Durante el Buen Fin es común encontrar productos mal etiquetados, ya sea que tengan descuento y el establecimiento o tienda comercial no quiere hacerlo válido o que hubo algún error en la promoción, así como error en el precio o publicidad engañosa.
En estas situaciones, los clientes tienen derechos de consumidor que los protegen y protegen, Por lo tanto, el importe anunciado debe hacerse válido.
¿Dónde presentar su denuncia?
Si esto te sucede dentro o fuera del periodo Buen Fin 2023, Puede presentar una queja ante el Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), que vela por los derechos de los consumidores.
Es necesario que acudas personalmente a la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) más cercana a tu domicilio, donde te pedirán presentar lo siguiente:
- Su nombre y dirección.
- Identificación oficial
- Contrato, recibo o comprobante de compra.
- Nombre y dirección del proveedor, si no figura en el recibo, indicar el lugar donde pueda ubicarse.
- Descripción del bien o servicio que se reclama y la descripción de los hechos que dieron origen a la denuncia.
- Formulario de recibo de queja impreso.
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VM
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