El libro de jugadas para ayudar a los clientes a encontrar que su marca cambió muchas veces en las últimas décadas. En el camino, hemos visto carteleras, teléfonos telefónicos e incluso escritura en el cielo. Más recientemente. Se gira en torno a sitios web y motores de búsqueda.
Pero la forma en que las personas buscan información sobre las marcas están cambiando una vez más.
La inteligencia artificial es solo un ejemplo. A medida que más personas recurren a la IA generativa para realizar búsquedas, el juego familiar de optimización de motores de búsqueda (SEO) está cambiando para acomodar lo que se llama búsqueda de «clic cero», donde los usuarios web no tienen que hacer clic en un resultado de búsqueda para obtener un responder a su consulta.
Episodio anterior de conversaciones con Martech: ¿Qué pueden aprender los especialistas en marketing de los plátanos de Savannah?
Pero ese no es el único cambio que se avecina para los consumidores y los especialistas en marketing.
A medida que los consumidores se sienten más cómodos hablando con los agentes de voz, las estrategias de visibilidad en línea sufrirán otra transformación radical.
Como especialistas en marketing, invertimos mucho tiempo y energía en el diseño de nuestro sitio web, seleccionando cuidadosamente imágenes y colores. Pero, ¿qué sucede cuando los clientes exploran su sitio web sin verlo?
En esta conversación con Len Devanna, vicepresidente de experiencia del cliente en Cortico-X, estamos hablando de la próxima frontera de la experiencia del cliente, que dependerá menos de lo que ve su cliente y más sobre lo que escucha.
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Versión en Inglés Los agentes de voz cambiarán la forma en que piensan sobre su marca y su sitio web
