Una nueva encuesta muestra que las empresas canadienses no están adoptando la tecnología de inteligencia artificial (IA) tan rápido como sus contrapartes estadounidenses, y puede estar poniéndolas en una desventaja competitiva.
La encuesta de KPMG encuestó a 250 empresas con ingresos de $ 500 millones o más, 90 de las cuales estaban en Canadá y 160 en los EE. UU., entre el 21 y el 26 de febrero de 2023.
Encontró que el 35 por ciento de las empresas canadienses utilizan IA en sus operaciones en comparación con el 72 por ciento de las empresas en los EE. UU., y solo el 37 por ciento de las empresas canadienses están experimentando con la plataforma ChatGPT, en comparación con el 65 por ciento de las empresas estadounidenses.
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La IA se ha acelerado recientemente con la popularidad de plataformas como ChatGPT, un chatbot que utiliza lenguaje natural para brindar respuestas y soluciones a los problemas que se le plantean.
KPMG dijo en un comunicado que la IA se está convirtiendo cada vez más en una ventaja competitiva para las empresas y se ha utilizado en organizaciones de atención médica, educación, aplicación de la ley y servicios financieros para aumentar la eficiencia y la productividad.
De las organizaciones canadienses encuestadas, más del 40 % utilizan la IA en los centros de llamadas, mientras que el 53 % dice que podrían utilizarla de forma más eficaz.
“Las organizaciones canadienses se están quedando atrás de sus contrapartes estadounidenses en lo que respecta a la adopción de IA, y llega en un momento en que los desarrollos en el espacio avanzan rápidamente, particularmente en IA generativa”, dijo Benjie Thomas, socio gerente canadiense, servicios de asesoría en KPMG en Canadá.
La IA generativa, como ChatGPT, utiliza algoritmos para producir contenido rápidamente, según KPMG.
“La IA generativa puede ser poderosa si se usa de manera correcta y responsable, y permite que las empresas sean más eficientes, productivas y competitivas.
“Las empresas canadienses que no están adoptando la IA hoy podrían correr el riesgo de quedarse atrás, especialmente porque los competidores al sur de la frontera continúan avanzando en este campo”.
ChatGPT ya ha sido disruptivo en la educación ya que los estudiantes lo han estado usando para producir trabajo escolar y ha sido prohibido en algunos distritos escolares, como en la ciudad de Nueva York.
Sin embargo, el auge de la IA ha venido con una advertencia de los principales científicos, quienes dicen que si progresa demasiado rápido, podría ser perjudicial para la sociedad. El mes pasado, una carta firmada por más de 1000 líderes de la industria pidió una pausa en el desarrollo de la tecnología de inteligencia artificial durante seis meses para que la regulación pueda ponerse al día. Entre los firmantes de la carta estaba Elon Musk, quien ayudó a iniciar OpenAI, la compañía detrás de ChatGPT.
Daniel Tsai, profesor de negocios y derecho en la Universidad de Toronto, dijo a Global News que la IA es un «cambio de juego» cuando se trata de negocios, y la variedad de tareas que puede realizar significa que puede ahorrar más dinero.
“Las tareas más complejas, de tipo de pensamiento, representan más trabajos y más ahorros de costos potenciales si puede lograr que la IA realice las tareas más complicadas”, dijo.
Sin embargo, dijo que hay más inversión en investigación y desarrollo en EE. UU. que en Canadá, lo que le da una ventaja en innovación, incluido el uso de tecnología de IA. Agregó que implementar AI también requerirá trabajadores especializados, de los cuales Canadá tiene escasez.
KPMG dijo en su informe que los principales desafíos que impiden que las empresas usen la IA de manera efectiva son la falta de talento calificado y datos de calidad para entrenar algoritmos de IA. El cuarenta y siete por ciento de las empresas canadienses dijeron que carecen de la experiencia interna para validar y verificar la precisión de sus algoritmos de IA.
“Ahora estamos tan desesperados por trabajadores del conocimiento que los estamos reclutando a través de inmigración”, dijo Tsai. “Eso muestra que la oferta interna no está allí”.
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