La esencia
- Ventaja colaborativa. El marketing colaborativo aumenta la visibilidad de la marca, mejora la reputación y llega a audiencias más amplias.
- Elección de socios. Las asociaciones exitosas requieren objetivos compartidos, valores y demografía de la audiencia para colaboraciones mutuamente beneficiosas.
- Desafíos potenciales. La colaboración requiere una distinción clara de la marca y estrategias de salida definidas para evitar la confusión de la identidad de la marca o posibles consecuencias.
El marketing colaborativo, también conocido como marketing de asociación, implica que dos o más marcas trabajen juntas para llegar a un público más amplio y aumentar la participación del cliente. La colaboración puede incluir marcas compartidas, campañas publicitarias compartidas e incluso desarrollo conjunto de productos.
Este artículo analizará de cerca el marketing colaborativo, cómo se puede implementar con éxito y ejemplos de empresas que han utilizado esta estrategia de manera efectiva.
¿Qué es el marketing colaborativo y cómo funciona?
El marketing colaborativo es una estrategia innovadora que permite a las marcas aprovechar las fortalezas de los demás, aumentar la visibilidad de la marca y mejorar su reputación. Se puede integrar con otras estrategias de marketing, como marketing en redes sociales, marketing de contenido, marketing de influencers y más. Estas asociaciones pueden ser entre empresas dentro de la misma industria o entre industrias entre empresas que creen que pueden beneficiarse de los recursos, la tecnología o la base de clientes de la otra.
Bridget Reed, cofundadora de The Word Counter, una herramienta de conteo de palabras en línea, dijo a CMSWire que el marketing colaborativo es una estrategia que tiene como objetivo desarrollar relaciones a largo plazo con clientes, socios y otras partes interesadas. «El objetivo es mejorar el conocimiento de la marca, la satisfacción del cliente y la lealtad al participar en un diálogo de beneficio mutuo», dijo Reed. «El marketing colaborativo puede ayudar a aumentar la exposición de la marca y mejorar la reputación de su marca».
El marketing colaborativo puede proporcionar muchos beneficios, incluido el ahorro de costos, el intercambio de recursos, el acceso a nuevos mercados y una mayor innovación. Sin embargo, también requiere un alto nivel de cooperación, comunicación clara y confianza mutua para tener éxito.
¿Cómo determinan las marcas con quién asociarse?
Asociarse con otra empresa puede beneficiar a ambas marcas, pero solo si las audiencias de las marcas comparten puntos en común. Las marcas deben comenzar centrándose en los objetivos de la campaña de branding y los valores que desean transmitir. El socio adecuado, uno que se alinea con la visión, la misión y la audiencia de una marca, no solo complementará la marca, sino que la mejorará. El propósito del marketing colaborativo es aumentar la identidad de una marca y posicionarla más favorablemente en el mercado.
Josh Weiss, fundador y director ejecutivo de Reggie, el régimen de bienestar para perros, dijo a CMSWire que debido a que el mayor beneficio del marketing colaborativo es expandir el conocimiento de la marca, es esencial ser selectivo sobre con quién te asocias. «Muchas empresas cometen el error de colaborar con empresas para reducir los costos de marketing o debido al tamaño de la audiencia de la otra empresa», dijo Weiss.
De manera similar a la importancia de que las marcas utilicen al influencer adecuado para trabajar, las empresas que están considerando una colaboración deben asegurarse de que sus audiencias principales encajen bien. «Si elige uno que no se alinea bien con su propia marca, es posible que su audiencia y la suya no se superpongan», dijo. Weiss sugirió que para dar a la asociación la mejor oportunidad de éxito, las marcas deben asegurarse de que haya una conexión entre los tipos de personas que comprarían en cada una de las empresas.
Por ejemplo, no tendría sentido que una organización como la heladería Ben & Jerry’s se asociara con Colt Firearms. Las dos marcas comparten valores comunes, ya que Colt se enfoca en los derechos humanos, la ética y la responsabilidad ambiental, y la misión de Ben & Jerry es «promover los derechos humanos y la dignidad, apoyar la justicia social y económica, y proteger y restaurar los sistemas naturales de la Tierra». .” Sin embargo, es probable que sus audiencias principales no estén de acuerdo, y es poco probable que una asociación de este tipo sea beneficiosa para ninguna de las marcas. Las audiencias compartidas tienen necesidades, deseos y datos demográficos similares, y las audiencias de Colt y Ben & Jerry tienden a tener diferentes puntos de vista sociales y políticos.
Además, no tiene sentido colaborar con marcas que tienen productos de la competencia, excepto en raras ocasiones, como sucedió en 2015, cuando Coca-Cola y Pepsi colaboraron con ACP AdvisorNet, una organización sin fines de lucro que brinda asesoramiento y servicios para veteranos militares que regresan. Otra colaboración única entre marcas competidoras ocurrió en septiembre de 2019 cuando Burger King anunció una campaña llamada «Día sin Whopper» y dejó de vender su Whopper por un día. Esto se hizo para ayudar a McDonald’s a aumentar las ventas con el fin de recaudar fondos para Children With Cancer, y McDonald’s donó $2 por cada Big Mac y hamburguesa exclusiva que se vendió. Dejando de lado estas raras ocasiones, generalmente no beneficia a las empresas asociarse con marcas que compiten directamente con ellas.
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Ejemplos de marketing colaborativo
Un gran ejemplo de marketing colaborativo es el de Taco Bell y Doritos, quienes se unieron para crear un nuevo producto llamado Doritos Locos Tacos, que es esencialmente carne de taco de Taco Bell envuelta en una cáscara crujiente de Dorito. Los Doritos Locos Tacos se lanzaron por primera vez el 14 de octubre de 2000 y el 16 de abril de 2020, Taco Bell anunció un nuevo miembro de la familia Taco Bell Dorito, Flamin ‘Hot Doritos Locos Taco. La colaboración fue un gran éxito, ya que un informe de Business Insider dijo que Taco Bell vendió más de mil millones de Doritos Locos Tacos en el primer año y tuvo que contratar alrededor de 15,000 nuevos trabajadores solo para mantenerse al día.
Jon Wilson, gerente de marketing por correo electrónico en RumbleOn, una plataforma de comercio electrónico de motocicletas y vehículos deportivos motorizados, compartió un ejemplo de cómo su negocio está utilizando el marketing colaborativo de manera efectiva. La marca de Wilson, RumbleOn, formó una alianza estratégica con RideNow Powersports, uno de los grupos de concesionarios más grandes de los Estados Unidos, para potenciar y mejorar de manera efectiva el alcance de ambos negocios. “Hemos tenido un gran éxito a lo largo de los años al trabajar en conjunto para promocionar ambas marcas y extender nuestros esfuerzos de divulgación mientras aumentamos el conocimiento de la marca para cada una”, dijo Wilson.
Otro gran ejemplo de una colaboración exitosa es la de GoPro y Red Bull, quienes se asociaron en 2016. Como parte de la colaboración, GoPro se convirtió en el proveedor exclusivo de tecnología de imágenes de punto de vista de Red Bull para las producciones de medios y eventos de Red Bull. Hablando sobre la colaboración, el fundador y CEO de GoPro, Nicholas Woodman, dijo que la asociación era muy estratégica, ya que «Compartimos la misma visión… inspirar al mundo a vivir una vida más grande».
Michael Maximoff, cofundador y socio gerente de la agencia de generación de leads B2B de Belkins, dijo a CMSWire que la colaboración de GoPro y Red Bull es una relación que funcionó increíblemente bien para ambas marcas. “El marketing colaborativo exitoso requiere dos marcas con un interés y una audiencia comunes, por lo que no es exactamente fácil de lograr”, dijo Maximoff. “Si su audiencia y sus intereses de marketing se alinean, puede hacer maravillas a través del marketing colaborativo”.
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Los desafíos del marketing colaborativo
El marketing colaborativo puede ser una estrategia muy eficaz que abre nuevas oportunidades de crecimiento y participación del cliente, pero no está exenta de desafíos, el primero de los cuales es encontrar el socio adecuado. Incluso entonces, cada socio puede tener dificultades para definir las líneas que los distinguen, desdibujando las identidades de marca. “Cuando tienes dos empresas diferentes que tienen antecedentes y características similares, distinguir las dos marcas por separado puede ser un desafío”, dijo Wilson. “Las líneas pueden volverse borrosas fácilmente si se ignora la atención a los detalles”.
Wilson sugirió que una solución es tener libros de marca distintivos (un documento que sirve como un libro de reglas sobre cómo una marca se presenta al mundo) que se comunican claramente cuando se comparan entre sí. “Usar tonos, colores de marca e imágenes separados realmente ayuda a que cada marca tenga su propia identidad y ayuda a definir a quién o qué representa cada marca”.
Además, a menos que la asociación continúe indefinidamente, las marcas deben tener un plan sobre cómo terminarán la relación. Esta estrategia de salida ayudará a las marcas a evitar posibles consecuencias o daños, y también puede incluir la posibilidad de reactivar la colaboración en una fecha futura.
Brian Rappaport, director ejecutivo de Quan Media Group, una tienda boutique fuera del hogar, le dijo a CMSWire que para construir una colaboración de marca exitosa, ambas marcas deben obtener lo que quieren: llegar a sus audiencias principales y, sobre todo, ver el valor de la inversión. “Independientemente del canal, la inversión en marketing debe ser rentable para ambas marcas y aumentar su reconocimiento”.
Reflexiones finales sobre el marketing colaborativo
El marketing colaborativo puede ser una estrategia muy eficaz para las marcas que buscan expandir su alcance, mejorar su reputación y aumentar la participación del cliente. Al asociarse con empresas que comparten valores, objetivos y audiencias similares, las empresas pueden aprovechar sus fortalezas y formar una relación mutuamente beneficiosa.
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