Italia multa con 10 millones a TikTok por su control inadecuado de contenidos

La Autoridad Italiana de Competencia y Garantía del Mercado (AGCM) ha multado a TikTok con 10 millones de euros, considerando «inadecuados» e insuficientes los controles que la empresa aplica a los contenidos que circulan en la red social.

Principalmente, esta sanción se dirige contra contenidos que puedan dañar y amenazar la seguridad de menores y sujetos vulnerables, como el famoso desafío de la ‘cicatriz francesa’ que se volvió viral en la plataforma en 2023.

Asimismo, la AGCM ha decidido multar «solidariamente» a tres empresas del grupo Bytedance: la irlandesa TikTok Technology Limited, la británica TikTok Information Technologies y la italiana TikTok Italy Srl.

Actos y comportamientos autolesivos.

En marzo del año pasado, las autoridades italianas, con la ayuda de la Unidad Especial Antimonopolio de la Guardia Financiera, abrieron una investigación contra la plataforma. Según explicó la institución este jueves en su página web, el propósito era «verificar la responsabilidad de TikTok en la difusión de contenidos que puedan amenazar la seguridad psicofísica de los usuarios, especialmente si son menores de edad y vulnerables».

En concreto, estas investigaciones nacieron a raíz de una tendencia iniciada en 2023 en la que jóvenes participaban en un reto que se volvió viral llamado ‘la cicatriz francesa’, donde se cometían actos y conductas autolesivas. Este consistía en pellizcarte los pómulos con tanta fuerza y ​​durante tanto tiempo que terminabas con un moretón, que incluso puede dejar marcas permanentes.

En su comunicado, la JGA destaca que este tipo de retos «provocan un condicionamiento indebido a los usuarios, a los que se anima a utilizar cada vez más la plataforma». Además, la entidad añade que la difusión de este tipo de contenidos se basa en «un sistema de recomendación» según el «perfil algorítmico» que TikTok genera de sus usuarios. Es decir, la red social «selecciona constantemente qué vídeos asignar a cada consumidor» con el objetivo de «aumentar sus interacciones y el tiempo de permanencia en la plataforma».

Distinción entre realidad y ficción

En su momento, tras el inicio de las investigaciones por parte de las autoridades italianas, TikTok afirmó que colaboraría «estrechamente» con ellas. Asimismo, la plataforma aseguró que no permitía «contenido que muestre o promueva actividades y desafíos peligrosos» y que sus políticas de recomendación «ayudan a garantizar la seguridad» de la comunidad.

Sin embargo, el organismo italiano alega que desde que se inició la investigación, TikTok «no ha tomado medidas adecuadas para impedir la difusión de dichos contenidos». En cualquier caso, todo lo contrario. Y la AGCM afirma que la propia red social no respeta plenamente las directrices que ha adoptado, pero que aún así sigue asegurando a sus usuarios que la plataforma es «un espacio seguro».

Algunas de las medidas que la institución italiana sostiene que la red social TikTok aplica «sin tener suficientemente en cuenta la vulnerabilidad específica de los adolescentes» es «la dificultad para distinguir la realidad de la ficción y la tendencia a emular el comportamiento grupal». .

historia de la multa

Por su parte, un portavoz de TikTok aseguró a los medios locales que la empresa «no está de acuerdo con la decisión» adoptada por la Autoridad Antimonopolio. «Los contenidos vinculados a la llamada ‘cicatriz francesa’ sólo recibían una media de 100 búsquedas diarias en Italia antes de que la AGCM anunciara el inicio de su investigación el año pasado. Hace tiempo que redujimos la visibilidad de dichos contenidos para los usuarios menores de 18 años, excluyendo incluso desde la página ‘Para ti'», añadió el representante.

Ahora bien, esta no es la primera sanción que recibe la red social. Y el pasado mes de septiembre, la plataforma fue multada con 345 millones de euros por la Comisión Irlandesa de Protección de Datos tras detectar deficiencias en la protección de los datos de los usuarios menores de la aplicación durante la segunda mitad de 2020.

Además, TikTok está pendiente de si podrá seguir teniendo vigencia en Estados Unidos luego de que este miércoles la Cámara de Representantes aprobara el proyecto legislativo que podría prohibir la aplicación de microvídeo en el país.

Leer también