Cómo lanzar un producto, según los comercializadores de productos de HubSpot

Como un árbol que cae en el bosque, si lanzas un producto sin correr la voz, ¿alguien lo usará? ¿Alguien incluso querer ¿eso?

Probablemente no. Ya sea que esté lanzando algo grande, algo pequeño, o esté actualizando una oferta actual, querrá comenzar su preparación mucho antes de la fecha de lanzamiento.

Esto incluye precisar su posicionamiento y mensajería, compartir eso con equipos clave y partes interesadas, enumerar todas las actividades de lanzamiento, crear activos y contenido, preparar a todos los involucrados en el lanzamiento, etc.

Debido a que hay tantas partes móviles en este proceso, llevar su producto al mercado puede ser intimidante y complicado.

Para ayudarlo, hemos creado una lista de verificación paso a paso para el lanzamiento exitoso de un producto y hemos reunido los mejores consejos de lanzamiento de un comercializador de productos de HubSpot.

Además, revisaremos cómo saber cuándo retrasar el lanzamiento de un producto.

1. Conozca a su cliente.

Ya sea que lo llame «investigación de mercado» o «desarrollo del cliente», es clave aprender qué impulsa a su cliente. Identificar sus objetivos, motivaciones y puntos débiles podría llevarlo a desarrollar y comercializar una solución valiosa.

No necesita realizar años de intensa investigación para conocer a su cliente. De hecho, sugerimos hablar con 12 a 15 clientes actuales o potenciales.

Cuando les hable, preste especial atención cuando comiencen las oraciones con «Me gustaría que un producto funcionara …» o «¿Por qué los productos no pueden hacer esto?» Cuando brinden estas afirmaciones, responda con preguntas más profundas, como «¿Puede ser más específico al respecto?» Si no presentan ningún punto de dolor, hágales algunas preguntas específicas que los animarán a dar respuestas más profundas.

Estas conversaciones le darán una idea sólida de cuáles son sus mayores puntos débiles y cómo puede comercializar una solución para ellos. Una vez que conozca estos detalles clave sobre sus clientes, puede desarrollar una imagen de comprador que su equipo pueda enfocarse en servir.

2. Escribe una declaración de posicionamiento.

Escriba una declaración que pueda responder de manera clara y concisa estas tres preguntas:

• ¿Para quién es el producto?
• ¿Qué hace el producto?
• ¿Por qué es diferente de otros productos disponibles?

Si desea profundizar aún más, cree una declaración que responda las siguientes preguntas:

• ¿Cuál es tu público objetivo?
• ¿Qué segmento del público objetivo tiene más probabilidades de comprar el producto?
• ¿Qué marca le dará a su producto o servicio?
• ¿En qué categoría de producto o servicio se encuentra su producto?
• ¿Cómo es diferente de los competidores en la misma categoría?
• ¿Qué evidencia o prueba tienes para demostrar que tu producto es diferente?

¿Todavía necesita más orientación sobre cómo escribir una declaración de posicionamiento? Mira esta plantilla.

3. Presenta tu posicionamiento a las partes interesadas.

Una vez que haya establecido su declaración de posición, preséntela a las partes interesadas de su empresa para que todos estén en la misma página.

Si a sus empleados les cuesta comprar el producto, sus clientes también podrían hacerlo. Si a su equipo le encanta, podría ser una buena señal de que el lanzamiento del producto irá bien.

4. Planifique su estrategia de lanzamiento al mercado.

Esta es la estrategia que usará para lanzar y promocionar su producto. Mientras que algunas empresas prefieren desarrollar una estrategia de embudo, otras prefieren el enfoque de volante.

Independientemente del método que elija, este proceso contiene muchas partes móviles. Para crear una estrategia organizada para lanzar su producto, puede ser útil utilizar una plantilla, como esta.

A medida que crea la estrategia, también comience a considerar qué tipo de contenido utilizará para atraer la atención de un posible cliente durante la etapa de toma de conciencia, consideración y decisión de compra. Tendrá que producir este contenido en el siguiente paso.

5. Establezca una meta para el lanzamiento.

Antes de comenzar a implementar su estrategia, asegúrese de anotar sus objetivos para el lanzamiento.

Alex Girard, gerente de marketing de productos de HubSpot, dice: «Cree objetivos específicos para el éxito del lanzamiento. Tener en cuenta estos objetivos lo ayudará a centrar sus esfuerzos en las tácticas de lanzamiento que lo ayudarán a alcanzar esos objetivos».

Por ejemplo, los objetivos del lanzamiento de su producto podrían ser establecer efectivamente un nuevo nombre de producto, crear conciencia o crear oportunidades de ventas.

Una de las mejores formas de establecer objetivos para su equipo de lanzamiento es escribirlos como objetivos INTELIGENTES. Un objetivo INTELIGENTE es específico, medible, alcanzable, relevante y sujeto a plazos.

6. Crear contenido promocional.

Después de planificar su estrategia de lanzamiento al mercado y escribir sus objetivos SMART, comience a producir contenido que respalde y se alinee con esos esfuerzos de promoción. Esto puede incluir publicaciones de blog relacionadas con su producto o industria, demostraciones y tutoriales, y páginas de destino.

Nuestra plantilla de lanzamiento al mercado también lo ayudará a determinar qué contenido debe crear para cada fase del viaje del comprador potencial de su cliente.

7. Prepara a tu equipo.

Asegúrese de que su empresa y las principales partes interesadas estén listas para que lance y comience a comercializar el producto. Comuníquese con la empresa a través de presentaciones internas, Slack o correo electrónico para mantener a su empresa al tanto de su plan de lanzamiento.

8. Lanzar el producto

Una vez que haya completado todos los pasos anteriores, puede iniciar el producto.

9. Vea qué tan bien logró alcanzar sus objetivos.

Después de lanzar su producto, realice un seguimiento del rendimiento de la estrategia de lanzamiento al mercado. Esté preparado para pivotar o ajustar aspectos de su plan si no van bien.

Además, no te olvides de los objetivos que estableciste antes del lanzamiento. Vea qué tan bien logró alcanzar esos objetivos. Si el lanzamiento no cumplió con las expectativas, puede repensar su estrategia de lanzamiento al mercado y ajustar desde allí.

Consejos de lanzamiento de productos

Para conocer las mejores prácticas para el lanzamiento exitoso de un producto, volví a hablar con Alex Girard.

El gerente de marketing de productos de HubSpot dijo que tenía tres consejos principales para el lanzamiento exitoso de un producto:

• El posicionamiento de su producto debe reflejar un cambio que está viendo en el mundo y cómo su producto ayuda a sus clientes a aprovechar ese cambio.
• Cree un cronograma recurrente para usted y las partes interesadas principales para que el lanzamiento se registre y asegúrese de que todos estén en la misma página.
• Asegúrese de mantener al equipo del producto al tanto de sus planes de marketing. El equipo del producto podría tener ideas que informen su campaña de marketing general.

Sin embargo, a veces, los factores externos pueden afectar su capacidad para lanzar un producto. Cuando eso suceda, es posible que deba retrasar su lanzamiento.

Cómo saber cuándo retrasar el lanzamiento de un producto

Para entender cuándo y por qué, puede retrasar el lanzamiento de un producto, Girard me dijo que hay tres razones clave por las que es posible que desee retrasar el lanzamiento de un producto, que incluyen:

• Cuando su producto en sí no está listo y necesita cambiar su línea de tiempo para crear la mejor experiencia posible para el cliente.
• Si ocurre una situación en la que sus clientes actuales tienen una experiencia menos que óptima con uno de sus productos actuales. Antes de lanzar y promocionar un nuevo producto, debe asegurarse de que sus clientes actuales estén satisfechos con su oferta de productos existente.
• Si algo ocurre a nivel internacional, nacional, estatal o local que requiere que su audiencia reajuste sus prioridades y aleje el enfoque de su empresa y el lanzamiento de su producto. Asegúrese de que cuando llegue el momento del lanzamiento, su público objetivo esté listo para aprender sobre su nuevo producto.

Si está buscando plantillas para coordinar los esfuerzos de su equipo y alinear a su empresa con los mensajes de su nuevo producto, descargue nuestro kit gratuito de marketing de productos a continuación.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en noviembre de 2015 y se ha actualizado para que sea exhaustiva.