llegaron decenas de personas estadio azteca de la Ciudad de México para presenciar el primer concierto de la gira más caliente del mundo del cantante puertorriqueño Bad Bunnypero se encontraron con un gran inconveniente, sus boletos eran falsosclonado o simplemente no pudo entrar.
A través de un comunicado, La empresa Ticketmaster se disculpó a los aficionados que presentaron problemas con sus entradas y anunciaron la devolución a quienes compraron sus boletos legítimamenteY que no han podido acceder a las instalaciones del Coloso de Santa Úrsula.
A través de la información que circuló a través de sus redes sociales oficiales, aseguraron que los inconvenientes se debieron a la gran cantidad de billetes falsoss que se encontraron al intentar obtener acceso, lo que provocó que las personas se reunieran en grandes grupos y la operacion fue intermitente.
«Lo anterior causó confusión y complicó la entrada al estadiocon la desafortunada consecuencia de que se les negó la entrada a algunos boletos legítimos”, informaron.
Por lo anterior, se puede solicitar un reembolso siempre y cuando hayas comprado tus boletos de manera legítima y a través de los canales oficiales de la red Ticketmaster en México. Esto es todo lo que necesitas saber al respecto:
- Ticketmaster tiene un registro electrónico con lo que podrán comprobar que no accediste al concierto.
- los costo total del boleto se le reembolsará.
- Debes tramitar tu solicitud vía correo electrónico: contactanos@ticketmaster.com.mx
Por otra parte, tras confirmar que el Procuraduría Federal del Consumidor se involucraría y solicitaría un informe detallado de los hechos a la empresa, esta última confirmó que colaborará plenamente para aclarar los hechos, asistir y responder a los consumidores afectados.
Además, informaron que cooperarán con las autoridades competentes en los procesos que se puedan llevar a cabo en próximos conciertos, y que permitan inhibir, incluso penalizar la venta de billetes falsos.
«Ticketmaster ofrece sus más sinceras disculpas a la audiencia al concierto de Bad Bunny por los problemas presentados en las entradas del Estadio Azteca”, reafirmó al final de su comunicado.
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