Descubre cómo Sprinklr revoluciona la gestión de la experiencia del cliente con IA
¿Estás listo para conocer la nueva era de la gestión de la experiencia del cliente? Sprinklr ha dado un paso audaz hacia el futuro con su última actualización, Summer ’26. Esta versión no solo recopila datos de los clientes, sino que también ofrece soluciones rápidas y efectivas para actuar en consecuencia.
La evolución de Sprinklr Summer ’26
En esta nueva versión, Sprinklr ha integrado **Inteligencia Artificial (IA)** en tiempo real para interpretar las señales de los clientes de manera más eficiente. Las nuevas integraciones con Adobe, Microsoft, TikTok y otros amplían las capacidades de la plataforma, permitiendo a las empresas adaptarse rápidamente a las demandas del mercado.
- Información impulsada por la IA: Sprinklr agrega IA en tiempo real para interpretar las señales de los clientes.
- Fuentes de datos unificadas: Las nuevas integraciones amplían el análisis a videos, influencers y datos de voz.
- Respuesta de marca más rápida: Los líderes de CX pueden actuar en función de los comentarios de inmediato, mejorando el servicio y la agilidad del marketing.
Funciones destacadas de Sprinklr Summer ’26
Esta actualización abarca inteligencia del cliente, toma de decisiones asistida por IA, herramientas de ejecución y conectividad de plataforma. Algunas de las nuevas características incluyen:
| Capacidad | Descripción |
|---|---|
| Perspectivas del LLM | Ayuda a las marcas a realizar un seguimiento de la visibilidad en los resultados de búsqueda impulsados por IA. |
| Análisis de momentos virales | Amplía la escucha de vídeo mediante análisis de IA cuadro por cuadro. |
| Agentes de IA de voz de próxima generación | Objetivos de respuesta en menos de un segundo con manejo natural de la conversación. |
| Sprinklr MCP (Beta) | Superficies de datos de Sprinklr en Microsoft Copilot, ChatGPT y Claude. |
| Integración con Adobe CJA | Unifica las vistas de rendimiento entre canales sin trabajo manual de datos. |
Con Sprinklr Summer ’26, las empresas pueden pasar de las señales a las decisiones de manera más ágil y efectiva, gracias a la potente combinación de IA y herramientas de apoyo humano.
El éxito de Sprinklr en el mercado
Sprinklr cerró el año fiscal 2026 con ingresos en alza y grandes logros en el ámbito de la IA. Su enfoque en la integración de tecnologías innovadoras, como la adquisición de ViralMoment, ha consolidado su posición como líder en el mercado de CXM.
El futuro de la gestión de la experiencia del cliente
Con la IA en el centro de su estrategia, Sprinklr está marcando el camino hacia una gestión de la experiencia del cliente más eficiente y personalizada. La integración de marketing y análisis en tiempo real permite a las empresas detectar oportunidades y desafíos de manera proactiva, mejorando la satisfacción del cliente y la eficacia de las campañas.
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Fondo de aspersión
Fundada en 2009 y con sede en la ciudad de Nueva York, Sprinklr se dirige a los líderes sénior de grandes empresas globales con su software CXM unificado. La plataforma abarca cuatro conjuntos de productos (Insights, Marketing, Social y Service) que cubren más de 30 canales digitales.
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