Evitar actos aleatorios de IA
Existe una vieja leyenda urbanística sobre la pavimentación del camino de las vacas. La historia cuenta que al diseñar la ciudad de Boston, en lugar de crear nuevas carreteras, se pavimentaron los senderos errantes y serpenteantes que el ganado había desgastado durante siglos.
La red resultante se convirtió en un laberinto confuso que lleva al doble de tiempo recorrer y confunde a quienes intentan navegar por ella. Actualmente, las organizaciones de marketing en todo el mundo están aplicando el mismo enfoque a la inteligencia artificial.
Bajo una gran presión para adoptar la IA, muchas veces se incorpora esta tecnología a flujos de trabajo existentes, complejos y con múltiples aprobaciones, generando procesos ineficaces en lugar de eficientes. Aplicar IA a un flujo de trabajo lleno de fricciones resulta en caos en lugar de eficiencia.
Antes de adquirir nuevas herramientas de IA, es crucial auditar y optimizar los flujos de trabajo actuales. De lo contrario, se corre el riesgo de automatizar el desperdicio en lugar de mejorar la productividad.
Arreglando el flujo junto con la IA
Para construir una organización hiperadaptativa que pueda evolucionar en tiempo real con la ayuda de la IA, es fundamental dejar de ver la IA como una herramienta individual y comenzar a considerarla como un catalizador para el rediseño sistémico.
Presento el concepto de motor dual en mi próximo libro «Hyperadaptive». Este enfoque implica ejecutar dos flujos de trabajo simultáneamente: optimizar procesos identificando y eliminando fricciones, y luego integrar la IA en esos procesos optimizados.
La transición de la IA como herramienta de aumento a convertirla en un agente automatizado requiere estructura y reglas claras para lograr ganancias significativas de productividad.
No dejes que el trabajo pesado te descarrile
A menudo, estamos tan ocupados que no encontramos tiempo para arreglar nuestros procesos, lo que resulta en una paradoja de la IA: estamos atrapados en el mismo trabajo manual que intentamos automatizar. Es esencial detenerse, mapear el flujo de valor y estar dispuesto a modificar procesos obsoletos para que la IA pueda ser un motor de cambio en lugar de una herramienta más.
El 4 de marzo, en la Conferencia MarTech, se abordarán temas como áreas maduras para la automatización en marketing, manejo de la transición y construcción de flujos de trabajo innovadores. Es momento de dejar de pavimentar caminos de vacas y comenzar a construir carreteras eficientes.
