El desafío del retorno de la inversión en inteligencia artificial
Los especialistas en marketing se enfrentan a un nuevo desafío: demostrar el retorno de la inversión en inteligencia artificial (IA). Según el informe «El estado del marketing de IA en 2026» de Jasper, solo el 41% de los especialistas dice que puede demostrar rentabilidad, frente al 49% del año pasado.
La evolución del concepto de ROI en IA
A primera vista, puede parecer que la IA está perdiendo impulso, pero en realidad, la definición de ROI ha evolucionado. Anteriormente, las ganancias de productividad y el aumento de la producción se consideraban éxito en la implementación de IA. Sin embargo, ahora que la IA forma parte de las operaciones centrales, los ejecutivos buscan un impacto económico medible: crecimiento de los ingresos, mejora de los márgenes y un impulso empresarial cuantificable. A medida que los estándares aumentan, la confianza naturalmente disminuye.
El impacto en el comercio minorista
En el sector del comercio minorista, la proporción de especialistas en marketing que afirman poder demostrar el ROI de la IA ha disminuido del 54% al 38%, a pesar de que el uso de la IA sigue siendo relevante. La simple adopción de la tecnología ya no garantiza un valor percibido, ahora la clave está en la precisión de la medición.
Resultados significativos para quienes miden adecuadamente
Los datos muestran que cuando los especialistas en marketing miden adecuadamente el ROI de la IA, los retornos son significativos. El sesenta por ciento de aquellos que pueden demostrar el retorno de la inversión reportan retornos de al menos el doble. En empresas con más de 10 mil millones de dólares en ingresos, esta cifra aumenta al 79%.
La madurez de la IA en el marketing
La caída de la confianza no es un retroceso, sino una señal de madurez en el uso de la IA en el marketing. La inteligencia artificial ya no se considera un experimento de productividad, sino una inversión empresarial estratégica. Aquellos que abordan la IA de esta manera están obteniendo retornos enormes.
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