Estimado Compras, Sostenibilidad y Marketing:
Se han cruzado en el pasillo (virtual o no) de vez en cuando, asintiendo con la cabeza y murmurando un «hola» casual. Pero con el pronunciamiento del CEO de que la compañía limitará las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) y se convertirá en cero neto para fines de la década, es hora de que se conozcan mejor.
Mucho mejor.
Su CEO se está dando cuenta del valor de tejer prácticas sostenibles en los negocios como una forma de ayudar al planeta y fortalecer los resultados. Al igual que otras empresas, lograr el cero neto requiere exprimir el carbono de todos los aspectos de su negocio, específicamente en la cadena de suministro donde se producen la mayoría de sus emisiones. Ayudar a sus proveedores a establecer y lograr objetivos de reducción de emisiones será fundamental para lograr el cero neto. Además, a medida que la SEC propone reglas para estandarizar y mejorar las divulgaciones relacionadas con el clima a los inversionistas, la urgencia de lograr la visión de su CEO solo aumenta.
Mientras lee esto, Sostenibilidad, sin duda está asintiendo con la cabeza enérgicamente, habiendo evangelizado los principios de cero neto desde que era ambulatorio. Como expertos en relaciones con proveedores, Adquisiciones, se está poniendo al día rápidamente y comprende su papel en el trabajo con proveedores para convertirse en carbono neutral. Marketing, sin duda te estás rascando la cabeza preguntándote (fuera de un interés general en la sostenibilidad) por qué te invitaron a esta velada.
Me alegro de que hayas preguntado. ????
En la búsqueda del cero neto, Sustentabilidad y Adquisiciones a menudo se asocian con proveedores para establecer objetivos de reducción de emisiones como objetivos basados en la ciencia o SBT. Creados por la iniciativa Science Based Target (SBTi), los SBT son compromisos de GEI formalizados y son el primer paso para muchas empresas en el camino hacia la reducción de carbono. Si bien los proveedores más grandes pueden tener el presupuesto y el talento para establecer y lograr SBT por su cuenta, los cientos (o miles) restantes de proveedores de cola larga necesitan apoyo. Adquisiciones y Sostenibilidad solo pueden escalar su experiencia y compromiso hasta ahora cuando trabajan uno a uno.
Profundice más: cómo Smartly.io está compensando en exceso sus emisiones de carbono
Marketing, si te quedaste dormido, aquí es donde entras.
Utilizando métodos perfeccionados con el tiempo, Marketing puede aumentar económicamente el alcance de Sustentabilidad y Adquisiciones con contenido atractivo y capacitación brindada a través de poderosas plataformas martech. Estas herramientas y técnicas ayudarán a algunos proveedores a autoservicio a través del viaje SBT. Por lo demás, Marketing puede concentrarse en los proveedores más prometedores y pasarlos a Sustentabilidad para una participación directa y (con suerte) resultados exitosos de SBT. A medida que los proveedores trabajan para establecer y lograr SBT, las campañas de marketing adicionales y el compromiso específico de Sustentabilidad pueden ayudar a los proveedores a avanzar en su viaje de reducción de carbono.
Aquí hay herramientas y técnicas probadas y verdaderas que Marketing puede emplear para lograr una participación exitosa del proveedor:
- Estrategia de audiencia: Define los proveedores objetivo, la mejor manera de llegar a ellos y cómo enviar mensajes y posicionar el valor de la reducción de carbono.
- Mapeo de viaje: Visualiza la experiencia de participación del proveedor en función de su madurez, creando y enrutando a los proveedores a través de viajes de contenido personalizados diseñados para ayudarlos a adoptar y lograr SBT.
- Contenido: Crea una copia convincente y llamadas a la acción en cada paso del viaje, inspirando a los proveedores sobre el «por qué», guiándolos hacia los recursos y la capacitación correctos mientras muestra claramente el valor de la adopción de SBT.
- CRM: Sirve como el sistema de registro del proveedor para el compromiso directo, conserva su información de contacto y compromiso y realiza un seguimiento de su viaje a lo largo de «estados» codificados desde el primer contacto hasta la adopción y más allá.
- Automatización de marketing: Automatiza el mapeo de viajes a través de rutas de comunicación por correo electrónico escalables que se dirigen a los proveedores en función de dónde se encuentran en su viaje, pasando datos clave al sistema CRM para indicar qué proveedores son los más adecuados para la participación directa.
- seminarios web y eventos: Escala la educación en forma de capacitación, mesas redondas y seminarios web a pedido, lo que permite que la Sustentabilidad llegue a múltiples proveedores a la vez. Realiza un seguimiento de los datos de interacción que se pueden introducir en los sistemas de automatización de marketing y CRM para informar los programas automatizados y la participación directa.
- Portal web: Para las empresas más grandes, esto puede servir como un centro de gravedad con contenido útil y atractivo en forma de videos, guías prácticas y recursos disponibles públicamente. Con referencias en campañas de marketing y compromisos directos, estos materiales permiten a los proveedores autoservicio siempre que sea posible en sus esfuerzos de SBT.
- Analítica: haga un seguimiento de las comunicaciones y el contenido que funcionan bien, optimizando el progreso del proveedor a medida que avanzan en el embudo de compromiso hacia la adopción.
Sostenibilidad y Adquisiciones, si está haciendo alguna versión de lo anterior con un éxito limitado, cuando pase por Marketing en la sala, tómese un momento para preguntar acerca de estas herramientas y técnicas. Marketing tiene la experiencia para reunirlo en un paquete potente. Cuando los tres se enfocan en lo que mejor saben hacer, el compromiso del proveedor se puede escalar poderosa y económicamente.
Marketing, tal vez no pueda priorizar el apoyo a la participación del proveedor debido a prioridades contrapuestas, limitaciones de capacidad o falta de presupuesto. La adaptación de las plataformas y procesos de marketing requiere inversiones de tiempo y recursos. En estos casos, considere trabajar con socios que brinden programas de participación de proveedores llave en mano.
Asegúrese de que estos socios:
- Comprenda el marketing moderno y los matices de los SBT para que puedan crear contenido y capacitación atractivos en cada paso del viaje del proveedor.
- Proteja y gestione de forma segura los datos de los proveedores con sus soluciones martech.
- Diseñe programas para reintegrarse con su martech nativo en caso de que surja la necesidad.
La sostenibilidad, las compras y el marketing tienen un papel que desempeñar en un futuro sostenible para nuestro planeta. Trabajando mano a mano con los equipos de sustentabilidad para ampliar el alcance de los proveedores, todos pueden inspirar y educar a las empresas para reducir las emisiones de la cadena de suministro y lograr los objetivos de reducción de carbono.
Ahora que han sido presentados formalmente, hablen entre ustedes.
Sinceramente,
Confidente de conservación
¡Consigue MarTech! Diariamente. Libre. En tu bandeja de entrada.
Las opiniones expresadas en este artículo pertenecen al autor invitado y no necesariamente a MarTech. Los autores del personal se enumeran aquí.
Versión en Inglés El papel del marketing moderno en la reducción de carbono