yoa temporada navideña de 2024 se ha cerrado con récord histórico en ventas en línea en España, alcanzando la 9.800 millones de dólares (unos 9.516 millones de euros)un crecimiento del 11% respecto a 2023. Durante la semana de Navidad, el volumen de compras online aumentó un 57%, mientras que el número de pedidos aumentó un 22% interanual.
Los datos provienen de un análisis de fuerza de ventas sobre el comportamiento de 1.500 millones de consumidores en 89 países de todo el mundo durante la temporada alta de ventas. Comparando los distintos mercados, España supera en 10 puntos la media de la Unión Europea y en 8 la media mundial.
La parte negativa del informe es que también hubo una aumento de los rendimientosque alcanzó un valor de 122 mil millones de dólareslo que podría reducir las cifras finales.
España comparada con la media europea
El crecimiento de la compras digitales en España supera ampliamente las medias europea y mundial. Mientras la Unión Europea registró un aumento del 1% y la media mundial alcanzó el 3%, España logró un aumento de 10 y 8 puntos porcentuales respectivamente. Este comportamiento se intensificó durante la semana de Navidad, con un aumento del 57% en las compras online en España, frente al 9% a nivel global.
El número de pedidos también refleja esta tendencia: mientras en España el volumen aumentó un 22% interanual, a nivel global el incremento fue del 3%. Durante la semana de Navidad los pedidos en España crecieron un 71%, poniendo de relieve la relevancia de este periodo.
Principales dispositivos de compra
Él teléfono inteligente Se consolida como el dispositivo estrella para las compras online en España. Él 74% de los pedidos realizadas en la semana de Navidad provinieron de teléfonos móviles, seguidas de una 22% de las computadoras y solo un 4% de tabletas. Este cambio hacia la movilidad refleja cómo los consumidores priorizan la comodidad y la inmediatez al comprar.
En cuanto a los canales online, el El 44% del tráfico llegó directamente a los sitios web de las empresas.El 43% a través de búsquedas, el 11% a través de redes sociales y sólo el 1% a través de anuncios. Estos datos resaltan la importancia de estrategias como SEO y fidelización de clientes.
El surgimiento de la IA generativa en las ventas globales
A nivel mundial, las ventas navideñas alcanzaron 1,2 billones de dólaresun aumento del 3% respecto a 2023. Este crecimiento fue impulsado por el comercio móvil, las redes sociales y una mayor inversión en herramientas de marketing. IA generativalo que influyó en el 19% de las compras globales, equivalente a 229 mil millones de dólares.
Además, el uso por parte de los minoristas de funciones de IA generativa, como los agentes, ha aumentado un 25% a nivel mundial durante la temporada navideña en comparación con septiembre y octubre de 2024. Los compradores, por su parte, han utilizado los chats de IA y los agentes para el servicio de atención al cliente un 42% más. que durante la Navidad de 2023.
Foto de : ChatGPT
Versión Completa Las ventas navideñas online alcanzaron los 9.500 M€ en España
