en España puede … Leer más

Cuáles son las redes sociales con más usuarios del mundo (2023) – Marketing 4 Ecommerce

No podemos imaginar el mundo sin las redes sociales: una afirmación que se refuerza cada día y más desde el confinamiento por el Covid-19 promovió aún más el uso de estas plataformas digitales. En este contexto de crecimiento de las redes sociales, Facebook ha logrado mantenerse a la cabeza de las redes sociales con más … Leer más