El director de tecnología y fundador de Oracle, Larry Ellison, respaldó una visión radical de lo que la inteligencia artificial (IA) generativa podría lograr en el futuro durante su discurso de apertura en Oracle CloudWorld 2023 en Las Vegas.
Les dijo a los asistentes que no subestimaran la tecnología. “ChatGPT ha capturado nuestra imaginación. La mayoría de las nuevas tecnologías no captan la atención de los jefes de Estado. Esto es como el momento Sputnik”, dijo, refiriéndose al lanzamiento del satélite de la URSS a finales de los años cincuenta.
Ellison y su empresa no son neófitos en el mundo del análisis de datos y la inteligencia artificial. Dijo sobre la moda de la IA generativa generada por la invención y difusión de ChatGPT: “La red neuronal artificial en sí no era diferente de la anterior, ni de la anterior. Era la misma arquitectura; la única diferencia con GPT 3.5 era que la red neuronal era más grande y los datos de entrenamiento eran más extensos.
«¿Es la IA generativa la nueva tecnología informática más importante de todos los tiempos?» reflexionó. «Probablemente. Una cosa es segura: lo descubriremos, porque se están invirtiendo incontables miles de millones de dólares en IA generativa y modelos de lenguaje.
“En los últimos 12 meses, empresas como Cohere y ChatGPT, entre otras, han desarrollado nuevos modelos de lenguaje de gran tamaño que generan no sólo lenguaje, sino también imágenes. Escriben música, escriben poesía, generan códigos de computadora, así que eso se está acercando a casa. [for us]. Y muy pronto, muy pronto, en los próximos meses, estarán los coches completamente autónomos de Tesla”.
Pero luego planteó la pregunta: «¿Cómo le está funcionando esto a Oracle?»
“Hasta ahora estamos bastante contentos. En relación con otros proveedores de la nube, una de las formas más interesantes [we are different] es que la red que utilizamos para interconectar nuestras computadoras a la nube es muy diferente a la de otros proveedores de nube. Proporcionamos una red de acceso remoto a la memoria de datos. Eso significa que una computadora en la red puede acceder a la memoria de otra computadora sin tocarle el hombro a esa computadora y acceder a los registros. Tiene la capacidad de mover una gran cantidad de datos de una computadora a otra extremadamente rápido, muchas veces más rápido que los modelos convencionales”.
El proveedor dijo que ha intensificado el suministro de inteligencia artificial a su conjunto de aplicaciones basadas en la nube Oracle Fusion, afirmando que «las nuevas capacidades detectan y conectan registros de cuentas relevantes en Oracle Fusion Cloud ERP para proporcionar a los vendedores información útil».
También anunció la incorporación de IA a Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX) para ayudar a los especialistas en marketing, vendedores y agentes de servicios a aumentar los ingresos gracias a la experiencia del cliente. Se dice que estas últimas capacidades de inteligencia artificial «liberan a los especialistas en marketing, vendedores y agentes de servicios de tareas manuales que consumen mucho tiempo al desbloquear contenido, recomendaciones e información relevante con interfaces de automatización y conversacionales».
“Los modelos de lenguajes grandes (LLM) previamente entrenados están cambiando la forma en que interactuamos con las personas, el contenido y el conocimiento crítico en nuestras empresas”, dijo Rob Tarkoff, gerente general de Oracle Cloud CX. «Con una combinación única de IA tradicional y generativa, que se ejecuta en la infraestructura de Oracle Cloud e integrada en los flujos de aplicaciones, Oracle Cloud CX permite a los profesionales de la experiencia del cliente hacer su trabajo con mayor precisión y eficiencia».
Las nuevas capacidades de Oracle Cloud CX incluyen Generative AI for Service, que según el proveedor genera contenido y agiliza los procesos automáticamente para ayudar a las organizaciones a resolver problemas de servicio al cliente más rápido.
Oracle también anunció servicios de inteligencia artificial generativa para organizaciones de atención médica. Integrado con los sistemas de registros médicos electrónicos (EHR) de Oracle, se dice que un asistente clínico digital de Oracle permite a los proveedores de atención médica utilizar IA generativa, junto con comandos de voz, para reducir el trabajo manual para que los médicos puedan centrar más atención en la atención del paciente.
Se dice que facilita a los pacientes la realización de acciones de autoservicio, como programar citas o comprobar información clínica, mediante comandos de voz. Para los médicos, el asistente participa en las citas utilizando IA generativa para automatizar la toma de notas y proponer próximas acciones, como solicitar medicamentos o programar laboratorios y citas de seguimiento.