El Hot Sale se llevará a cabo en México del 15 de mayo al 23 del mismo mesDurante este tiempo los consumidores podrán acceder a diversas ofertas, en este contexto, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha anunciado algunas alternativas para acceder al correcto cumplimiento de las ofertas.
La organización ha indicado que en caso de incumplimiento de promociones y ofertas, El consumidor podrá acceder a una compensación de al menos el 20% tras cualquier problema con sus compras.
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¿En qué casos se puede obtener el bono del 20%?
Según instrucciones de la Profeco, el proveedor de un producto o servicio deberá indemnizar al consumidor en los siguientes casos:
- Cancelación de la compra unilateralmente
- Incumplimiento de fechas de entrega
- Entrega de un producto diferente al adquirido o que no cumple con las especificaciones solicitadas
- Incumplimiento de ofertas y promociones
Asimismo, es importante saber que, además del bono del 20%, El consumidor puede elegir una de las siguientes opciones:
- Cumplimiento de la demanda
- Aceptar otro bien o servicio equivalente
- A la resolución del contrato, y en todo caso, tendrá derecho al pago de la diferencia económica entre el precio al que se ofrece el bien o servicio objeto de la promoción u oferta y su precio normal.
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Durante las fechas del Hot Sale, Profeco implementará operativo especial donde registrará denuncias ante cualquier problema a través del Teléfono de Consumo en Línea (telefonodelconsumidor.gob.mx) o al correo electrónico conciliaexpres@profeco.gob.mx.
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SV
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