El sector creció un 87% en 2022 y, además de contratar personal, apuesta por una mayor profesionalización a través de la formación
Por iProfesional
03/04/2023 – 13:33
Según el último Informe de Talento de la industria del comercio electrónico en Argentina, elaborado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) en conjunto con Grupo Suessa – División Learning & Consulting presente, este sector creció 87% en 2022.
Asimismo, el 54% de las empresas encuestadas reportaron haber incrementado su dotación de eCommerce ese año. “El objetivo de esta encuesta es ofrecer a las empresas información que les permita tomar decisiones estratégicas para gestionar la cultura y atraer, retener, desarrollar y promover el talento en el ecosistema digital”, dijo Evangelina Perri, Directora de Educación y Contenidos de CACE.
CACE realizó la encuesta a 145 empresas colaboradoras de diversos sectores, trayectorias y estructuras. Con el objetivo de ampliar la investigación desde un enfoque cualitativo, en esta edición también se realizaron dos grupos focales con la participación de 15 empresas. Entre los ítems participantes, prevalecieron: Electrodomésticos; Vestido; Alimentos y bebidas; y suministros de limpieza.
Empleo en eCommerce en Argentina
Según el informe, el 49% de las empresas encuestadas reportaron algún tipo de vacante mientras que el 80% de las organizaciones contrataron personal para el canal digital en los últimos 12 meses.
Por su parte, la rotación de personal permanece en valores similares a 2021ya que el tiempo promedio de la relación laboral es mayor a dos años en el 46% de las empresas encuestadas.
Estas cifras reflejan de alguna manera la necesidad de las empresas de contar con talento vinculado a las tareas del comercio electrónico para dar respuesta al constante crecimiento del sector.
Además de contratar personal, la industria del comercio electrónico apuesta por la profesionalización
Asimismo, en los grupos focales hubo referencias a la búsquedas internas como primera estrategia para formar y atraer nuevos talentos ante las dificultades presentadas y como estrategia positiva para fortalecer el sector con recursos que ya conocen la empresa y el producto.
Así, en el 81% de las empresas se producen traslados al sector eCommerce desde otras áreas internas, mientras que en el 49% de los casos dichos movimientos están vinculados a un plan de desarrollo y/o carrera profesional.
En cuanto al eje vinculado a la formación y desarrollo del conocimiento, en esta edición la principal modalidad de formación de los empleados pasó a ser la educación formal, con cursos y capacitaciones en instituciones (ya sean presenciales o a distancia), a través de A diferencia de la edición anterior donde predominó el networking (que es decir, desde compartir tareas con compañeros, tutores u otros profesionales).
CACE indicó al respecto: “Podemos afirmar entonces, que las empresas están obligadas a responder a las necesidad de la industria de una mayor profesionalización.»
La información recopilada en este nuevo segmento nos permite observar fenómenos de segregación verticalya que existen mayorías masculinas en los puestos directivos y directivos, mientras que en los puestos intermedios y bajos se refleja cierta paridad de las jerarquías ocupacionales.
- Directores: 51% // Directores: 14%
- Gerentes y Jefes: 54% // Gerentes y Jefes: 37%
propuesta de valor
¿Cuál es la propuesta de valor de las empresas de comercio electrónico en Argentina?
“De acuerdo con lo anterior y en base a los datos que arroja el informe, es necesario que las empresas ofrezcan propuestas de valor atractivas para contar con colaboradores que contribuyan al crecimiento del sector y la optimización de los procesos”, señaló la entidad.
Entre los aspectos analizados, se destacan los siguientes:
- Un salario competitivo: Si bien las empresas no lo ven como un factor crítico, en las entrevistas a egresados parece ser uno de los denominadores comunes.
- Un interesante programa de beneficios. que incluye aspectos como: trabajo remoto, horarios flexibles, programas de reconocimiento al desempeño, entre otros.
- Entrenamiento constante que forman parte de un plan de desarrollo
- Posibilidad de movilidad interna
Teniendo en cuenta las importantes diferencias en la variable género, “es importante prestar atención a garantizar la igualdad de condiciones, especialmente cuando se trata de puestos jerárquicos”.
En términos generales, CACE indicó que el nivel de satisfacción de los empleados de eCommerce continúa siendo alto, ya que el 73% de las empresas lo ubican en los niveles medio-alto y alto.
Con información de Telam, Reuters y AP