Los que se van a mudar y quieren terminar el contrato de luz que tienen con la Comisión Federal de Electricidad (CFE), podrán recibir un reembolso al completar el procedimiento de “Resolución del contrato por liquidación” y “Devolución del depósito de garantía”. Para que este sea un beneficio tanto para personas naturales como jurídicas, se deben cumplir una serie de requisitos.
En primer lugar, este trámite sólo se realiza presencialmente en la ventanilla de atención al cliente, y el contrato es cero.
Para ello se deben seguir los lineamientos presentados en los documentos de la CFE. «Terminación del contrato por liquidación» y “Devolución del depósito de garantía”, que aparecen en la sección Información al Cliente de la página web oficial de la agencia.
La primera es cancelar el contrato, pero también se exige el cumplimiento de algunos documentos.
Si son personas naturales:
- Copia de identificación oficial vigente del propietario.
- Si no se es titular del servicio, se requiere poder del responsable ante la CFE, firmado por dos testigos y acompañado de la identificación oficial de todos los involucrados.
- Comprobante de pago del depósito de garantía (original o copia, pero legible)
Si son personas jurídicas:
- Copia de identificación oficial vigente del representante legal
- Copia del poder vigente para actos de administración
- En todos los casos es necesario llenar la solicitud de devolución de depósito, la cual será entregada a los ciudadanos interesados en los Centros de Atención a Clientes de la CFE.
El monto devuelto por la CFE puede ser igual o superior a 2 mil pesos.
Además, las personas que soliciten un reembolso deberán presentar un documento financiero donde aparezca visible la Clabe Interbancaria.
Acude a tu sucursal de CFE para solicitar más información y evitar cualquier confusión.
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