LLos influencers son una espada de doble filo: A veces pueden ser muy beneficiosos para una marca y para otros Pueden generar daños difícil de reparar. Este último fue lo que pasó con Garnila compañía francesa de cosmética y cuidado del cabello, que confiaba en el Creadora de contenido español Elena Gortari Para promover una nueva línea de productos.
El joven Sevillian, que se acumula más de 1.7 millones de seguidores Y más de 340 millones de me gusta En su cuenta de tiktok (@elenagortari), subió un video de 2.20 minutos a su perfil en el que tenía un acoso grave. Sin embargo, todo fue parte de un «Tomado del cabello»cuyo objetivo era mostrarse de una manera supuestamente divertida y original el lanzamiento de una línea de productos de queratina fruitis.
No sabemos si la marca era consciente de esta «estrategia» publicitaria de Elena, o si se enteró con todos nosotros cuando vio el video (queremos creer que no sabía nada), pero en unos minutos, el contenido se descargó del perfil del influencer. Sin embargo, el daño ya se hizo, y el video comenzó a circular a través de otros perfiles, redes sociales y medios de comunicación, acompañado de Fuertes críticas a la marca y al influencer.
Además, el contenido fue denunciado por varios usuariosque resultó en un cancelación de cuentas de Elena durante 48 horas. La compañía no ha hecho ninguna declaración oficial hasta ahora.
Garnier ya había estado promocionando sus productos con otros influenciadores importantes como Ibai llanosQuién es embajador de la marca:
Este fue el video promocional del influencer
El video de la controversia muestra en Tiktok a un Elena Gortari notablemente alterado y angustiadocon manos temblorosas y al borde del llanto. En él, él cuenta un Episodio de acoso Eso supuestamente había sufrido de un hombre. «No saben lo que me acaba de pasar»Elena dice mientras ingresa a una habitación y cierra la puerta detrás. «Mira, estoy temblando» Él asegura una de sus manos a la cámara. Y luego, él explica que ella va a las clases los lunes y los miércoles, donde siempre hay un mantenimiento de un hombre en la misma planta donde está.
Sin embargo, el influencer dice que con el paso de los días, el Señor había comenzado a hablar con él cosas sobre su vida privada: la marca del automóvil, su actividad en Tiktok, su vida privada, su hogar, etc., e incluso que lo tenía como un fondo de pantalla de su móvil.
Dada esta situación, Elena habría ido a sus padres, quienes recomendaron hablar directamente con el presunto «acosador» para pedirle que deje de molestarla. Lo hace, pero cuando le pide que deje de molestarla, ve que el carro de limpieza del Señor es una bolsa llena de cabello de persona, «El cabello te estoy tomando. Sin cabello, el pelazo que me deja esta nueva rutina de queratina suave ». Luego, el video cambia por completo y Elena comienza a mostrar el brillo de su cabello y productos de marca.
En la próxima publicación de LinkedIn, puede ver el video completo acompañado de una fuerte crítica de María de Benito HernándezEspecialista en marketing y redacción:
El contenido del influencer de Sevillian cubre una amplia variedad de temas, que incluyen moda, estilo de vida y experiencias personales, con una serie de publicaciones como «Recreación de influs se ajusta» y «Consejos». Además, ha colaborado con otras marcas reconocidas y fue embajador en los «premios» de Cerave España.
Los seguidores y el compromiso no garantizan el éxito
No es la primera vez que vemos una estrategia de marca basada en el Marketing de influencers. ¿Significa esto que trabajar con influencers es malo? No, pero este tipo de acciones deben estar acompañados por un análisis previo de la marca y un trabajo conjunto entre la empresa y los influencers. Dar «carta blanca» a un creador de contenido para promocionar su empresa no es una buena idea, porque hay mucho en juego.
El hecho de que llegue un perfil a millones de personas no garantiza el éxito. Ya sea porque no corresponde al perfil de su público objetivoDebido a que no comparte los valores de su empresa o porque, como sucedió en este caso, elige una estrategia incorrecta de comunicación. Ahora, Garnier debe prepararse para una posible crisis de reputación Si esta escala a los ancianos.
Otras colaboraciones también han generado controversias y opiniones divididas entre el público. Por ejemplo, la campaña de PC componente protagonizada por Roro, o la de Worten con Llados.
A veces, señalar otros perfiles, incluso si son microinfluencers, puede ser más rentable para una marca. Y todos siempre dentro de un plan comunicativo coherente y previamente estudiado.
Foto: Tiktok
Versión Completa Cuando contratar a un influencer resta en vez de sumar
