Descubre cómo la inteligencia artificial está revolucionando las compras
La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una herramienta de investigación de compras convencional más rápido que cualquier canal anterior. Estos son los datos que son importantes para los especialistas en marketing y que pueden ayudarle a presentar argumentos para preparar su organización para la IA. Las siguientes estadísticas se extraen exclusivamente de informes publicados en 2026 y están organizadas según lo que cada uno nos dice sobre cómo los consumidores y compradores comerciales utilizan chatbots y agentes de IA para informar las compras.
Adopción de la IA en las compras
- El 43% de los compradores en línea de EE. UU. utilizó un asistente de inteligencia artificial (ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity o una herramienta comparable) para investigar productos en los últimos 90 días. Entre ellos, el 20% utilizó IA en su compra en línea más reciente de más de $50.
¿Dónde encaja la IA en el embudo de compra?
- El 46% de los usuarios de IA ahora comienzan su investigación de compras en una plataforma de IA independiente (ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude), frente al 25% en 2024, mientras que la búsqueda tradicional cayó del 43% al 24% durante el mismo período.
Confianza y la brecha de verificación
- El 86% de los compradores estadounidenses que utilizaron la IA para investigar productos verificaron la recomendación de la IA a través de otra fuente antes de comprar.
El impacto del tráfico generado por la IA
- Aumento interanual del 1200% en el tráfico procedente de IA a sitios web minoristas de EE. UU. Los compradores recomendados por IA realizan conversiones a tasas un 31 % más altas que los que llegan de otras fuentes.
Desglose de categorías: donde la investigación de IA es más importante
- El 71% de los consumidores utiliza la IA para investigaciones sobre viajes, el 65% para electrónica de consumo y el 62% para productos financieros. Ninguna categoría rastreada cae por debajo del 47%.
El comprador predeterminado y la IA
- El 31% de los usuarios de IA dicen que su decisión de compra se tomó en gran medida antes de llegar al sitio de una marca o minorista, frente al 26% hace dos años.
Sentimiento del consumidor hacia la IA agente
- El 47% de los clientes se sentiría cómodo si su agente personal de IA trabajara con el representante humano de una marca.
Estos datos muestran claramente el impacto y la importancia creciente de la inteligencia artificial en el proceso de compra. La confianza, la adopción y el impacto en el tráfico son aspectos clave a tener en cuenta para cualquier organización que desee estar preparada para esta revolución en las compras.
¡Prepárate para el futuro!
No te quedes atrás en esta evolución tecnológica. Asegúrate de estar al tanto de las últimas tendencias y datos relacionados con la IA en el mundo de las compras. ¡El futuro ya está aquí!
