Estamos más de un mes en iOS 18.2, lanzado el 11 de diciembre de 2024, y sabemos algunas cosas sobre el impacto en el marketing por correo electrónico. Aunque la imagen se complica un poco por un despliegue lento y la medición se vuelve nublada por las versiones pasadas de iOS.
Y ahora, con iOS 18.3 lanzado oficialmente, está claro que Apple está construyendo sobre los cambios de correo electrónico introducidos en 18.2. Estas actualizaciones fundamentales, incluidas las pestañas de la bandeja de entrada y las características con AI, dan forma a cómo los especialistas en marketing se acercan al ecosistema de Apple Mail. Comprender estos cambios es crucial, ya que probablemente informarán los desarrollos en curso en la experiencia de correo electrónico de iOS.
iOS 18.2: una visión general rápida
iOS 18.2 presenta cambios que afectarán a los suscriptores de correo electrónico, incluidos aquellos en ESP como Gmail y Yahoo, que usan Apple Mail en su dispositivo iPhone, iPad o Mac. Los suscriptores de Apple Mail son el 49.6% del mercado de correo electrónico para los clientes de nuestra agencia. Para el mundo en general, ese número salta a 55.4%, calculado por Litmus en diciembre.
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Cambios por correo electrónico de iOS 18.2
Los cambios introducidos por iOS 18.2 se dividen en dos categorías principales:
- La expansión de la IA en el correo electrónico.
- La introducción de pestañas.
Las nuevas características de IA incluyen:
- Sugerencias de respuesta automática.
- Resúmenes de correo electrónico (ejemplo a continuación).
- Los prevenedores están siendo eliminados de «todo el correo».
- Categorización de mensajes.
Las pestañas, que deberían ser familiares para muchos usuarios de las experiencias de correo electrónico de escritorio, incluyen:
- Primario.
- Actas.
- Actualizaciones.
- Promociones.
Antes de saltar a por qué es difícil evaluar el impacto exacto de estos cambios, esto es lo que estamos viendo anecdóticamente en nuestra base de clientes:
- La mayoría de las marcas están viendo que los mensajes no transaccionales van a la pestaña Promociones en lugar de la pestaña primaria.
- En la pestaña Promociones, los envíos recientes se incluyen con balas y luego la línea de asunto de cada correo electrónico.
- Haga clic en un correo electrónico permite al usuario ver todos los correos electrónicos recientes del remitente.
- Los suscriptores deben hacer clic en «Ver más» para ver el correo electrónico completo, y este clic no es rastreable.
- Los resúmenes de IA están reemplazando el texto de vista previa en la pestaña «Todos los correo» (ejemplo a continuación). Estos resúmenes tienen una calidad variable, pero representan mucho más efectivamente de los correos electrónicos con texto en vivo que los correos electrónicos basados en imágenes.
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Complicaciones para medir el impacto
¿Qué tan significativo debe esperar de las actualizaciones por correo electrónico de iOS 18? Es difícil decir por varias razones:
- La adopción es relativamente lenta; Statcounter estima que la adopción de iOS 18.2 será inferior al 6% al mes después del lanzamiento.
- Las tasas de apertura no son confiables ya que la mayoría de los usuarios impactados ya han optado por la protección de la privacidad del correo en iOS 15.
- Si bien hemos visto impactos silenciosos en la tasa de clics, los efectos reales son difíciles de aislar condiciones externas dadas, incluidos el contenido de correo electrónico, la mensajería y los comportamientos de vacaciones, y la variación estacional.
Esperamos ver una disminución en las tasas de clics a medida que aumenta la adopción, pero esos datos aún son próximos.
Recomendaciones
Esto es lo que los vendedores de correo electrónico pueden hacer para mitigar el impacto de iOS 18:
- Continúe enfocándose en impulsar un mayor compromiso con los correos electrónicos a través de la personalización.
- Segmentación de audiencia.
- Construcción de viajes y automatización.
- Uso de códigos de promoción en líneas de asunto.
- Cita de disponibilidad de promoción/duración en líneas de asunto.
- Use correos electrónicos transaccionales para impulsar la participación, y envíe este correo electrónico del mismo entorno de envío que los correos electrónicos no transaccionales.
- Continúe enfocándose en incorporar texto en vivo dentro de los correos electrónicos y evite usar el texto en las imágenes.
- Actualice su calendario de contenido para considerar cómo los correos electrónicos pueden aparecer en sucesión cuando se agrupan en las bandejas de entrada de sus suscriptores.
No necesita esperar un despliegue más amplio para incorporar esas recomendaciones. Son buenas prácticas de correo electrónico que deberían ayudar a aumentar su línea de base de compromiso, sin importar dónde se encuentre en la etapa de adopción de iOS 18. Esté atento a este espacio para obtener más detalles sobre el lanzamiento a medida que emergen.
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